西贝又道歉了!这次是因为…

2020-06-10 02:20
上海

西贝莜面村又道歉了!

这一次和茶位费有关…

网友发帖投诉西贝强制收茶位费

餐饮品牌“西贝莜面村”强制收取茶位费遭投诉后被要求整改。

5月28日下午,一位微博网友发帖称,其在餐饮品牌“西贝莜面村”深圳一门店消费后,结账时发现店家收取5元一人的苦荞茶(位)费。微博贴出的的账单显示,5人共计收取25元的茶位费。

微博用户反映餐饮品牌西贝莜面村强制收取每人5元的茶位费

“喝不喝都收费,服务员说贾总规定的。”该名网友在发帖时@西贝莜面村官方微博。

西贝莜面村道歉:会退还茶位费

就此,@西贝莜面村在该条微博下留言称,“很抱歉让您感受不好,请您私信小编联系方式,我们会联系门店为您退还茶位费。”

针对强制收取茶位费的做法,部分网友表示支持,认为茶位费相当于服务费,比起按单总额的百分比收服务费,这笔茶位费相对便宜。也有网友持相反意见,认为是“霸王条款”。

监管部门回应:要求西贝莜面村自查整改

针对“深圳一西贝莜面村强制收取茶水费”一事,

6月8日,

深圳市市场监督管理局

官方微博发布通报,

通报称,

西贝莜面村对网友

在微博发布的收取茶水(位)费

的投诉已在退款处理中,

并要求该公司全面自查整改。

通报全文如下:

深圳市市场监督管理局关注到微博网友反映深圳西贝莜面村涉嫌强制收取茶水费相关情况后,立即进行调查核实,情况通报如下:

6月3日上午,执法人员到深圳市福田区华强北街道深南大道上海宾馆东北侧深圳中航九方购物中心四层L405号商铺的深圳西贝喜悦餐饮有限公司(西贝莜面村深圳华强北九方店)进行现场检查。执法人员发现,该公司菜单酒水栏中有明码标价为“茶位 5元/位”的项目,该公司对网友在微博发布的收取茶水(位)费的投诉已在退款处理中。

执法人员同时要求该公司全面自查整改,依据《中华人民共和国价格法》等相关规定,做好商品与服务的明码标价工作、不得强制收取茶位费,加强教育培训并提升服务质量。

公开资料显示,“西贝莜面村”品牌1988年创立于内蒙古临河,目前由北京西贝餐饮管理有限公司运营,该公司法定代表人贾国龙。据媒体公开报道,截止到2019年年底,西贝莜面村在全国共开设门店367家。

|相关阅读:西贝莜面村曾就大幅涨价道歉

今年4月份,有网友反映西贝莜面村复工后大幅涨价。“本来以为海底捞涨价涨得有点多,转眼看了下西贝的外卖菜单,土豆条炖牛肉80了,酸菜封缸肉80多,海底捞和西贝比真的是毛毛雨。”

但西贝一开始否认了涨价的说法。4月5日,有媒体报道,西贝公关一负责人称,疫情期间没有涨价,最近一次调价是在去年12月,新价格在2020年1月1日之前已全部体现。就去年12月涨价的原因,于欣表示,是受原材料供应价格的影响。

然而,事情很快出现反转。4月11日,西贝餐饮董事长贾国龙在微博发文承认西贝涨价,并称:“从今天开始,所有涨价的外卖、堂食菜品价格恢复到2020年1月26日门店停业前的标准。”

随后,西贝莜面村官博转发了这条博文,并配文道歉称“对不起大家了”。

对于这件事,你怎么看?

评论里聊一聊吧

来源:澎湃新闻、新闻晨报、@深圳市场监管

原标题:《西贝又道歉了!这次是因为…》

阅读原文

    特别声明
    本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布,仅代表该作者或机构观点,不代表澎湃新闻的观点或立场,澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问https://renzheng.thepaper.cn。