我的远程办公第一天
原创 AI财经社作者 AI财经社
撰文 / 孙静 周路平
编辑 / 赵艳秋
2月3日，恐怕是钉钉和企业微信的“双十一”。春节返工首日，钉钉和企业微信的线上会议功能被挤崩溃了，好在持续的时间并不长。
在新冠肺炎疫情还在持续的当下，远程办公成了企业开工的绝大多数选择。然而，企业老板们的内心是忐忑的，员工不在眼皮底下，效率怎么保障？员工在Happy的同时也有不甘，为什么要我一天打卡三次还要写日报？在开工首日，大规模的远程办公使得在线办公软件状况百出，也让不少习惯了办公室办公的互联网人无所适从，有的企业寻找更多的替代方案，有的企业干脆在YY直播间开上了工作会议。
眼下，大多数人没能到达工作地，但疫情无法阻挡人们进入工作状态的热情，无法阻挡对步入正轨的期盼。
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讲述人：付付 职位：产品运营
其他都崩了，我们居然在YY直播间开了会
我在一家互联网公司做产品运营，之前公司一直用企业微信。今天上午10点，我们部门准备开第一次电话会议，但是企业微信出了点问题。当发起人发起语音会议之后，其他人收不到消息。当时就有人怀疑，是不是开工第一天，大家开会都比较多，所以比较挤？试了10多分钟，还是不行。
我们决定不在这个软件上继续纠结了，切换到Zoom等会议软件，发现也不行。后来尝试微信，发现语音聊天不能超过9个人，而我们小团队有10多个人。
这时候有一个男同事提出来，可以试试YY直播。这个同事以前经常打游戏，他说YY可以多人语音在线，也挺稳定的。大家一想也是，YY在这个时间点应该会相对冷门，可以一试。记得我在大学社团那会儿，有时线上开会，大家也用YY语音直播。只不过现在语音直播在APP里埋得比较深，不太好找。
一名同事建好了直播间，我们搜索后直接进入房间，开始语音电话会议，还挺顺利的。大家轮流汇报工作计划，然后领导传达和同步其他部门的情况，之后就是分头干活，挺简单的。一个朋友听说了我们在直播间开会，觉得大家很有创意。我觉得语音会议还挺好的，如果视频会议，可能有点不大习惯，个人会觉得有点奇怪，虽然线下天天见面。
由于公司之前就通知2月3号到7号是远程办公，我们对此都有一定的心理准备。之前在办公室，部门每周开两到三次汇报会，不过从今天开始，领导要求我们每天早上9点开电话会，相当于要每天汇报一次工作进展。这也正常，毕竟大家见不着面。我一个朋友，他们公司还要求每天写日报。
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讲述人：夏白琪 职位：互联网公司市场
一天打卡三次，还要对着电脑拍张照
早上九点，我还没有起床就被床头的手机铃声给吵醒了，起初还以为是闹钟，后来才想起来是公司在线会议。放了这么长的假期，一时半会都没有适应过来。本来我的机票都买好了，但受到新冠肺炎疫情的影响，不得不留在农村家中办公。
我接入的时候，已经有十几位同事接入到了系统，我也没去洗漱，直接躺在床上开在线会议，因为都是语音，也不会有人注意到你的形象。
但前20分钟几乎是在等待和忙乱中度过，通知开会的人比较多，大概50人，领导一直在确认还有谁没有接入，而很多同事在公司微信群里反馈，企业微信的会议室功能连接不上，系统一直提示“请求超时”，“进入会议失败，请稍后重试”，没想到大家用在线会议的需求会这么旺盛。
为了不影响工作进程，避免服务器宕机引起的连接失败，领导后来要求腾讯会议和钉钉会议上分别进行，尽量错开高峰使用时间，而小组会议则使用微信语音交流（最高支持9人同时在线）。
虽然在家办公，但公司也规定上班时间是从早上9点到晚上8点，和正常时期的上班时间一样。公司领导主要布置未来几日的工作规划和打卡规则，要求每人每天除了一次健康打卡，还需要早中晚三次打卡，打卡除了需要上传定位，还需要对着电脑拍一张照片，以表示还在工作状态，而当晚工作结束后需要写一份工作日志。
领导布置了这个月的任务，分了几个大块儿，然后具体落实到哪几个人头上，再分别开小会。我个人觉得线上工作的好处是会留下痕迹，任务分到个人，你推不掉的，每天结束了要一对一汇报。但线下很多人说完就忘了，而且开会时间更长，反而效率更低。正常上班时期，我每天会被三四个会议包围，而这些会议经常形不成文字要求，而且线下工作环境经常被很多琐事打扰，受环境影响大。
因为是开工第一天的晨会，参加的人数会多一些，平时我们大部分都是10人左右的小型会议。事实上，开大会的意义也不是很大，无非就是听领导讲话，但开会的目的是沟通，如果只是听领导讲话，直接让行政发通知就好了。
但我不太喜欢开视频会议，老板们为了监督员工是否在认真听会，会要求打开视频。但对着视频让我很不自然。因为通常手机需要放得很近，让我的脸显得很大，而且在线会议又没有美颜功能，另外如果没有洗头或者化妆，整个人的精神状态会受到影响，用语音反而状态会松弛一些。
我也听到有些人因为家里没有工作环境，无法全身心投入到工作中，甚至在家偷懒的情况，所以老板会有焦虑，大家不能正常来公司，会觉得员工的工作效率不高。但我觉得，在家办公其实更多是一个心理调节的问题，老板无法时刻监督员工在做些什么。无论是在家还是在公司，不可能期望员工在8小时里都100%投入工作。
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讲述人：庄可为 职位：物联网公司CTO
“可能你蓬头垢面的，不好意思见人”
今天节后第一天上班，有很多会要开，现在开完了三个。第一个会实际上是公司每周一的例会，这是我们第一次开远程例会，大家都没什么经验。我能感受到老板的焦虑，临开会前，他要求开视频会议，觉得二三十人的会，看不见大家，不知道每个人是不是在听，他心里不踏实。
第一个会用的是全时会议系统，因为公司有些部门以前用过。但大家折腾了半天，因为这个系统视频会议是个单独的弹窗不那么直接，分享PPT也需要权限，会议主持人又不太会操作，开头大家都在折腾。大家基本都没有回到广州，都在各自的家乡。会上有人说自己电脑都没带回家，只能用手机办公。老板说，那哪行啊，要赶紧想办法找。有人提议华为有云电脑。最后，老板还建议远程办公这些天要每天开会，感觉也是为了敦促大家在家别太懒散。
第二个会是我们自己小团队的，我们换成了瞩目。但一个团队成员说不习惯视频会议，说视频会议会影响他的效率。我理解可能平时见面没事，但是从视频上被看见了，对很多人来说是不习惯的。一些人也有隐私意识，你一开视频，每个人都能看到家里的样子，可能还有孩子在旁边跑来跑去，他不愿意。最后他就是不开视频，我也没办法，我只能给自己找个台阶，说“可能你蓬头垢面的，不好意思见人”。
第三个会议，我们有个进来的同事，一看就是拿着手机躺床上的，他自己可能也没有准备，被同事一提醒，马上说不好意思，把视频给关了。他平常在办公室是特别注重仪表的那种。
很多人还不太适应视频会议，但是不开视频，老板或者负责人又不清楚大家的状态，这是个矛盾。
远程办公我们以前偶尔也用，但这次大家集体用，可能对协作系统的需求会比较高。比如说今天我们用全时，大家需要讨论都打开麦克风时，发现这个软件没有做好背景音的处理，敲键盘的声音等等挺糟杂的。更重要的是，它不能自由分享PPT和文档，需要会议主持人发权限。但它可能更符合中国人的管理方式。如果远程办公需求起来的，协作系统肯定会有一轮大战和优胜劣汰。
接下去我们要用项目管理系统，以前分配完活，见面跟你说句就行。现在在家里你做没做就要项目进度软件。昨天晚上一个同行给我打电话，还讨论了远程团队管理这个事，他推荐我用企业微信上的一个项目管理软件。
远程培训的需求也来了。以前我们销售没事就跑到客户那，看看有没有单子，现在你想去人家都不让你去。我们提出了新要求，第一你要用微信、电话每天跟客户联系不能停。第二你在家里要安排远程课。企业都在想办法给员工发工资，哪怕是基本工资，员工的工作和培训肯定不能懈怠。
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讲述人：张菲 职位：著名外企研发
“早上我开始远程办公，并没有人监督”
外企对远程办公都不陌生，我们公司有大量岗位在招聘时就标明是远程办公，我团队里就有一个同事在西班牙。今天上午9点半，我自己就开始了远程办公，并没有人监督。
而且公司还会定期组织活动，在视频中展示同事在家办公的环境。我们看到，有些外国同事的书房相当豪华，里面有两三个显示屏，几台机器一起工作，他可以随时从一个任务切换到另一个任务。当然国外自由空间比较大，大家有单独的工作间，家人之间彼此尊重，也不会随意打扰，比如进书房会提前打招呼。大家并不介意互相展示办公环境，就像有人穿了好看的衣服，要跟别人show一下一样。不用背景虚化功能。总裁定期回答员工的问题，也是通过视频会议，每次至少300多人同时在线。
对我们研发而言，远程办公功能排在第一位的是视频会议，其次是桌面共享，比如你做的东西、代码要展示给别人时就要用到。关键是看稳定性。上午看到因为用户激增，钉钉、企业微信都出了问题。这也正常，之前国内没有几家公司习惯远程办公，这方面需求不多，顶多就是打卡、发图片一些基础功能，所以遇到大规模协作办公就会出现问题。我们用的比较多的办公协同软件有 Zoom、Google、Slack等。
说实话，我不太看好远程办公在国内的推广。国内一切都很着急。很多管理者甚至还不知道什么是远程办公，不知道如何去做管理。最基本的，远程办公需要相应的配套软件工具，要有共享文档，能够分享彼此的工作进展。现在很多公司并没有形成这样的氛围和习惯。至于管理者，他自己处于焦虑的心态，拿不准工作量分配是否合适，所以会不停地催促下面的人，恨不得每半小时就问一次进展。其实这样的沟通把时间都浪费掉了，有时一两个小时就耗进去了。
还有一类，你要是申请在家办公，他就认为你啥也没干。这方面，外企与国内企业管理理念还是有很大不同。外企的讲究团队合作，同事关系相对扁平化，公司对员工也充分信任，支持大家远程办公。员工忙完核定的工作，可以利用剩余时间学习公司内部的产品技术，提升自己，或者去帮助其他同事。
国内民营企业则不同。进入甲骨文以前，我有七年时间在民营企业做开发。民企的领导对下属是不信任的，所以员工不能远程办公，领导也不希望看到员工“闲着”。
外企本身制定的工作量是有衡量标准和计划的，这点不同于国内企业。如果有员工闲着，老板可能就会琢磨：他的工作量是不是饱和？但是每个人的能力和工作习惯不同。比如有的人，可能早上七点赶到公司，坐到那儿就开始忙，到下午3点就干完了；但有的人，上午到岗后摸鱼，晚上干到十二点，也完成相同的工作量。但在老板眼中，肯定是后者更为努力。我想，这就是为什么国内互联网企业会高喊996的原因。
如果员工自律，其实远程办公更有效率，因为每天节省下来的两三个小时的通勤时间，都可以用在工作和学习上了。你说呢？
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讲述人：王玉圆
职位：青云QingCloud 公关负责人
“大家都担心远程的效率，我们想了两招”
开工第一天，在市场部的主管小会上，大家都担心远程的效率。我们想了两招：一个是视频会，另外一个是日报。
我给自己团队定的流程是：早9点一个视频会，晚6点再开一个总结会。说实话，不坐在一起、当面工作，其实还是会比较担心工作进度，也不知道大家状态怎么样。9点或6点不重要，关键就是早上会有一个规划，晚上会有一个总结。原来线下办公时，我们可以上午11点才到公司。今天在流程中还增加了写日报，以前连周报都不用写。
上午我梳理了部门这个月的工作计划，然后分解到周。今天下午，我们市场部就用视频会议进行了第一次沟通。例会上，有一个同事说：我就不开视频了，因为没有洗头。大家都表示理解，其他人都是视频状态。之前我们一直用小鱼易连或者Zoom，但上午一个技术同事提醒，小鱼暂时也不能正常运行了，可能跟免费带来的访问激增有关，虽然我们用的是付费版。不过下午开例会的时候，服务恢复了。
公司在全国有19个城市均有员工办公，所以大家远程办公的经验还是挺丰富的，办公协同软件也有一大堆。当然，我感觉这里也有一个问题，就是缺乏一个统一平台，比如文档协同会用石墨，视频会议会用小鱼，文件共享我们会用自己研发的产品Anybox，总体来说比较分散。
其他还比较顺利。只有我们的设计师遇到了麻烦，虽然她自己有笔记本电脑，但做设计必须用专业的MAC电脑，她可能还要跑一趟公司，把电脑搬回家。还有同事被困在老家，比如河北涿州的一个同事，她说市内公交都停运，涿州到北京的跨城公交也刚刚开通，没办法按时赶回北京。等她回京后，还要自行隔离14天。
我们应该至少要在家办公两周。公司不鼓励大家近期去办公室，毕竟身体健康才是第一位的。
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讲述人：李菲 职位：著名外企经理
我们从不要求开会“肉身必须到”
我是个重度远程办公用户，因为在家办公、出门办公、出差办公是我们的家常便饭。公司平时也有“Work from home”这个选择，就是如果有紧急情况、限行等状况，就可以选择在家工作，只要提前跟主管打好招呼就可以了。
我今天开了5个会，每个会大概一小时。我们从来不要求开会“肉身必须到”。因为是全球性公司，有时跟总部开会，大家会有时差，可能也没有办法在办公室。赶上有人在回家的路上，他也会提前讲，“对不起，我现在用车里的音箱给你们call，可能效果会不好”。所以，我们一个会议可能有1/3或者一半人是远程参与的。
因为远程会议比较多，公司用的会议工具Teams也会有弹性的选择。比如，可以看到你和身后的背景；或者你在家不希望大家看到卧室或者身边放了一些衣服，也可以把背景模糊掉；你也可以选择语音。
我觉得开会的效率不在于远不远程，而在于大家是不是对这个会有清晰的认知，会前会中和会后的准备和落实。比如每次会议的议题是什么、由谁发言、大家讨论出来的解决方案、会议纪要能不能保质保量地按时发给大家，让每个人能清楚接下来要为这个项目做什么，去和谁配合。
我待过的几家外企都不要求员工下午6:00以后还在办公室加班，如果这个事情拿回家一样完成，最后通过发邮件或对方团队需要的方式分享出来，在哪加班都是一样的。同理，如果我做不完这个事情，我也不觉得我就可以心安理得去睡觉了。所以，这其实是我去管理自己的时间，管理自己的项目，跟团队去沟通协同进程，自己合理来安排的事情。
我们基本上用的都是微软家的产品，Office365和Teams这两个用的是最多的。Teams可以电话会议、可以投屏，实时去编辑、共享一个文件，还可以存文件。我也会用到微信，通常是直接说一个事，或者去敲几个字，它是一个轻量级的工作工具。
而我们能合力安排自己的事情，也取决于公司和团队有清晰的计划。我确实没有在初创企业呆过，跨国公司都是头一年做下一年的计划。公司的决策靠制度，比如产品层面有路线图；市场层面有售卖节点。在这些梗概之外，肯定会有一些突发事件，比方说这次疫情，大家就要看一下手上的资源，重新排列优先级了。此外，我们沟通也很多，比如，每周会跟直线老板有1对1，每个月也跟亚太区有一次这样的沟通。我们确保哪些事情是公司的重中之重，而不是从个人角度出发。
原标题：《我的远程办公第一天》