“主人,我们统统回来啦!”

2020-06-24 08:42
广东

在出行乘车过程中

有不少旅客

因赶车时间匆忙或一时大意

将自己的行李物品

遗失在列车上或车站内

这不,就有几件暖心的小事

01. “小伙子,你真是棒棒的!”

“小伙子,你真是棒棒的!”海南环岛高铁临高南站的客运值班室传出了一阵笑声,旅客莫先生对客运员张平竖起大拇指。

原来,6月初旅客莫先生从海口东站到达临高南站,在出站时发钱包不见了。 “钱包一起不见的时候,我真的非常焦急。里面虽然现金不多,但银行卡很多,重要证件也有几本。当时脑子懵懵的,还是出站口客运员主动询问了我。”莫先生说。

张平了解情况后,一边联系列车上工作人员,一边安抚莫先生不用着急。“当时没过多久,张平就给我打来了电话,称钱包找到了,银行卡和身份件都在。能找到我真的很开心!”由于忙于工作,莫先生几天后才到车站领取遗失物品,有了开头的一幕。

02. “别着急,我们会等你”

6月上旬,海南环岛高铁银滩站客运值班员刘金领收到了旅客刘先生送来的锦旗。

事情还得追溯到5月底的一天晚上。“我当时是坐的C7414次,走东环从三亚到的海口东,到家后才发现自己的包丢失在列车上。赶紧联系铁路工作人员。他们很快就给我回复,说包已经找到,但是车已经到银滩站了。”手提包失而复得旅客刘先生笑着说。

银滩站19时30分结束营业时间,当晚刘金领与站长一直等到22时刘先生顺利到达。清点手提包内人民币共计7000元、汽车钥匙1把,银行卡若干,包里物品无遗失,均顺利地物归原主。

03. “感谢拾金不昧的铁路人。"

“感谢为人民服务,拾金不昧的铁路人。致客运员陈扬与安检员赵文锐。”三亚火车站近期同样收到一面锦旗。

原来,旅客郎先生在过安检机时不慎遗失了一个黑色挎包。安检员赵文锐发现挎包后立即转交给客运员陈扬,陈扬与值班员勾龙协同公安民警清点包内物品时发现有律师执业证1本、现金人民币2.1万元整、驾驶证1张、银行卡5张……

如此贵重物品怎么归还失主呢?细心的陈扬发现律师执业证后面夹着一张小小的名片,正是律师执业证同一个名字。勾龙马上按照名片上的电话拨打给郎先生。

电话接通后,郎先生连声感谢。“上了车后发现随身的背包不见了,可把我急坏了,不仅钱没有了,而且律师证、银行卡都放在包里。还好是被铁路工作人员捡到了!”

当天下午郎先生折返回三亚站取回了自己的物品。为了表达感谢之意特制作了这面锦旗。

04. “遇到你们真好"

6月初的一天,在长沙客运段长渝一组值乘的K503次列车从潼南站开车不久,张女士慌慌张张找到当班列车长杨扬,告之在重庆北进站过安检时,拿错了包。

“刚才接到车站派出所电话才知道,这个包不是我的。是一个姓谭的年轻妈妈的。我还没打开呢。”杨扬找来列车乘警,当着张女士的面一起清点了包内物品。

“我等会到成都东站下车了,这个包就交给你们了,谢谢。”下车前,张女士连连致谢,“我自己的背包里没有贵重物品,只能等后天返回重庆北站时再去车站领取了。遇到你们真好。”

“放心,我们会编制好客运记录,把背包完好无损地交给主人的。”杨扬与背包主人谭女士通电话核对清楚包内现金物品后,告之列车返程时将把背包带回到重庆北站,交给车站工作人员,请她到重庆北站领取。

当天16时18分,列车折返到达重庆北站。杨扬把包交给车站工作人员,继续向前行驶。

其实

每次遇到遗失物品

我们都会想办法联系失主

也会保管好这些遗失物品

旅客的满意

是对我们工作最大的认可

“人民铁路为人民”

并不是一句口号

它是铁路人每一次

热心服务的生动体现

出行小贴士

万一在车站、车上落东西了

肿么办呢?

小编告诉你:这样办

旅客查找遗失物品的途径

1. 拨打全国铁路客服电话12306

2. 登录12306网站或APP客户端进行在线登记

3. 车站旅客服务台可提供本站遗失物品查询(各站只受理本站和终到列车的遗失物品查找问询服务)

温馨提示:

请您详细填写具体遗失地点及遗失物品名称、包装、件数等信息。

服务提交完成后6小时内(23:30—次日6:00顺延),铁路工作人员将与您联系,告知查找情况。对查找到的物品,确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时,请拨打12306铁路客服电话进行确认。

最后,小编要说

出行在外还是要看管好

自己的随身物品喔~

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图:杨新飞 唐小平 王蕾 陈可瑞 王艳萍

原标题:《“主人,我们统统回来啦!”》

阅读原文

    特别声明
    本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问https://renzheng.thepaper.cn。