威海市环翠区民政局召开社会帮扶类群众满意度工作推进会

　　为扎实做好2022年度“老有所养、弱有所扶”社会帮扶类群众满意度提升工作，6月14日上午，威海市环翠区民政局主持召开了全区社会帮扶类群众满意度工作推进会。

　　会议详细解读了《威海市环翠区民政局“老有所养、弱有所扶”社会帮扶类群众满意度提升工作实施方案》，发放了2000份社会救助二维码宣传贴，要求各镇街会后立即行动，在便民服务大厅、党群服务中心、核酸检测点、居民小区出入口等人流密集的公共场所长期固定张贴，6月16日前全部张贴到位。

　　会议强调，要分别建立12345热线答复、满意度调查等不满意人员、申请救助不符合条件人员、退保人员三个台账，专项跟踪做好政策解释、心理疏导等工作，实施逐一销号管理。要按照低保对象、特困人员、“三留守”人员、残疾人、困境儿童分类建立村居生活困难群体台账，逐人明确帮扶联系人，编印帮扶政策手册或明白纸，落实好常态化联系走访制度。要发挥好村居民政协理员、小巷管家、包村干部、村干部、社会组织等基层工作力量作用，加强政策培训与督导考核，提升基层服务能力。要加大政策宣传引导力度，利用各自微信公众号宣传推广民政政策、工作成果等每个月至少1次，提高群众满意度和知晓率。要坚守底线思维，坚决不能出现因困难群众发现不及时、救助不及时引发的冲击社会道德底线事件。

　　环翠区民政局将认真落实市级、区级工作要求，全力做好老弱病残等生活困难群体帮扶工作，织密扎牢民政保障网，用扎实细致的基础工作全力提升群众获得感和满意度。（来源：环翠民政）