《民心直通车》留言回复更新了，快来看你关心的问题！
架起连心桥沟通零距离
服务心贴心
新一期的《民心直通车》又与大家见面了
本期，网友都反映了哪些问题？
快来跟着小编一起去看看
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问
网友：多次反映振兴小区7号楼，至今仍未解决实际问题，望相关领导给予重视！位于振兴小区正门口的7号楼，现有以下情况，望相关部门给予解决：一、卫生脏乱。二、7号楼没有任何消防设施，没有灭火器材，用火用电不当极易引起火灾。三、楼层中16-18楼外墙大面积明显脱落，极易高空中砸伤人，危险程度极高，出了事情谁负责呢？四、物业费要求公开，7号楼归属振兴小区，物业费是不是按廉租房或公租房收费，是不是应该比瑞鼎国际和呈祥花园物业费便宜。五、2016年交房到目前业主没有享受到的物业权利，要求物业费给予退还。六、请相关部门解决7号楼业主停车问题。七、振兴小区大门口和7号楼旁彩钢瓦处的杂草尽快解决，使居民通行方便。八、尽快给我们一个崭新、亮堂、宽敞的大门。谢谢！
答
住建局：网友您好，卫生问题已责令物业加强日常清理，及时巡查解决。该楼消防设备已安装正在等待验收。外墙脱落已与开发单位对接联系，正在解决中。物业费符合收费标准，具有完整票据。该小区系保障性住房无地上停车场，如需停车请您到售楼部咨询地下停车场租赁或购买等相关事宜。小区大门已与开发单位对接，将在12月底全面完成。谢谢您的关注！
问
网友：领导您好，我反应的是盛世名门小区的几个问题：一、小区楼道消防通道长年被自行车占用问题(多次向物业反应此类问题，但终究不闻不问，尤其是1 、2号楼，一检查管一下，检查完就又脏乱差，别的小区都在严格执行规定，禁止占用一切消防安全通道，重视安全管理，唯独这个小区例外，望有关部门严查整顿）。二、小区道路消防通道被车占用不理不问的问题(通道被车占用后没有工作人员去沟通和制止，反而任其停放，多次向物业反应，无结果，望有关部门严查整顿）。三、小区绿植脏乱问题(小区绿植无人修剪、不规范不达标准，严重违反了小区当初绿植标准的规定，尤其是小树，不仅影响环境且也影响到县容县貌，望有关部门严查整顿）。四、我想说的是，一个良好的县容县貌建设需要一个长期的维护过程，建设在发展，维护也很重要，我只是一个小公民，我热爱我的家乡，我想看到我的家乡越来越好，越来越美丽，公民亦如此，我想有关部门也更是如此，所以，希望有关部重视这个问题，严查整顿！
答
住建局：网友您好，接到您的留言后，我局高度重视，立即深入小区进行调查，1.针对楼道消防通道被自行车常年占用问题，我局已责令小区物业对楼道内自行车进行清理，保障消防通道畅通无堵塞，并常态化管理。同时要求物业在小区内选取合适位置建造车棚。2.小区道路消防通道被车占用的问题，我局责令小区物业结合美食林另选职工停车位置，不得占用消防通道。3.小区绿植脏乱问题，我局已责令物业对小区绿化进行定期修剪，对死株死苗进行清理，对裸露土地进行补植补栽。我局在今后的管理中，加大监管力度，使小区物业提高服务水平，给业主营造一个环境优美，和谐稳定的生活环境！谢谢你的关注与支持！
问
网友：幸福城门面一天扫一次地，清一次垃圾！为何世纪城门面一月都扫不了一次地，垃圾从来没有清理过，多次反应无果！不交吧就给断电，我们到底交的是物业费还是保护费？简直就是当代社会毒瘤！难道没有相关部门管一下？
答
住建局：网友您好，我局已责令该小区物业加大管理力度，提高服务质量，对小区责任区域进行全面清扫，垃圾日产日清，保障环境卫生干净整洁，给业主营造一个环境优美、宜居宜住的生活环境。
问
网友：如何申请磁县的公租房，需要什么条件。
答
住建局：网友您好，公租房申请条件：年满18周岁的外来务工和新就业人员，在务工所在地无任何形式的住宅和自有住房，且未享受任何形式的住房保障，可向所在工作单位（当地的企业或事业单位）提出申请，材料可咨询单位负责人结合个人情况准备。
问
网友：住建局，你好！富力开发商回复给贵局的本月底将完成公积金贷款业务的对接，根本是拖延的措辞。据了解，截止目前，富力未跟我县公积金实现任何对接和相关程序的启动，且在地块未解压和还贷的情况下，县公积金无法提供贷款业务。希望贵局不要被开发商蒙蔽，望加大执法力度，保护我县公民的合法权益。感谢！
答
住建局：网友您好，我局会督促该小区开发商尽快完成公积金对接。
问
网友：粮食局西百米路北恒盛白铁门市，每天都在便道上制作白铁物品，声音巨大，严重影响了周围商户和顾客的正常交流，以及周围居民的正常生活，打电话和交流都是靠喊才能听的清，希望有关部门能管理下，让其去仓库制作，谢谢。
答
园林绿化中心：网友您好，我局已责成相关责任股室进行了现场治理，执法人员对该门市负责人进行说服教育，并责令其立即停止违规行为。下一步，我局将对此处违规加工行为进行跟踪监管，一经发现，立即妥善处理。
问
网友：尊敬的领导，你好，我是富力院士廷洋房业主，2018年开盘之初在富力买房时承诺可以公积金购房。但是距离交房已3月有余，公积金迟迟不能对接，物业也以此为由不让我们看房收房，不知这种行为是否违法？多次问销售这个问题，总是说在对接、再等等，等到了又说再等等，毫无信誉可言。另外还说房产已归物业管理，不办公积金就不能看房，而且逾期也不会有任何赔偿。想请问有关部门，富力的这种逾期不交房又不让看房收房的行为是否违规？还有就是到底什么时候可以交房？希望给予解答，万分感谢！
答
住建局：网友您好，经与相关部门沟通，预计该公司在近期完成开户，即时可办理公积金对接贷款。关于收房一事，按照相关流程，贷款审批放款成功并缴纳公共维修基金后，可进行交房相关业务办理。
问
网友：西海公园刚修建的灯光，有的都掉进了水里，走廊上的灯，有的就不着了，在水里是不是会漏电，孩子玩耍很危险啊！
答
园林绿化中心：网友您好，我局已责成相关责任股室对西海公园损坏灯具进行了修整，维护人员将脱落的重新加固，损坏严重的重新更换。下一步，我局将加大该公园亮化设备的监管力度，确保亮化效果，给市民营造一个安全美丽的夜间游园环境。
问
网友：磁县汽车站附近没有公厕，车站内的厕所又不对外开放，只有买了票的乘客才能使用，非常不方便。希望有关部门考虑一下。
答
园林绿化中心：网友您好，今年以来，按照县委、县政府工作部署，我局对火车站广场进行了提升改造，同时在该广场西南角合理设置了移动公厕一座。目前该公厕已设置完毕，待验收合格后，将第一时间面向市民免费开放。
问
网友：青泽园门口也不知道是谁每天下午往路边倒垃圾！气味相当难闻，给过往行人造成很大的影响。保护环境应该从我们每个人做起，杜绝这种不良现象。望有关部门领导重视一下，共创美好家园。
答
园林绿化中心：网友您好，我局自开展巡回收集、转运作业垃圾清运模式以来，对该垃圾点清运工作能够做到日产日清，为周边市民营造一个干净整洁的市容环境。针对您反映问题，我局将加强垃圾清运时间管理力度，加大垃圾清运频次，尽量降低垃圾堆放时间。
问
网友：鼓楼广场作为老城区为数不多的百姓活动场所之一，现在无论是白天还是晚上却沦为各种商贩随意占道、乱摆乱放的场所。每次从这过，都是各种小摊小贩的占道经营，严重影响行人的安全通行，给老人孩子出行带来了不便，也带来了安全隐患。没规矩不成方圆，国家是说过允许地摊经营，可也没让违法占道经营啊！人行道、广场都成为他们违法经营的场所了。希望有关部门治理一下，也可以出台一些在规定时间规定地点可以出摊的政策。
答
园林绿化中心：网友您好，我局已责成相关责任股室对鼓楼前街道占道经营进行整治，执法人员依次规范商贩经营行为，对违规经营或屡教不改的商贩进行依法取缔。下一步，我局将加大该路段的管控力度，发现问题及时处理。
问
网友：磁县财政局东侧海星超市门口，早上六点开始，音乐噪音太大，严重扰民，老人孩子无法休息，已经投诉过了，依然我行我素，建议必须驱离。
答
园林绿化中心：网友您好，我局已责成相关责任股室进行了现场治理，执法队员告知该处走模特秀人员控制音响音量或者转移到其他区域，避免对周围居民造成环境噪音污染。模特秀人员比较配合，将音响音量调低，有效解决噪音扰民现象。
问
网友：我在2020年9月12日的留言，住建局的回复：“开发商与你联系协调解决”，但从9月22日至今开发商没有打一个电话，我就弄不明白，有磁县市场监督管理局和住建局的双重领导，开发商敢明目张胆的违法收费，有群众的投诉和举报，难道都无动于衷？开发商收取的资产占用费是否合法，可不可以给一个明确的答复，与开发商协调解决。
答
住建局：网友您好，经我局协调，开发商已与您联系，双方正在协商解决。
问
网友：白家庄第一批安装天然气，上交大队3600元整，第二批安装2600元整，第一批比第二批多交1000元整已经好几年了，多交的1000元什么时候退还我们，希望有关部门领导给予解决。
答
磁州镇：网友您好，经调查了解，2018年5月份之前安装的用户，是在全县未开展煤改气工作时进行的，当时是各燃气公司根据市场需求定的市场价。2018年5月份以后，是全县统一的政策价格2600元。目前我镇正在积极与住建局、燃气公司沟通，争取对2018年5月份之前安装但未接通燃气的住户进行部分补助。
问
网友：嘉实城一期已交房两年，去年就冻了一冬天，请问今年可以供上暖吗？
答
住建局：网友您好，我局正在协调该小区开发商和物业与热力公司对接供暖一事，具体情况还未确定。
问
网友：我们是磁县西部山区陶泉乡十步槽村、高穴村、花园村、西韩沟村的幼儿园家长，本来在我们本村上幼儿园，但开学的时候说取消各村的学校，但是有个别的村子没有取消，我们也不知道什么情况，家长不同意，但也没有办法，说好的每天校车专门接送到岔口幼儿园，一开始校车接送了几天，但现在校车不专门接送幼儿园孩子，每天让幼儿园孩子同高年级学生一起等校车，我们都是3—4岁幼儿，每天早上六点多就得起床，正常八点半以后才上课，下午正常放学五点半，现在放学以后还得在学校等校车，一等就是一个多小时，现在孩子每天早起一个多小时，晚回来一个多小时，孩子还太小，在校时间太长，本来说好的校车每天跑两趟，接了大孩子，再接幼儿园的孩子，天是越来越来短，再过几天孩子天不亮就得走，天黑了还回不来，我们学区有三辆校车，只有两辆运行，说是司机不够，让幼儿园孩子和大学生一起坐校车，为什么同样交着校车费，我们的孩子就得早走一个多小时，晚回来一个多小时，希望上级有关部门领导重视，别让我们幼儿园的孩子在学校白白待那么长时间！！！
答
教体局：网友您好，经结合陶泉乡中心校了解，为提升学前保教水平，该中心校整合原十步槽村、高穴村、西韩沟村幼儿到中岔口幼儿园就读。该乡原安排三辆校车接送学生，因其中一名司机死亡停运校车一辆，临时安排两辆校车接送中小学生和学前幼儿，导致家长反映接送时间问题。问题反映后，该中心校积极向校车公司反映，要求及时安排司机恢复校车运营，目前正在调整，预计节后即可解决到位。为此，我局责成陶泉乡中心校结合中岔口幼儿园向学生家长做好相关解释工作。
问
网友：您好，我是光明城小区的住户，我们小区刚刚安装天然气截止阀，倒是开通燃气条件却是本单元同一户室居住必须达到10户才给开通燃气，我想咨询一下燃气开通不是交房时必须达到的条件之一吗？怎么现在却成了入住多少户才给开通燃气？
答
住建局：网友您好，按照相关规定，入住率达到60%以上，且装修全部完成后方可通气，其目的主要是为燃气用户安全考虑，避免因装修较多出现燃气泄漏，确保燃气使用安全。
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“民心直通车”
■编辑：李玉萍
■初审：杜东平
■复审：王庆明
周慧文
李治亚
■终审：房淑萍
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