恒大的变与坚守，解码“恒”与“大”

“古往今来连绵不断，曰恒；天地万物增益发展，曰大。”

这是恒大集团命名的由来，而此次疫情“黑天鹅”下，恒大的种种举措和成就，再一次印证这家世界500强企业如同其命名一样的智慧和哲学。

变则通，增益发展，曰大

2020年开局，受特殊背景影响，线下售楼部关闭，销售被迫按下“暂停键”，房企遭遇重创。据悉，今年以来平均每天有2-3家房地产相关企业倒闭，同样，龙头房企的日子一样不好过。根据克而瑞数据显示，碧桂园、万科、保利等龙头房企2月销售同比下滑49%、34%、40%。

然而，只有恒大一枝独秀，逆市而上。据其官方公告披露，2月合约销售额447.3亿，同比大增108%，位居行业第一。究其根源，是因为恒大真正做到了“变”，实现了“增益发展”。

从2月中旬起，恒大就全面启动网上卖房，打响行业“变”的第一枪。凭借线上购房平台“恒房通”，打造属于恒大自己的私域流量，成功吸引成千上万的客户。截至2月底，恒大共实现网上认购总套数99141套，优惠后房屋总价值1026.7亿，狂甩其他房企N条街。

恒大的“变”也体现在其重新定义地产行业中介规则。客户只需3000元的定金，即可网上认购一套恒大房源。锁定房源之后，如果客户本人购买，则可以优惠40000元且额外99折，定金全退；如果推荐他人购买，客户能赚取35000元现金奖励和房价1%的佣金，定金全退；如果房源被他人购买，3000元定金可退，还可获得3000元补偿，收益率100%；活动期间邀请新客户看房，可获300元现金奖励，等于保底赚10%。即使最后没有卖出，恒大也承诺定金3000元将于5个工作日内返还。这意味着，恒大重新定义了“中介”，各行各业的人都能入场参与、

此外，恒大还推出新的、更大力度的折扣体系。3月，恒大全国楼盘执行78折特大优惠，外加恒房通推荐97折，根据楼宇去化率、不同付款方式等还可享不同折扣，如一次性付款享受93折、常规按揭95折；单栋楼去化率达到90%的，可再享受94折。一套100万的房子可以省下37万元左右，做到了“买房省一个首付”的神级操作。

社会在不断发展变化，因此需要“变则通”，不过也有一些品质，是必须坚守的。对恒大而言，其“以客户为本”的理念，其责任担当与品牌价值则始终“连绵不断”。

网上卖房在过去一直没有获得大规模的普及，很重要的一个原因就是没解决客户的信任问题。换句话说，只有以客户为中心，解决买房的后顾之忧，才能真正发挥网上卖房的功效。

因此，恒大在网上卖房时推出最低价购房与无理由退房等权益，很好地打消了购房者在网上购房的顾虑。这两项权益的背后则是恒大长年坚守的“民生地产”，实实在在的“让利于民”理念。

恒大自成立以来，便始终坚持精品战略，在公众心目中树立了良好口碑，这使得客户无需去现场，便对恒大的产品具有一定的信任度，得以让他们在没有到现场体验的情况下就敢于在线上下单，这是其它房地产企业很难做到的。当然，在这过程中，恒大配合网上卖房开发的VR全景看房系统功不可没。此外，恒大一直坚持做高性价比的产品，让其敢于做出最低价购房和无理由退房的承诺。

所以，不得不承认，正是恒大的“变通”与“坚守”，才成就了今天的业绩，也为行业带来深刻的借鉴意义。