细节决定成败，信心决定未来

专访一汽-大众奥迪南区经销商代表

作为进入中国近30年的豪华汽车品牌，一汽-大众奥迪在品牌建设、渠道建设、服务品质等方面皆处于行业内的第一梯队，也长期稳坐着中国豪华车市场销量的头把交椅。而这一切，除了过硬的产品品质外，也离不开多年来各地经销商的通力支持。每个奋斗在奥迪经销商一线的员工，都是一汽-大众奥迪不可或缺的重要部分，而他们与奥迪之间也有着各种各样的故事。

一汽-大众奥迪南部区，作为奥迪品牌辐射相对较晚的一个区域，虽然比起北部等大区起步稍晚，但近些年来的销量增加相当明显。奥迪之所以能够取得如今的地位，与南区人的奋斗有密不可分的关系。

今天，通过采访三位南区的奥迪工作人员，来了解他们的工作内容究竟是怎样的，他们付出了怎样的努力才达到了这样的优秀水平，而这一切的背后奥迪品牌扮演了什么样的角色？

无论是奔波在销售一线的销售顾问、销售总监，还是业已成为领导层的经销商总经理，他们都是奥迪重要的一分子，每一个人都与奥迪有着这样或那样的故事，正是这些故事让奥迪成为了一个富有人情味的品牌。在谈及为何会加入奥迪时，来自湖南华洋的销售总监姜明表示，奥迪相对高端的品牌定位和富有科技感的产品，吸引了他从集团旗下其他品牌加入到奥迪品牌旗下。而在广州君奥的常丹丹则表示，自己从一名朝九晚五的保险公司员工，转变为一名奥迪品牌的销售顾问，就是因奥迪不断进取的精神与富有挑战性的工作吸引了他。

规范、高效的培训体系，造就了奥迪工作人员高超的专业水平。对曾经在其他品牌工作过的姜明来说，奥迪独特的品牌理念使其与其他品牌有着不同的人才培养方式，奥迪会从不同的维度对经销商从业人员进行培训。培训的内容也不仅仅是产品的基础知识，而是更多的关注品牌信心的培养与品牌的传承。同时，即使已经成为管理岗位的人员同样要接受定期的培训，姜明说，他现在每月仍要接受3到4天的培训。这种温故知新、常温常新的培训体系保证了奥迪品牌经销商人员工作的规范、有序。

除了规范高效的培训体系，奥迪品牌内部的竞赛体制也有效的提升了奥迪工作人员的业务能力和服务水平。作为一汽-大众奥迪品牌销售服务领域的最高竞赛，“奥迪之星”旨在提高一汽-大众奥迪授权经销商人员的业务能力和服务水平，进而提升品牌影响力和竞争力，同时它也是众多奥迪人实现梦想的最大舞台，每年吸引着来自全国各地的经销商参赛。常丹丹就在2017奥迪之星销售顾问精英赛中，成功晋级全国总决赛。“奥迪之星”竞赛的比赛内容涵盖了各个方面，极富挑战性，对他来说，在这个奥迪品牌的“奥斯卡”级比赛中晋级决赛，是一种莫大的荣誉，也对他日常的工作能力带来了明显提升。在当前中国豪华车市场竞争越来越白热化，对手越来越多的今天，除了提升产品素质外，各品牌也越来越重视服务品质的升级，而奥迪在提供品质服务方面也走在了市场前列。广州锦龙4S店的总经理陈远智已经为奥迪工作了十几年，经历过2010年前后的销量井喷，也经历了2013年以后的市场收紧，他表示，在目前竞品品牌多样化、同品牌经销商数量不断增加的今天，如何提升服务品质，给用户以更好的服务体验，是经销商的首要任务。尤其是在当前消费群体年轻化、个性化愈加明显的今天，如何给这些消费群体提供他们最需要的产品与服务就变得至关重要。虽然2011年曾经出现的单月580台交车记录很难再出现，但随着服务品质的提升以及老用户群体的换代升级，店内的销量依然可以保持在单月200辆左右。经过一天的采访，从这些奋斗在一线的奥迪经销商人员的口中可以发现，他们对奥迪品牌抱有着极大的信心，而他们也表示，诸如限购等地方政策的限制对奥迪的销量影响并不算很大。常丹丹表示，奥迪品牌目前的产品覆盖面相当广，而且在奥迪高性能产品Audi Sport品牌引入后，既树立了奥迪品牌汽车运动文化中的标杆地位，也让高端用户和个性化用户的购买力得到了进一步释放。

未来，越来越多的用户群体都能够在奥迪品牌中找到专属于自己定位的车型，就像陈远智总经理所说的那样，奥迪品牌观念的树立，其实就是价值观的树立。细节决定成败，我们有理由相信，在这些“奋斗在第一线的奥迪人”的努力下，奥迪品牌在中国的未来会越来越好。