喜讯！鄂尔多斯市车管所获评“全国一等车管所”

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8月12日，公安部发布《关于2018至2019年度车辆管理所等级评定情况的通报》，鄂尔多斯市公安局交通管理支队车辆管理所荣获“全国一等车辆管理所”！

“全国一等所”的获得意味着鄂尔多斯市公安局交通管理支队车辆管理所同全国其他65个车管所的业务工作及服务能力走在了全国前列。

为更快、更优地融入“呼包鄂”经济圈大格局中，鄂尔多斯市车管所紧跟服务社会经济发展步伐，全力落实“放管服”改革措施，不断深化车检、驾考改革，破解“堵点”“痛点”“难点”问题，全面提升车管所管理专业化、科学化、人性化、智能化、精细化服务水平。

2017年，被中华全国妇女联合会评为“全国巾帼文明岗”、2019年获得内蒙古自治区总工会“全区五一劳动奖状”、2020年被内蒙古自治区人民政府评为“全区文明单位”，被鄂尔多斯市公安局记集体三等功一次。在公安部2018至2019年度车辆管理所等级评定中，鄂尔多斯市车管所凭借过硬的业务素质、优良的工作作风，被评为“一等车辆管理所”，至此鄂尔多斯市车驾管工作正式迈入全国一等行列，成为自治区标杆。

抓窗口服务，实现“一次办、马上办”

自“放管服”改革启动以来，鄂尔多斯市车管所积极改革窗口服务，2018年9月1日起全面实现“一次办、马上办”的改革目标。

申请材料七项减免鄂尔多斯市交管支队全面清理办理车驾管业务的各项证明凭证，提出申请人身份证明免复印、申请表免填表、车辆识别代号免费拓印、车辆购置税、医疗机构体检证明等联网核查、机动车照片免费照相、机动车号牌免费拆卸、免费安装共七项减免项目，年均为群众节约费用超过千万元。

简单业务一证即办支队车管所、9个旗区大队车管所、服务站同步清理取消各类证明凭证，实现补换领、审验驾驶证、补领机动车行驶证等18类车驾管业务，凭居民身份证明一证即办。驾驶人满分教育、审验教育与综合应用平台信息实时转递，取消纸质教育凭证，最大限度方便群众一次办结。

推进车驾管业务一窗通办 车管所进一步规范窗口服务建设，整合大厅窗口资源，对外公示业务办理流程，设置免费导办人员，实现办理车驾管业务只进一扇门、只到一个窗口办结。完成窗口网银、微信、支付宝等电子支付方式改造；新建智能叫号系统、查验大厅、PDA智能查验系统，实现通道式查验、一号通办、业务一次受理、一窗办结。实施延时工作服务，每日送走最后一名群众才下班，车驾管业务办理效率显著提升。

推行个性服务自助快办为群众提供方便、快捷、舒适的自助服务，交管支队在全市各旗区车管所业务大厅设置自助服务区，配备自助选号机、自助违法处理机、自助照相机、自助体检机等设备，实现身份认证、受理审核、规费缴纳等全过程自助办理。全年受理业务近2万余笔，节省办理时长近3000余小时，受益群众3万多人/次。

抓“互联网+”应用，实现“网上办、掌上办”

建立“网上车管所”车管所以惠民工程为核心，不断深化科技应用，全面探索“互联网+车驾管”业务模式，组建网上车管所，上线交通安全互联网综合服务管理平台、交管12123手机APP等，自2018年9月1日起，群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌等25项交通管理业务。“网上车管所”也由此应运而生，负责受理网上业务申请、信息后台审核、用户维护等工作。截止目前，互联网用户注册超过79万人，办理在线业务178万笔。“网上车管所”是探索“互联网+车驾管业务”的“桥头堡”工程，对提升车驾管服务信息化、科技化发挥着重要作用。

成立“两个教育”网上培训作为自治区驾驶人审验教育和满分教育网上培训工作的试点地，车管所第一时间部署筹备，2018年12月3日建成自治区首家驾驶人满分教育和审验教育培训中心，在全区率先设立“两个教育”网上学习平台。年均受理网上教育10万人次，保障学习过程公平公正的同时，最大限度的方便群众。

抓业务延伸，实现“就近办、便捷办”

针对鄂尔多斯地广人稀的地域特点，鄂尔多斯市车管所大力推行“最后一公里”便民举措，将业务权限下放至各旗区，让责任落实到民之所需，让权力下放到民之所愿。

健全社会服务网络组建运行“流动车管所”；组建运行“流动车管所”，利用周末、节假日不定期开展延伸下乡服务，让群众在家门口就能办理车驾管业务。依托公安交通管理综合应用平台专网服务系统，在二手车市场、汽车销售店等选点7家设立服务站，代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务，提供一站式服务，方便群众就近能办、多点可办、少跑快办。

“跨界”合作代办车驾管业务拓宽警医邮、警银、警保合作，群众可在全市44个邮政、银行、保险点办理车驾管业务；协调卫计委委托乡镇卫生院开展驾驶员体检，选取20个远离中心区的农村、牧区岗路勤中队推行简单车驾管业务办理工作。选取68家汽车4s店利用互联网综合服务管理平台核发临时号牌，年均办理临时号牌2万余笔，确保群众购车后即可上道路行驶。

延伸农村交管服务 支队本着“能放尽放、应授尽授、安全可控”的原则，2018年先后多次向旗区大队车管所下放业务办理权限，同时强化业务监管，确保业务办理规范有序。目前，驾驶人业务已全部下放各旗区；驾驶人考试业务除大中型客货车场地驾驶技能考试（科二）和道路驾驶技能考试（科三）外，其余业务已全部下放；机动车业务除查封解封业务、进口车、危化品运输车、校车业务外，其余业务已下放，方便群众就近办理。

此外，为了更好的服务企业，车管所推出上门服务项目。截止目前，已为全市30余家企业单位送服务140余次，为车属单位及驾驶员节约成本近百万元。

推行“跨省异地办理”“全国通办”便民举措 2018年9月1日起，跨省异地检车、车检程序优化、预约检车、先发标后审核、小型汽车驾驶证异地申领等项目全部落地实施。

2019年6月1日起，小型汽车驾驶证全国范围内凭居民有效身份证明“一证通考”，未完成全部考试内容的，可在异地继续参加考试，实现小型汽车驾驶证“异地分科目考试”；大中型客货车驾驶证省内实现异地申领；实行摩托车全国通检和6年免检，便利临时入境车辆人员出行。车管所年均办理省内异地检车业务12万笔，省外异地检车4万笔，预约检车5万笔，驾驶证异地申领、考试521笔。

2019年9月20日起，全面施行小客车转籍信息网上传递，2020年6月20日起，全市机动车检验标志同步实现电子化，不需再粘贴纸质标志，免去粘贴麻烦，方便群众出行。一系列便民举措的实施落地，极大方便了群众，真正实现就近能办、多点可办、少跑快办的目标。

抓服务软实力，实现“暖心办、专项办”

打造优质服务环境 自“放管服”改革实施以来，车管所在建设经费上得到上级单位的大力支持，累计投入四千多万元资金，完成机动车驾驶人业务大厅改造、驾驶人考试场地升级和智能查验大厅的改扩建工作，启用PDA智能查验系统，为群众打造优质的服务体验。

科技引领规范服务 车管所启用新型智能取号系统，办事群众使用身份证实名取号，公安交管综合应用平台与该系统相关联，未经取号不可受理业务，从源头起杜绝窗口违规插队现象；业务办理时，业务窗口进行人像采集，人像、身份证匹配后才允许办理业务，有力的将非法中介拒之门外。

细节入手优化服务 车管所牢记“放管服”改革“制度为本，服务为先”的宗旨，将咨询导办前置，每日从各科室抽调民警在所院内为群众答疑解惑，提供导办咨询；大厅内设置绿色窗口和蒙语窗口，为军警老弱病残以及不通晓汉语的蒙族群众提供专属快捷服务；大厅内备有自助售货机、饮水机、急救箱、老花镜、手机充电桩等设备，以解群众“燃眉之急”。

为提高办事效率，车管所窗口实行首问负责制、当日办结制、延时服务制、申请材料一次性告知、非关键资料容缺办理等制度，落实“一张笑脸、一声问候、一次提醒、一声再见”的服务承诺，坚持“中午业务不停办、每日送走最后一位群众才下班”，努力让每一位群众在办理业务的过程中舒心、暖心、放心。

集中业务专题办理 为更快、更便捷的办理大宗集中型业务，车管所为一次办理5台（含）以上车辆的企业提供上门查验服务；一次办理10台以上车辆办理年检的企业，车管所协调安检机构集中办理；对于车在异地不方便前来办理查验业务的，支队车管所将委托旗区车管所进行查验，再收回相关证明。截止目前，已为全市30余家企业单位送服务140余次，为车属单位及驾驶员节约成本近百万元。

为寒暑假老师学生驾考高峰车管所开辟专属“绿色通道”，开展专属预约、专属考试、专属出证服务，收到了广大师生的一致好评。

特殊时期特殊应对 2020年全国爆发新冠疫情，车管所及时推出车驾管业务网上办、电话办、急事特办、预约办、专员代办、上门办、延期特办“七办”暖心服务，为疫情防控车辆、临界强制报废的车辆、已预约考试的人员、大型运输企业、物流公司提供有力的特办服务和后勤保障，确保全市机动车驾驶人紧急业务、医疗救护物质车辆、日常生活物资车辆不受影响，最大限度保障社会生活秩序井然有序。

抓监督管理，实现“依法办、规范办”

鄂尔多斯全市有73万名驾驶人、65万辆机动车、48家安检机构，51所驾驶人考场，如何确保“放管服”改革在具体的执行中不跑题、不走样？鄂尔多斯车管所的答案掷地有声，坚持放管并重、放管结合，业务延伸下放到哪里，监管就跟进到哪里。

支队车管所于2019年10月成立“车驾管综合监管中心”，下设于监督指导科，负责对全市各旗区车管所、驾驶人考场、机动车安检机构、社会化服务站等车驾管业务进行监管，建成检测监管、查验监管、社会代办监管、驾考监管四大系统；在队伍管理方面着力筑牢队伍防线，从思想上钉紧“不想腐”的钉子；选聘社会监督员，从监督上覆盖权利“不能腐”的触角；从源头上打造“不敢腐”的天网。

民之所望、施政所向。在持续深化“放管服”改革的道路上，鄂尔多斯市车管所将牢记总书记“坚持政治建警、改革强警、科技兴警、从严治警，履行好党和人民赋予的新时代职责使命”要求，积极转职能、提效能、转方式、改作风，脚踏实地、创新改革，把改革的含金量充分展示出来，让人民群众有更多获得感。

鄂尔多斯市公安局交管支队车管所

将以“全国一等管理水平”为新起点

继续坚持“以人民为中心”的服务理念

结合鄂尔多斯特色，改革创新

为大家提供更优质、更便捷的车管服务体验

原标题：《喜讯！鄂尔多斯市车管所获评“全国一等车管所”》

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