中国驻摩洛哥使馆首期“网上开放日” 活动问答集锦
原创 洛洛 摩洛哥手札
29日，我馆首期“网上开放日”活动成功举办，李立大使就大家关心的问题进行了互动和探讨，180多位网友提出了360多个问题，涉及到了疫情、回囯、领事服务等诸多方面。洛洛现将其中一些具有共性的问题和回答整理如下，供大家参考。由于留言和私信数量众多，如未能及时回复亦请见谅。此外，如大家未能在以下问答集锦中找到所需答案，亦可继续给洛洛留言或拨打使馆24小时领保电话（+212-537666000）沟通。这次网上交流是使馆进一步听民声、汲民智、惠民生的新举措，我们将深入研究大家提出的建议和想法，有针对性地帮扶遇到实际困难的同胞，不断提高领事服务水平。为确保有关工作不断线，第二次疫情时期“网上开放日”活动将在两周后举行，使馆政务参赞茅俊将与大家直接对话互动，欢迎大家踊跃参加。
1
问：摩洛哥疫情拐点何时会出现？出现拐点后，预计多久可正常出行？
答：摩洛哥日前首次出现当天治愈病例数超过新增确诊人数的疫情拐点预兆，但摩卫生部负责人表示，仅凭单日情况不足以判断疫情拐点是否真正到来。目前疫情还在持续发展，每天确认病例数百人，截至目前累计确诊4321人，部分地区出现规模集中感染。摩政府在疫情初期就采取了应对举措，目前仍在采取极为严格的封国、封城、禁足、宵禁等措施，应该说对于抑制疫情进一步蔓延起到了效果。新冠疫情是全球性卫生事件，拐点何时到来不光要看摩洛哥的疫情发展和防控情况，还要看美国、欧洲等国家和地区的疫情情况。
2
问：摩洛哥何时能够通航？
答：摩洛哥政府宣布国家进入卫生紧急状态持续到5月20日，5月31日开放领空。但实际上，摩领空解除封闭后，各家航空公司是否能够恢复正常商业航班，不仅取决于摩洛哥相关决定，同时也取决于目的地国及中转国的相关防疫规定，以及各航空公司自行商业安排。摩洛哥开放领空后，摩航是否复航飞北京航线需要摩航决定，此外还要经过中国民航局批准。请关注摩航官方网站和使馆网站发布的进一步消息。使馆会密切关注摩政府开放领空举措和摩航复航进展，有消息会第一时间公布。
3
问：何时还会有包机回国？
答：非常理解大家回家回囯的强烈愿望，这也是使馆不久前推动摩方协助我游客回国的动力，但遗憾的是由于机座数量限制，无法满足所有在摩人员的诉求。包机是个复杂的系统工程，涉及到飞机、双方囯家批准等诸多因素，特别是目前国内外疫情形势复杂，更增加了很多不确定性。使馆始终在关心大家的工作生活情况并及时加以反映，积极开展工作。一旦有新的进展，会及时加以公布。同时，希望大家继续做好防疫措施，确保人身安全。
4
问：在摩洛哥停留已超过免签允许的三个月时长怎么办？
答：摩洛哥政府注意到国际航班暂停、全国卫生紧急状态给外国在摩公民造成的当地居留证过期、签证或免签停留逾期问题，表示以上人员在国际交通恢复正常后离境时将予以放行。另外，如在疫情暴发前签证已过期，需在禁足令解除后前往所在地警察局办理延期手续并缴纳罚款。
5
问：疫情导致在摩洛哥衣食住行受限怎么办？
答：我深切理解大家的心情和诉求。摩洛哥发生疫情以来，使馆始终与广大同胞站在一起，与华侨华人、中资企业、旅摩游客、留学生等保持密切联系，第一时间发布疫情提醒，积极指导大家做好个人防护，全天候做好应急值守，随时准备提供帮助。目前，摩洛哥政府为应对疫情发展采取了强有力的防疫措施，进入斋月制定了更加严格的宵禁措施。同时超市、市场的各种生活物资供应充足，应该说摩政府的疫情处置是高效的、得力的。请严格遵守当地防疫措施，加强自我保护和防范，调整好心态心情。如存在实际困难，请随时拨打使馆24小时领保热线（+212-537666000）或微信公众号后台留言，留下姓名，联系方式和所在城市，并告知实际困难。使馆工作人员会与你取得联系，并尽力提供必要帮助。
6
问：如何检测自己是否感染新冠肺炎？
答：如发生疑似感染新冠肺炎情况，请拨打新冠肺炎24小时专线（Allo veille）：+212-801004747，摩洛哥政府会派出专业医疗团队前往检查并收治至定点医院。经使馆多次交涉，摩政府已保证将为中方患者提供最好的医疗救治条件。同时，也请及时拨打使馆24小时领保热线（+212-537666000），使馆工作人员会积极提供必要协助。
7
问：使馆是否会向华侨华人发放“健康包”？
答：根据国内有关部门安排，“健康包“的发放对象主要是海外的留学生和汉语教师，使馆已经为在摩留学生和汉语教师发放了“健康包”。据了解，目前超市、药店的各种生活和防疫物资供应充足，但如果在购买口罩、手套等时遇到困难，我们可提供少量帮助。
8
问：使馆可否给华侨华人提供疫情知识普及和指导？
答：关于普及疫情知识事，我始终认为专业的事要由专业的人来做。我们正在积极争取上海卫健委支持，近期为在摩的华侨华人组织专场“云讲座”，普及疫情知识，提出健康建议，希望大家届时积极参与。
9
问：疫情期间使馆是否办理公证认证等业务？
答：使馆领事部每周二、四上午9:00-11：30 受理业务,具体所需材料请在使馆官方网站查询。如确有特殊紧急情况，请提前邮件预约：consulate_ma@mfa.gov.cn，我馆领事人员将对邮箱中申办业务逐一回复。此外，部分双认证首先需要到摩外交部办理认证后，再到使馆办理二次认证。据了解，目前摩外交部已暂停领事认证工作，建议大家禁足结束后再行办理。
10
问：换发护照在上传数字照片成功情况下，还需要刻光盘和洗照片吗？
答：如数字照片上传成功，是不需要再刻光盘的，特殊时期也不需要提供照片。
11
问：从国内订购的防疫物质可能被摩洛哥海关卡住了，使馆能否协调摩海关尽快放行？
答：摩洛哥全国进入卫生紧急状态，严格限制医疗卫生物资进口和出口，已多次出现进口医疗物资被摩国家卫生防疫部门直接征用的情况。请关注摩海关和卫生部发布的有关通报，核实国内发送物资的实际进展情况，并将情况告使馆。
12
问：摩洛哥自产的口罩质量是否达标？
答：关于口罩事，我没有发言权。但据了解，摩的口罩生产是按欧洲标准进行，并部分出口法国等地。
附：一封来信
尊敬的李大使您好：
写下这封信我的心情非常复杂，想必您和使馆的工作人员对我的情况可能已并不陌生，从国王宣布封国的第一天起我就没有停止过任何可能出境的尝试，也正是在一次次的尝试中，和一个个延长封锁坏消息的传来，让我从希望变得绝望，从平静变得不安。
我于3月14号出差来到这个国家，诚然我的条件可能比大多数旅行者要能支撑得更久一些，所以4月9号的回国飞机我不符合登记规定，但家中爱妻马上就要生产，因为疫情原因我们双方的父母都无法到场照看，同时因为婴儿胎位等问题她将在生产中承担比常人更大的风险，如果发生任何意外将是我一生的遗憾，出于一个父亲的本能我不得不在这个特殊的时期用尽自己所有的能量去完成见证新生儿出生的使命。
所以我再次恳求，并走投无路地向您恳求，请求使馆能帮助我出面协调，如您所讲摩政府向来对华友好，我相信出于人道主义义务摩政府也会为我们的需求提供一定的便利，请您理解我个人所面临的难处。
我个人的诉求是：接受只要能离开这个国家的任何方式。
我们能尝试的方案有：
1.客改货包机前往埃塞俄比亚；
2.搭乘他国使馆包机经巴黎或伦敦中转；
3.个人承包公务机前往迪拜或埃塞俄比亚。
我们的原则是绝不直接回国给国内防疫增添负担，目前滞留在摩洛哥的中国同胞中确有一些人是急需去到第三国解决家庭和工作事务。
当然我也深知每个公民的需求不可能被一一满足，在这样千百年难遇的状况里，个人利益需要毫无条件地服从国家利益，但请再次考虑到此次摩洛哥“封国”的特殊性，作为世界上第一个无通知无预警单方面宣布关闭领空的国家，留给我们抽身的余地是零，并非因我们个人能力或意愿问题导致不能离境，导致目前我们陷入的需要人道主义救援的困境。
最后，再次希望能够得到您的帮助与支持，相信疫情终会过去，待回头望这段刻骨宁心的经历心中仍会为祖国感到骄傲与自豪。
谢谢!
李大使复信：
你好，感谢你的信任，同时深深地为你情透纸背的满满的爱所感动。我很荣幸能够担任大使的职务，但更是一个为人子、为人父的普通人，所以十分理解你的心情和诉求。也正是出于这份使命和感情，我及使馆全体同仁始终关注着滞摩同胞的甘苦，尽全力帮助大家解决工作生活中的困难，努力做好手足同胞的“暖男”。不久前成功推动摩航包机是我们主动作为、积极争取的结果。在你此前争取埃航包机努力中，包括我本人在内也在为你的诸多努力提供协助。但同时也必须承认，我们还远不是“超人”。在确定包机人员名单时，我们每每为部分符合条件但因机座限制无法登机的同胞扼腕叹息；使馆团队亲属中的老人、孩子也面临着回国就医、就学等迫切需要，但为了腾出更多机座给我们同胞，他们主动放弃了回国的宝贵机会，我感谢他们为此做出的牺牲；我的团队朋友中也有同你一样的情况，因为“封国”而痛失了见证爱子降生的重要时刻，终生的遗憾将难以弥补。这种情况很现实，但恰恰反映了我们的客观处境，一方面，要争取摩方和囯内有关部门的理解和支持，但另一方面，我们必须遵守驻在囯的规定和决定，如同企业在开拓和融入市场时必须遵守囯家法律和市场规则一样；我们必须配合国内防范疫情输入的工作。如你所知，现在来自包括摩在内的疫区客机很难获准在国内落地；我们还必须在护侨工作中坚持公平、公正、公开的原则。目前希望回家的同胞很多，我们们会立足多数，寻求共赢。在这个基础上，我们将继续努力工作，为在摩中国同胞创造尽可能好的条件，提供最好的服务。
关于你的具体情况，个人建议：一是利用当前国内疫情缓解的有利条件，争取双方老人能尽快赶到深圳，亲人的关爱是母子平安的重要因素，现在国内交通比国际旅行还是方便些；二是积极做好企业内和与客户的沟通交流，减少因无法自由旅行给工作带来的冲击。疫情当前，经济发展让位于防疫需求已是无奈现实，应该可以得到理解；三是做好个人防疫措施，确保人身安全。以上意见不能完全满足你的期待，但希望可以与你共勉。
原标题：《中国驻摩洛哥使馆首期“网上开放日” 活动问答集锦》