我是致公党上海市委专职副主委邵志清教授，关于上海“一网通办”的问题，问我吧!

4月12日，上海市政府新闻办举行新闻发布会，发布了《全面推进“一网通办”加快建设智慧政府工作方案》。方案透露，2018年建成上海政务“一网通办”总门户。到2020年，形成整体协同、高效运行、精准服务、科学管理的智慧政府基本框架。
我是致公党上海市委专职副主委邵志清，全国人大代表。先后在南京大学、中国科学院软件研究所、上海交通大学获得学士、硕士、博士学位。曾任华东理工大学信息科学与工程学院院长，上海市经济和信息化委员会副主任等职务。我参与了上海智慧政府工作方案制订的全过程，也是此次的专家组组长。“一网通办”的关键环节有哪些？当前上海政务服务的“堵点”“痛点”是什么？此次方案提出了25项重点工作任务，这其中有哪些是事关你我生活的“干货”？