300多名医疗骨干进驻，白云区集中医学观察点的健康服务，由他们守护
集中隔离医学观察点，
是白云区“外防输入、内防反弹”的重要关口。
新冠肺炎疫情发生后， 白云区陆续启用了21家酒店作为集中医学观察点，并派出了300多名医疗骨干进驻各点，24小时轮班值守，开展体温监测、核酸采样、异常症状处理或转诊等医疗工作，提供情绪安抚、心理疏导、防疫宣教等健康服务，为相关人员安心平稳度过隔离期提供了健康保障。
有一种坚守
“90后扛得住，我还可以继续工作”
放眼全区各个集中医学观察点，
忙碌、紧张已经成为医护人员工作的常态。
▶同和街同裕酒店
同和街同裕酒店是白云区启用的第二个集中医学观察点，来自同和街社区卫生服务中心的郭冰玉，是第一批进驻的医护人员之一。
“我清楚记得第一天上班，我与另外7名同事刚培训完，一些疑问还没来得及消化，第一批40多名隔离人员就到了。”郭冰玉说，大家立即投入工作，登记资料、测量体温、签告知书等。待隔离人员入住后，郭冰玉等人还得整理资料、填报数据、梳理流程，连续工作了近20个小时。
为了不浪费防护服，期间得禁食禁水，不少人用上了纸尿裤。自3月20日进驻集中医学观察点至今，郭冰玉见证了187名人员解除隔离。“医护人员关键时候要顶得上”，郭冰玉表示。
▶黄石街如家酒店
这样紧张、忙碌的工作状态，同样出现在3月24日启用的黄石街集中医学观察点如家酒店。
由于任务持续不断，黄石街社区卫生服务中心的医护小组连续3天忙到了凌晨，医护人员的脸被防护口罩勒出了一道道深痕，背部被汗水浸透。医护人员梁惠宁脱下防护口罩后，发现自己的脸被勒出了一个水泡。“90后扛得住，我还可以继续工作。”梁惠宁坚持。
“看着让人很心疼！”黄石街社区卫生服务中心相关负责人黄笑芳介绍，在连续奋战了几个凌晨后，她强制让梁惠宁休息了，因为如果继续穿戴防护装备，容易造成伤口感染。“可是过了几天，她脸部的水泡刚好， 又申请回来上班了。”
“最忙的时候，有医护人员连续工作了36个小时。”均禾街社区卫生服务中心主任戴俊琳表示，物资、人员、流程、方案，从无到有，从有到优，凝聚着所有医护人员的努力与付出，而让她开心的是，该中心医疗小组驻点的均禾街文星酒店，已累计解除隔离近200人。
据统计，截至目前，白云区已派出329名医护人员，到全区21个集中隔离医学观察点驻守，其中医生170名、护士149名、疾控人员10名，累计为7134名隔离人员提供了无微不至的健康服务，其中包括973名外籍人员。
有一种态度
“早一点送到，他就能早一刻安心”
从日常饮食起居，到身心健康监测，白云区各集中医学观察点的医护人员都要参与，在这里，没有惊心动魄的抢救，没有潸然泪下的故事，有的只是日复一日细心、耐心的守护。
▶太和镇维也纳酒店
“你好，我有脉管炎，但随身药品不够了，能否帮忙购买？”近日，太和镇维也纳酒店隔离人员陈先生向驻点医护人员求助。太和镇卫生院负责人陈元初了解后发现，院内并没有进陈先生所需的药品。
“他的药只剩下两天的量了，但这个牌子的药比较难找，问了好几家兄弟单位都没有货。”当天晚上，陈元初一直在打电话，通过单位和私人关系寻找，最终在南方医院太和分院找到了这一药品。
“当时已经是晚上10点多了，其实我可以第二天上午再送去的，但是早一点把药送到，他就能早一刻安心。”陈元初当即开车去拿药，并在当晚12点前交到陈先生手中。“感谢你们，你们太高效了！”陈先生感激地说。
▶同和街同裕酒店
在同裕酒店，驻点医生蒋鹏骋为了做好服务工作，创建了一个微信群，不仅在群里进行政策解读和防疫宣教，还及时答疑解惑，安抚隔离人员的情绪。“由于隔离人员大多是留学生，思想比较活跃，群里每天都很热闹，大家不停地讨论、沟通，心情也变得好起来了。”蒋鹏骋说，他还根据不同的讨论话题，更换群名。
▶黄石街如家酒店
遇到个别情绪化的隔离人员，医护人员都以耐心、专业的服务，进行了疏导、化解。黄石街社区卫生服务中心医护人员董穗告诉笔者，由于语言障碍，与外籍人员的沟通只能通过简单的中英文和肢体语言，而穿着防护装备包裹得严严实实，又增加了交流的难度。
“之前有一名外籍人员对隔离费用有疑问，我和翻译在酒店大堂跟他沟通了大半个小时，他才理解，最终成功入住。”此后，黄石街如家酒店制作了多种语言版本的防疫承诺书、资料登记表和健康温馨提示。“这样既方便外籍隔离人员阅读，也方便我们进行防疫政策宣讲。”董穗说。
有一种感恩
“我记住了你们一颗颗友善的爱心”
白云区医护人员用专业、优质的服务，为隔离人员打造了温暖的“避风港”，也收获了真诚的感谢。
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“谢谢您，素不相识的广州人民。我记住了你们一颗颗友善的爱心。”近日，一名解除隔离的境外归国人员，给京溪街送来了一封感谢信，字里行间充满感激。
“在隔离点的时候，我们的医护人员也会定期去给这位归国人员的女儿检查、换药，时刻关注他们的健康状况。”京溪街社区卫生服务中心相关负责人黄俊说，医护人员的贴心服务，也收获了真诚感谢。
▶“我是一名恐慌症患者，这里的房间太小了，我闷得头有些痛，怕控制不住自己发狂乱砸东西，我请求回家居家隔离。”一名住在黄石街如家酒店的俄罗斯籍入境人员，向驻点医护人员求助。值班小组立即安抚其情绪，并向上级反映情况。第二天，医护小组与区级专家上门，按照相关规定会诊后，同意该人员转为居家隔离。回到家中，这名入境人员专门制作了一段小视频发给医护人员：“谢谢你们，谢谢！你们很有同情心，也很善良。”
▶一位70岁的退休医生，手写了满满数页的感谢信，感谢嘉禾街海珊酒店医护人员的悉心照顾。她说，隔离期间，工作人员专门为她做了全素食，定时送饭、送水、送水果。医务人员更是细心为她监测体温，叮嘱她锻炼好身体。
▶留英学生“大高个儿”在逸林酒店接受集中医学观察，他解除隔离时，也留下了一封感谢信：“感谢所有医务人员，隔离期间心里总有诸多不安，因为有你们而踏实了。本是一段枯燥焦虑的时日，也因为你们的陪伴，变得不那么难熬……”
截至目前，全区集中医学观察点共收到微信感谢172条、感谢信20多封，还有不少人通过手绘画、vlog视频、微博、电话等方式，向医护人员感谢致敬。
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▲全区集中医学观察点收到的部分微信感谢和感谢信
文 | 江兴夏
图 | 白云融媒往期 通讯员提供
通讯员 | 张苑云 白云区卫生健康局
原标题：《300多名医疗骨干进驻，白云区集中医学观察点的健康服务，由他们守护》