【八一特刊】铁路分局非现场交通违法处理窗口女警魏辰： 由军入警续忠诚，星辰大海只“魏”你！

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魏辰，曾服役于解放军空军部队，2013年12月参加公安工作，成为滨州市公安局地方铁路分局民警。

自成为人民警察的那一刻，她就深切牢记人民警察的根本宗旨，坚持把“靠前一步、主动作为”的思想贯穿在为民服务的每个环节，恪尽职守，脚踏实地。

今年7月，滨州市公安局交警支队在铁路分局增设了非现场交通违法处理业务，她用心用脑用情擦亮窗口，优化服务细节，倾力打造“有温度、有速度”的服务窗口。

她积极探索“服务前移、缴费后置”的方式，即“交通违法处理前引导准备好证件，交通违法处理后专人引导缴费”，避免群众在窗口翻找证件、操作缴费，最大限度的缩短群众在窗口的停留时间，有效提升窗口工作效能。

她认真研究，科学合理设置咨询区、等候区、受理区，配备饮水机和一次性水杯、手机充电站、日历等便民物品，全力提升群众满意度；设置规范的标识标牌、悬挂“岗位公示栏”、在岗民警、辅警佩戴服务监督胸牌、公开监督投诉电话、悬挂意见箱等方式，主动接受群众监督。

工作感悟

“服务群众的生动之处在于用心，让群众感受到温暖的，是每一次心怀善意的用心服务。”这是她的工作感悟。

青春献给部队

余生投身警营

无论在哪里

为民服务初心不改

守护平安使命更坚！

（来源：平安铁路）

原标题：《【八一特刊】铁路分局非现场交通违法处理窗口女警魏辰： 由军入警续忠诚，星辰大海只“魏”你！》

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