热点 | 端午小长假即将来临，高速免费吗、没纸质票怎么报销......你关心的问题在这里→
又一个小长假要来啦！
根据国务院办公厅有关通知
今年端午节放假调休时间为
6月25日至27日，共3天
3天的时间你安排好了吗？
哪天要补上班？
放假调休共3天
6月28日（星期日）上班
面对即将来临的小长假
假期期间高速公路免费吗？
根据国家《重大节假日免收小型客车通行费实施方案》规定，高速公路对小型客车（7座以下含7座载客车辆）免费的节日有春节、清明节、五一劳动节、国庆节。所以，正常情况下，端午假期高速公路是照常收费的，上高速需要缴通行费。
6月20日
电子客票在全国普速铁路推广实施
覆盖1300多个普速铁路车站
更多旅客群众可享受
电子客票“一证通行”带来的便利
出行体验进一步提升
• 购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。
• 出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件 车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。
在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。
普速铁路旅客运输是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择，目前普速铁路年旅客发送量约占全国铁路旅客发送总量的三分之一左右。
在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。
今天（6月20日），电子客票将在全国普速铁路推广实施，共涉及1300多个车站。
此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。
1.哪些证件可自助进出站检票？
使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购票的旅客，通过自助闸机办理验证、进出站手续。
使用其他有效证件购票的，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道核验证件后检票进出站。
另外，在12306网站（含手机APP）注册用户，通过了12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后也可凭生成的动态二维码，通过安装了动态二维码识读装置的自动检票机检票进出站。
2.身份证件丢失了怎么办？
（1）旅客在乘车前丢失证件的，持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
（2）旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，列车核验席位使用正常的，开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）；车站核验车票无出站检票记录的，开具客运记录。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票（若开具纸质客运记录的应携带），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
3.学生/残疾军人如何购买普铁电子客票？
符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机上，办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续，其中学生票需每学年乘车前办理一次。大专院校新生凭本人身份证和录取通知书，中、小学生凭本人身份证和学校证明购买电子客票。
通过核验手续的学生和残疾军人购买电子客票后，可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票手续，铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠或优待凭证。
4.不会用手机也不会上网，怎么买票呢？
部分老年人、未成年人和不习惯通过互联网购票的旅客，依然可通过车站人工窗口、代售点等传统渠道购票，购票流程和购票证件与以前相比均没有变化。铁路部门会提供一张载明乘车日期、车次、发站、到站、开车时间、席位号等内容的电子客票行程信息提示纸质凭条帮助旅客乘车。
5.小朋友怎么进站乘车？
持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件（如身份证、户口本等），通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
6. 没有了纸质车票，查票时怎么证明我买了票？
列车员开展电子客票核验和实名制查验时，旅客只需出具购票时使用的有效身份证件原件即可。
对于乘坐普铁卧铺的旅客，列车员通过手持终端为其办理卧铺使用登记和到站提醒服务。
7.若遇手机没电无法查询，又忘了座位号咋办？
您可以找到列车员，出示购票时的有效身份证件，就会帮您找到车厢和座位号。
8. 没有了纸质车票，我要报销怎么办？
旅客如需报销可打印报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机打印；超过30日时通过铁路12306客服办理。
●特别提示:报销凭证只能领取一次，丢失以后不能挂失，一定要妥善保管。
9. 提前打印了报销凭证，改签退票时咋处理？
已打印报销凭证的电子客票办理改签、退票手续时，铁路部门收回报销凭证。旅客办理电子客票改签后，可重新打印报销凭证和行程信息提示单。
10. 两种购票支付方式 改签退票时流程有啥不同？
使用电子支付方式购买电子客票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理改签退票；使用现金购买电子客票或已打印报销凭证的，可先行在网上办理退票，于180天内到全国任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。
未尽事宜，请致电铁路12306客服中心垂询。
为确保旅客顺利出行
铁路部门发布四项温馨提示:
2. 旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息和购票时使用的有效身份证件。因保管不当导致信息被盗用，铁路不承担任何责任。
3. 按照规定，打印报销凭证后，改签退票必须到车站指定售票窗口办理，建议持电子客票的旅客在完成旅行后再打印报销凭证。
4.身份证件无法识读、经确认无购票信息的，以及票、证、人不一致的旅客，在车站不予进站乘车，在列车上或出站口按照无票处理。
铁路电子客票又称无纸化车票，是以电子数据形式记载和体现的铁路旅客运输合同，不允许转让。实施电子客票后，铁路部门不再提供纸质车票，旅客可直接凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件刷证乘车，更多旅客群众享受到电子客票一证通行带来的便利，出行体验进一步提升。
铁路推广实施电子客票历程为：
2018年11月，海南环岛高铁开始试点电子客票。
2019年7月，电子客票扩大至上海至南京、成都至重庆等4条高铁和城际铁路试点。
2019年四季度后，在包括贵州高铁在内的全国高铁和城际线路大面积推进实施。
2020年4月29日，全国铁路实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。
2020年6月20日，电子客票在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速车站，其中包括贵州贵阳、安顺、六盘水、凯里、都匀等30余个普速站。
内容来源：中国政府网 贵阳日报
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