《崇商会客厅》打通“非接触式”办税“最后 一公里”

新冠肺炎疫情发生以来，如何让信息和数据“多跑路”，让各类市场主体“少跑腿”，成为人们必须直面的问题。把人民群众的身体健康放在第一位，既方便纳税人、缴费人，又最大限度降低人员聚集可能带来的疫情传播风险，崇州市大力推行“非接触式”办税缴费服务，更深层次重塑纳税服务认知，重新定义办税服务场景。

本期《崇商会客厅》围绕“非接触式办税”这一话题来进行对话交流。

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近年来，崇州将“非接触式”办税缴费服务作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手，不断提升服务水平。

什么是“非接触式”办税缴费服务？

“非接触式”办税缴费服务，主要是多方采取措施，引导纳税人和缴费人通过网络、自助办税机等“非接触式”渠道来办理税费有关事项。

全程网上办清单涵盖了电子税务局、自然人办税服务平台、自然人税收管理系统、增值税发票综合服务平台、增值税发票开票软件5大平台的299项功能。

自助办税清单包括了申报缴纳、发票代开、发票领用、发票管理、查询打印5大类31项自助办税功能。

康泰塑胶科技集团财务总监廖建英

采用“非接触式”办税方式时，会涉及使用电子税务局、手机APP、自助办税终端这样的软件或者设备，财务人员可能不了解哪些业务可以通过这些方式来办，或者可能不会使用这些软件、设备，针对这种情况，税务部门有配套的服务吗？

国家税务总局崇州市税务局办公室副主任徐国锋

我们成立了远程办税支持中心，通过网站、税企微信群、QQ群等渠道广泛发布“非接触式”办税缴费清单，同时设置对外公开咨询电话，抽调各业务部门16位业务骨干每日值守电话，进行团队化作业，为纳税人网上办税提供咨询、辅导等支持服务。

今年上半年，崇州市纳税人

办理邮寄发票12924户次，

网上代开发票10016户次，

比起往年同期都达到了10倍以上的增长。

崇州君健塑胶有限公司副总经理肖泓渊

如果我们企业确实存在业务远程操作的困难，有现场学习操作的服务吗？

国家税务总局崇州市税务局办公室副主任徐国锋

其实，我们的办税服务大厅自助办税区就是一个全天候的“纳税人学堂”，在那里有30台自助办税电脑、自助办税终端提供给纳税人使用，同时我们13名业务骨干组成“非接触式导税”团队，在自助办税区“一对一”辅导纳税人学习各类办税缴费操作。

康泰塑胶科技集团财务总监廖建英

在疫情防控期间，网上申领发票的邮寄是免费的，我想问一下，这个政策会延续下去吗？

国家税务总局崇州市税务局办公室副主任徐国锋

为提供更加贴心、优质的“非接触式”办税缴费服务，减轻纳税人负担，目前崇州市已全面落实2020年发票免费邮寄“政府买单、发票包邮”工作，请大家放心使用网上申领发票功能，这是不会产生任何额外费用的。

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文：李卓婕

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编辑：张海峰、曹颖

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