自新冠肺炎疫情爆发以来，在省机场管理集团的统一安排部署下，济南机场全面实行进出港旅客体温检测，全面开展候机楼和场区无死角环境消杀，全面做好防疫物资运输保障工作，为广大市民营造了放心的防疫环境和安全的出行环境，赢得了广大旅客和社会各界的赞扬和感谢。
“贵公司大爱之举体现了高度社会责任感、无私奉献精神和强大组织能力，滨州人民衷心感谢倾情关心、倾力支持，满怀感激、铭记在心！”2月17日，济南机场接到了来自滨州市政府的一封感谢信。这还要从一次快速、高效的防疫物资运输保障说起：2月14—15日，滨州市魏桥创业集团在海外采购了200万只医用口罩等一批应急防疫物资，紧急运往国内。在得知此情况后，济南机场高度重视，安排货运中心开辟绿色通道，免去相关运输费用，第一时间组织工作人员帮助其完成货物交接，为滨州抗击疫情赢得了宝贵时间。
据悉，抗击疫情期间，济南机场制定了“三专一免”方案，开通了专项保障流程、专门保障团队、专人全程跟踪、全免货站处理费的“防疫物资运输绿色通道”，从飞机安全降落到货物入库、理货、海关放行、提货交付，保障时间较日常同类货物缩短近一半。济南机场还加强与海关等部门的沟通协调，第一时间实现了查验、通关、交付，确保疫情防控应急物资及时交付。截至2月26日，保障医用口罩、防护服、护目镜、药品等应急防疫物资605.29吨。同时，集团各权属机场于1月30日开始实行对政府类、捐赠类等防疫物资免收所有机场货运地面操作费用，并积极协助运输单位向航空公司申请航空运费减免。截至2月26日，已对19.84吨的防疫物资全部免除了货运地面操作费用。
“疫情无情人有情，暖心服务克时坚！”2月17日，一位谭姓旅客对济南机场为其迅速解决“燃眉之急”，提供临时过夜休息区，以及一系列暖心服务表示感谢。事情是这样的：从长沙飞抵济南的谭女士需到市区探访亲友，并将于18日乘机前往泰国曼谷。根据济南市防疫工作要求，该旅客进入市区将作为外省入济人员进行14日居家隔离，期间不得离开住所。基于此，她只能留在候机楼暂时隔离。了解到这一情况后，济南机场疫情防控办公室立即协调商旅中心工作人员，迅速制定保障方案，将候机楼贵宾C区重新消杀、布置，改造为旅客临时过夜休息区。测体温、送茶点、盖毛毯、专人留守服务，谭女士这一晚虽无法与亲友相见，但有济南机场细致入微的服务相伴，让她十分欣喜和感动，她通过短信向商旅服务中心工作人员表达了谢意。
“金杯银杯，不如旅客的口碑。”2月17日，济南机场客服热线96888接到了市民孔先生的来电，对在济南机场疫情期间，各岗位工作人员的辛勤付出和济南机场防疫和服务保障工作提出了表扬。孔先生说：“疫情发生后，市民进出公共场所都比较担忧，尤其是人员比较聚集的地方。但这次来到济南机场却不同，看到机场疫情防控各项规章制度健全，候机楼内卫生间、座椅、公共场所和设施消毒工作到位，工作人员都佩戴口罩热情地提供服务，便利店的货品齐全，做到了同城同价，我给你们点赞。”疫情面前，机场的工作人员都在坚守岗位，尽职尽责，没有因为客流量的减少而降低服务的标准，能始终如一的为保障旅客的安全出行提供优质服务。
据了解，自疫情防控工作开展以来，在常规测温和环境消杀的基础上，济南机场一直按照有关制度和要求抓严、抓实各项防控措施。坚持每天对机坪摆渡车，候机楼自助值机设备、安检通道、店铺、卫生间，场区内停车场、机场巴士、摆渡车、客梯车、桥下卫生间、户外垃圾箱，办公区域、职工公寓、职工食堂，宾馆房卡、电梯间等进行不少于三次的消杀处理，在安检通道、餐饮店铺、卫生间等重点区域配置了免洗消毒洗手液，同时设立了15个体温检测点，其中出发厅10个、到达厅2个、工作人员检测点3个，确保测温、消杀无死角。下一步，济南机场将继续做到疫情防控和真情服务有机统一，努力为广大旅客创造顺心、舒心、安心、放心的良好出行环境。
原标题：《一声声赞扬印证了山东机场的抗疫责任与担当》
