初中生花父亲救命钱打网游，爷爷求助消委会！全退
偷偷给王者荣耀充值达200多次
花掉家里4万余元“救命钱”
近日通过深圳消费会调解
腾讯公司退回33546.92元
偷偷花掉44000余元“救命钱”
湖南岳阳的高大爷是当地的低保户， 夫妻两人靠打零工谋生，唯一的儿子离异后身患鼻咽癌，长期住院治疗。家里的3个孩子全靠两老抚养。
令高大爷没想到的是，14岁的孙子偷偷花掉了原本给儿子治病的“救命钱”。据了解，高大爷的孙子今年上初二，一直用奶奶的手机上网课期。然而高大爷的孙子竟在家长完全不知情的情况下，用手机充值网络游戏多达200多次，金额高达44000余元，其中大部分充值给了腾讯公司王者荣耀等游戏。
腾讯核实符合条件退款
因为腾讯公司在深圳，湖南岳阳消委会便联系深圳市消委会寻求解决。
深圳消委会在了解基本情况后，立即安排腾讯公司投诉处理专席人员联系腾讯总部，4月27日向腾讯公司提交相关证明和证据后，腾讯公司核实结果为，消费者在腾讯游戏的消费金额是34100余元。在核实符合退费条件后，腾讯公司立即启动退费程序，16天后，消费者收到腾讯公司退回的33546.92元。
“两老想着能退一半就不错了，没想到最后退了这么多，算是全退了，就坚持一定要表示下感谢，提着一篮鸡蛋和老母鸡要寄给深圳消委会”，岳阳消委会转述着两老的执着感谢。深圳市消委会通过前期与腾讯公司建立完备的集中和解机制和联动共享机制，确保了消费者的合理诉求得到极速响应、高效解决。
未成年人游戏充值、打赏主播可退款
孩子偷偷给游戏充值、打赏主播的事儿时有发生。5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，其中明确规定了：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意，追认；不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这法律自2021年1月1日起施行。
账号实名注册
规范未成年人网络游戏消费行为更需要网络游戏企业和家长的共同努力。网络游戏企业应严格执行国家规定，实行账号实名注册，限制未成年人网络游戏消费行为。
提醒家长朋友
一定要对孩子多加教育引导
而家长作为未成年人监护人，应当切实履行好监护人责任和义务，加强对子女的教育，保管好自己的手机、银行卡及支付密码。两个小妙招：
孩子沉迷游戏无法自拔如何处理？
在教育孩子时，语言有时候会比较苍白。用实际行动，孩子才会真正改变。尽量不要当着孩子的面玩手机，不要因为手机忽略了孩子，以身示范。
孩子玩游戏乱花钱怎么办？
首先设置一个孩子不知道的密码，用指纹加密，防止孩子玩游戏支付。其次，要跟孩子多沟通，告知孩子钱财来之不易，让孩子理解，达成共识。
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来源/中国消费者报·中国消费网
记者/黄劼
原标题：《初中生花父亲救命钱打网游，爷爷求助消委会！全退》