熊孩子又闯祸！这次10天花掉了近6万元…

目前

学生玩手游已经非常普遍

游戏中

吸引人眼球的皮肤和装备

更是成为孩子们之间

相互攀比的一种方式

1

孩子“上网课”消费近6万元

5月6日,胶州市民王先生致电半岛都市报反映,为了让儿子上网课方便,他将家里淘汰的一个旧手机拿来给儿子使用,没想到13岁的儿子竟然偷偷迷恋上网络游戏和打赏主播,10天消费将近6万元。

王先生说：“我们都是农村出来打工的,6万元钱将近我们一年的收入,希望记者能帮我们讨回来!”

“今年因为疫情,儿子一直在家上网课。”王先生说,一开始的时候,儿子一直用他的手机上课,可是现在复工复产后,他得随身带着手机,所以就把家里一部旧手机拿给儿子用,还给儿子重新办了一张手机卡,用于注册微信使用。

“孩子上网课,很多信息需要实名认证,绑定银行卡才能操作!”王先生说,他正好有张闲置的银行信用卡,于是就帮孩子注册好了微信号,但没想到这竟然成了噩梦的开始。

手机账单列出王先生儿子视频直播平台消费记录。

“我觉得孩子也不知道银行卡密码,而且我还有消费提醒,所以就没当回事!”王先生说,结果在4月29日那天,他突然收到一条孩子消费的短信:“我当时就蒙了,去问孩子怎么回事,结果一查孩子手机的消费记录,从4月20日起,竟然已经支出将近6万元!”

王先生告诉记者,经过了解,原来自从他和妻子上班之后,本来应该好好上课的孩子,却迷恋上网络游戏和打赏主播,前前后后已经消费59119.41元。

“玩王者荣耀、和平精英主要是购买了游戏人物皮肤,而登录直播平台主要是花费在打赏主播上。”王先生说道。

2

花钱容易，想退款“走程序”

王先生告诉记者,他们一家都是来自铺集农村,6万元钱将近全家一年的收入。本来受疫情影响生意已经不景气,如今这样一笔消费对他们来说更是雪上加霜。

出事后,王先生在女儿的帮助下,已经帮忙联系了两家客服,但是迟迟没有接到退款通知,无奈之下,他们只好拨打了半岛都市报新闻热线电话求助。

5月6日,记者向王先生提到的直播平台进行反映,工作人员回应称,平台严格按照国家法律法规的规定,保护未成年人的合法权益,只要是无行为能力人或者限制行为能力人,在无监管状态下进行的打赏消费,他们会百分之百退款。

对于退款的时间,他们会与投诉人进行一个核实,并由专业团队处理此事。

对于王先生的儿子在王者荣耀、和平精英上的消费情况,记者同日也联系到腾讯客服。对方回复称,采访问题将由腾讯公司公关部进行接洽。

记者随后将采访内容发至对方提供的邮箱,但截至发稿时,记者仍未收到其回复。

相关新闻：

少女玩手游被骗2万元

警方已锁定嫌疑人

“13岁的女儿玩一款名叫迷你世界的手游,最近被人套路了2万多元。”市民刘先生告诉记者,4月11日妻子去银行取钱,结果发现银行卡里没钱,回家一问才知道是女儿使用了。

据刘先生介绍,某直播平台上有名叫“迷你世界默默”的主播,通过私信告诉他女儿有免费送皮肤的活动。“这名主播发私信说要先验证才能获得皮肤,而验证方式就是发红包,承诺验证完毕后红包会原封不动退回。”刘先生告诉记者,3月27日女儿加了主播微信后绑定家长银行卡,先是主动发了多个红包,随后在主播的要求下又发了几个,每个都是200元,“发完红包,游戏皮肤却迟迟没有收到,女儿联系对方问什么时候返还红包,对方说要几天之后才行。”

3月29日,刘先生女儿再次联系这名主播,结果又被对方哄骗发了一些红包,对方还表示要删掉聊天记录和转账记录才能退红包。之后,刘先生女儿删掉所有聊天记录和转账记录。

在告知该主播已删掉相关内容后,该主播再次询问还能不能发红包,得知银行卡里确实没钱了之后,对方将刘先生女儿“拉黑”。“由于是通过红包给对方的钱,因此我们也没办法查到对方的银行账号。”刘先生说道。

“很明显女儿是遇到骗子了。”刘先生随后来到市北公安海伦路派出所提交证据。记者随后从市北警方获悉,目前案件在进一步的调查中。

5月6日,记者再次联系刘先生得知,案件已经有了新进展,在直播平台和迷你世界的配合下,警方已经锁定诈骗嫌疑人,并且初步查明被骗的不仅刘先生女儿一人。

腾讯等多家游戏公司被约谈

建议：充值前弹出人脸识别

江苏消保委在4月28日上午，对调查涉及的腾讯等7家网络游戏企业、9家直播与短视频平台开展集体公开约谈。

一位现场知情人士告诉记者，除现场参会的腾讯等企业外，对调查报告涉及的花椒直播、斗鱼直播、开心消消乐、网易游戏、快手、畅游、TT语音、酷狗、一直播、哔哩哔哩、创造与魔法等通过网络会议的方式进行约谈。

在发布于4月13日的调查报告中，江苏消保委称采取线上抽样调查的方式，对和平精英、王者荣耀、猫和老鼠、第五人格、开心消消乐、奥特曼传奇英雄、迷你世界、天龙3D、创造与魔法9款手游APP进行了调查。

消保委调查对象

调查结果为：开心消消乐、奥特曼传奇英雄以及天龙3D（苹果手机）有游客模式，游客模式可以直接进入游戏。这3款游戏的游客模式均可以直接充值消费，并无金额限制；9款游戏均可以通过其他账号例如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式；奥特曼传奇英雄、创造与魔法、第五人格、迷你世界都存在填写未成年人实名信息，玩游戏时间不限定，单次充值可以超过50元，甚至高达648元，且可以多次充值的现象；9款游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台，第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证；未成年充值退款流程复杂，仅2款游戏退款成功。

网络图片

材料显示，据相关统计，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，其中网络游戏用户占网民整体的57.8%，网络直播用户占网民整体的50.7%。19岁以下网民群体占网民整体的20.9%。

网络游戏和网络直播在不断发展的同时，也出现了未成年人沉迷游戏、过度消费等问题，不仅影响未成年人的身心健康和正常学习生活，还使诸多家庭陷入困境，甚至可能诱发未成年人犯罪。

特别是疫情防控期间，大量未成年人宅在家里，智能手机、平板电脑等电子产品就成了陪伴其学习、娱乐的首选工具，未成年人在操作时，冲动消费、误消费等现象频发。

2020年第一季度，江苏全省消保委系统受理未成年人网游类投诉425件，与去年同期相比增加了460%。

图据江苏省消保委

江苏消保委建议，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。

此外，江苏消保委称将向有关部门具函，提出关于加强网络游戏和直播平台监管的合理化建议，促进网络娱乐业健康发展。同时，借《未成年人保护法》、《未成年人网络保护条例》立法和修订契机，积极提交关于加强网络游戏和直播平台等网络娱乐行业监管意见，争取纳入立法，为广大青少年健康成长保驾护航。

各方观点：

市人大代表刘文俭:

要给孩子树立正确上网观

当前,不少孩子们处于在家上网课状态,手机成为一件必备的工具,这就容易发生超出家长管控的网络消费,也是客观事实。近期,半岛都市报新闻热线96663接到此类问题的反映明显增多。显然,除了监督辅导孩子保质保量上好网课,家长也不应放松对他们的日常居家管理。

青岛市委党校教授、青岛市人大代表刘文俭表示,针对这类问题,应该多方面配合解决。“首先是家长要起到监督和教育的作用,告知孩子一旦钱花出去就要不回来了,给孩子树立正确的上网观。”刘文俭同时表示:“孩子花的钱,最终肯定都流向游戏公司、直播平台,那么处理消费纠纷的主体也应该是游戏公司。

针对类似的纠纷,游戏公司应该出台疫情期间的特殊政策,在家长提供账户消费明细(用以说明家长平日消费习惯)、家长与未成年人的交流记录、父母和孩子不在同一处的证据(如充值时父母均在上班)、未成年人与主播的聊天内容等资料证明消费为孩子操作的情况下,允许家长在充值消费后的一定时间内申请退款。”

刘文俭还强调,针对学生在家长不知情的状况下进行网上消费,家长与游戏公司直播平台协商不成的,还可向监管部门进行投诉解决。

律师:属无效民事行为应予以返还

◆

未成年人用父母手机玩游戏时,用父母的支付账号向网络游戏企业充值数万元,究竟能否追回?未成年人防沉迷网络游戏又该如何落实?

2019年11月,国家新闻出版署即印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(下称《通知》),对未成年游戏用户的身份验证、游戏时长、付费等六个方面做出了详细的规定。当时这份文件被业内称作史上最严的“防沉迷网游政策”。

《通知》就游戏消费明确规定:规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务；同一网络企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16岁的未成年人用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上的未成年人用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。

山东川佳律师事务所律师张宝清律师表示,13岁的孩子作为限制民事行为能力人,所做5万多元大额金钱交易的行为,与其智力和年龄不相符合,是无效的民事行为,其监护人可以主张返还。

张宝清律师建议双方协商解决此事,协商不成的,也可以向市场监管部门投诉,或向人民法院起诉。

来源：半岛新闻客户端、部分素材来自新京报等

原标题：《熊孩子又闯祸！这次10天花掉了近6万元…》

阅读原文