一个月水费近2万元！柳州女子收到缴费通知懵了...

原创 微姐 柳州晚报

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近日，家住融安县长安镇融乐街40号的吴女士收到融安县河东水务有限责任公司（简称河东水务公司）发来9月份的缴纳水费通知时傻眼了：平常每月用水20多立方米，水费只要60多元的她家，9月份竟然用了3779立方米，水费更是高达18303.38元。这是怎么回事呢？

一个月水费近20000元

“天价”水费难以接受

吴女士说，她家的水表安装在一个小角落里，平时很少会去查看。

10月10日，抄表员到她家抄表时，可能看到水表转得飞快，就问她是不是家里水管漏水了？她当即进行认真查看，这才发现表后有一截水管确实已被锈烂，自来水在哗哗地流。由于水管下方就是一条水沟，因此流出的水顺着水沟流走了，这才导致他们没能及时发现水管漏水。

“抄完表过了不到一个星期就收到了‘天价水费’通知。”吴女士说，当时抄表员并没有告诉她水表的具体读数，也没有说用了多少立方米的水，只是给了她一个融安县河东水务有限责任公司的维修电话，让她联系维修人员赶来修理水管。后来维修人员让她自行找人维修，当天下午，她找来维修人员，花了130元更换了漏水的水管。

当时她以为把水管修好就没事了，可让她没有想到的是，10月15日，融安县河东水务有限责任公司给她发来的一条水费通知，让她顿时傻眼了，该通知信息显示她家9月的水用量竟是3779立方米，水费高达18303.38元。

“普通家庭怎么可能用这么多水？”吴女士说，她的房子大约是20年前购买的，一家5口，平常都是生活用水，没有用作其他，每月缴纳的水费都在60元左右。即便是夏天，用水高峰时段，也多不了多少。为此，在收到“天价”水费短信后，她就先后找到河东水费收费处和融安县河东水务有限责任公司进行咨询，结果均被告知，水管漏水也是表后管产生的，因此这笔水费还是要交，这让她觉得难以接受。

融安河东水务公司回应：

按第一阶梯水费标准计价再减免50%费用

28日下午，记者联系到融安县河东水务有限责任公司相关负责人李海平。

据介绍，18303.38元的“天价”水费，是按照融安县城市供水价格收费标准计算的。该收费标准分为三个阶梯价：第一阶梯为每月用水量在28立方米（含28立方米）以下的，收费标准为3.02元/立方米；第二阶梯为每月用水量在28立方米到40立方米的，收费标准为3.94元/立方米；第三阶梯为每月用水量超过40立方米的（不含40立方米），收费标准为4.86元/立方米。

因吴女士一家用水量达到3779立方米，达到第三阶梯标准，就按照第三阶梯标准计价收费，最终水费达到18303.38元。不过，考虑吴女士家的情况，该公司在按照第一阶梯的水费标准计价的基础上再减免50%，只收取5706.29元。

李海平说，知道吴女士并不接受该方案，但该公司已经考虑到吴女士的难处了。另外该公司也是受害者，他觉得“不能因为用户个人的原因，反过来要企业全部承担，这是不合理的，企业也是要生存的。”

质疑：

连续3个月用水量和水费一样

未如实记录用水情况导致未能及时发现漏水？

虽然河东水务公司按照第一阶梯水费标准计价后，再减免50%，只收取5706.29元。但吴女士并不接受该方案，认为该收费不合理。

吴女士说，她每月都会收到上月的水费通知。记者发现，她家从6月到8月，每月的用水量都是22吨，水费都是66.44元。这说明她家连续3个月的用水量，竟然神奇的一致。对此，吴女士很不理解，认为河东水务公司并没有如实记录她家的用水量，“要是如实记录，就会早发现用水异常，那就不可能漏掉这么多水了。”

对此，李海平也承认，按照吴女士家的水表计量，即便水管全开，一个月的水量也只有1600-1700立方米。据此，吴女士家的水管漏水至少在2个月以上。另外，他称，因为用户的水表需要进入大门才能抄表，抄表员有时可能进不去才没有抄到。

“要是能及时发现，就不可能漏这么多。”吴女士说，未能及时发现自家水管漏水，她承认有一定责任，也愿意承担一定责任，但5700多元的水费，她难以接受。她认为，河东水务有限责任公司没有如实记录她家的用水情况，也责无旁贷。

对此，李海平表示，该公司已经给吴女士按照第一阶梯的水费标准计价，再减免50%的水费，可以说已经很关照吴女士了。如果她还接受不了，只能走司法途径。

记者就此咨询了广西华尚律师事务所黄华律师，黄律师认为，如果用户有证据证明河东水务公司没有按要求抄表，没有如实记录水表用水情况，并因此导致用户未能及时发现用水异常，那么供水部门存在一定过失，应当承担相应的责任。

来源/记者 李书厚

原标题：《一个月水费近2万元！柳州女子收到缴费通知懵了...》

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