@所有服刑人员家属，亲情通视频通话操作说明，请查收

亲情通

服刑人员家属们，泉州监狱“亲情通”视频通话系统开通以来，反响热烈，根据部分服刑人员家属的反馈，现将“亲情通”的两种视频通话方式详细操作介绍如下：

一.微信视频通话

1.打开微信通讯录，进入公众号，选择右上角“十”，在搜索栏输入“泉州监狱”，搜索并关注该微信公众号。

2.进入公众号进行关联亲情账户，输入在监狱登记备案过的手机号码，获取并输入验证码短信，点确定后完成绑定微信账户。

3.关联亲情账号操作成功后，可以查看当前微信号所关联的服刑人员信息。

4.当服刑人员拨打视频电话时，系统会发送提醒短信给关联的手机号码，并推送公众号会见消息给家属的微信，家属点击公众号的会见消息后进入视频通话。

二.APP视频通话

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1.目前亲情通APP暂时不支持苹果手机，请用安卓系统的手机打开浏览器输入以下网址进行下载并安装APP：

http://112.47.25.42:8000/android/linphone.apk

或用手机浏览器扫一扫以下二维码进行下载并安装APP：

2.安装完成后打开APP在用户名一栏，填上各自在亲情系统里已经登记备案过的亲属手机号码，未经登记备案或未经审批许可的手机号码将提示注册错误，可以点击“清除”按钮后，重新填写其它号码。

3.登录APP主页面后，左上角的小圆灯呈现绿色提示注册成功，就可以正常接听视频来电了；如小圆灯呈现红色提示注册错误，表示该号码未经审批许可或未经登记备案，需向有关部门申请。

4.亲情通APP安装完成后可以在拨号页面输入 *93 ，按视频自检键后可以进行视频图像自检，确保图像不卡顿，语音不延时，除此以外其它号码不能呼出。

5.接听来电前需确保打开亲情通APP，当手机听到来电铃声，打开APP接听视频来电或拒接来电，由于互联网环境复杂多样，建议使用手机4G网络接听来电。

技术支持热线

如果在使用过程中有疑问，请在工作时间（9:00——12:00，15:00——18:00），拨打技术支持热线：

13599936510

18258487350

供稿：数字办

原标题：《@所有服刑人员家属，亲情通视频通话操作说明，请查收》

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