紧急提醒！福州街头这机器会“吃钱”？已经有人中招了！

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明明余额还有160多元钱，

却不能使用，

去洗车还得重新充值，

这就是福州车友林先生的遭遇。

原来，今年初，林先生在福州仓山区金山大道附近，看到一处“众自由”六元自助洗车点，觉得比较合算，就按照提示充值了200元钱。除了这处洗车点，他还在这个品牌的其他洗车点也洗了几次车。但不久前，金山洗车点因为拆迁被拆除，从这周开始，他想再去其他点洗车，就已经不能使用了，现在余额也没法退还。

充值完不久

自助洗车机就拆了

林先生告诉记者，按照洗车程序提示，他关注了“众自由”六元自助洗车的公众号，之后充值了200元钱。

在充值后，他还拨打了客服电话，对方表示：他可以在福州市任何一台“众自由”六元自助洗车机上洗车，余额通用。

可就在不久前，当他再次来到福州金山洗车点时，却发现这里因为拆迁已经关闭。由于经常要去五四北，于是他选择换成去五四北的洗车点洗车。

“刚开始还能通用，但从这周开始就不让用了，提醒我必须再次充值才能用，但我还有不少余额在里面。”林先生说，既然都是同一个品牌下面的洗车点，为什么就不能使用里面的余额呢？

更让林先生担忧的是，自己已经联系不上“众自由”六元自助洗车公众号里公布的几个客服电话，想退费也没有渠道。

“负担不起了

才把通洗通道关了”

今天上午，记者按照“众自由”六元自助洗车公众号里提供的多个客服号码，一一拨打过去，但电话不是停机，就是无法接通。

随后，记者联系上“众自由”六元自助洗车五四北点的负责人李先生，他表示，福州几处洗车点全是购买设备后加盟的，林先生充值的200元已经在第一时间汇款给金山这处洗车点的经营者。虽然公众号上还有余额，但也只能在这个洗车点里使用。如果要使用其他不同洗车点的服务，由于经营者不同，就只能再花钱。

“在这周以前，充值的钱的确能通用，因为以前我们几个点的加盟商觉得互相洗来洗去，相差不会太多，所以就默认可以通洗。”李先生说，但最近自己发现包括金山点在内的几个福州加盟点因为各种原因关闭后，大量的车涌入五四北点洗车，“导致我们成本大幅增加，但收入却没有增长，所以吃不消，就把通洗通道关了。”

律师观点：

谁经营公众号，就由谁负责

林先生公众号里的余额，到底要向谁索要呢？

上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，如果林先生确定是在这家公众号充值，也有余额数据，那么他可以直接找公众号运营方申请退款。“作为消费者，我不管你厂家和加盟者之间是如何签订协议，如何运营的，我只管我的钱充到你这里，但你现在没法提供服务，理应退款。”

卓律师建议，如果这家自助洗车公司不愿退款，林先生可以向福州市的市场监管部门投诉。在记者的建议下，目前林先生已经在福州12345网站上进行了投诉。对于此事的进展，记者也将持续关注。

来源：福建交通广播

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