邯郸12355“抗疫援助心理热线”为隔离人员排忧解难

“孩子今天怎么样啊？”“今天挺好的，情绪比之前好多了，不焦虑了。”“再过上两三天可能就更放心了，孩子有什么需要的话，情绪波动什么的都可以随时联系我。”这是12355“抗疫心理援助热线”心理咨询师马晓荣老师与家住丛台区正在接受居家隔离的蔡某之间的对话。

蔡某儿子在武汉大学上学，1月18日从武汉回来，面对社区工作人员提出居家隔离的要求，有一定顾虑和恐惧。得知这一情况后，丛台区团委及时联系邯郸市12355“抗疫心理援助热线”，心理咨询师多次通过电话、微信与蔡某进行交流，引导其正确调适心态，并主动上门送菜送口罩等，逐渐消除了他们的顾虑与不安的负面情绪。

据了解，12355已经开通了“抗疫心理援助热线”，共招募20名具备心理咨询师资质、具有心理咨询以及热线接听经验的专家、老师。这是一支专业化、无偿性的心理援助队伍。其中，马晓荣老师，邯郸市心理咨询师协会秘书长、国家二级心理咨询师、全国FLES高级心理讲师、高级沙盘游戏咨询师、河北省人社部心理咨询师考评员。截至目前，“抗疫心理援助热线”已帮助三十位对象排忧解难。在邯郸，像这样例子还有很多。邯山区团委在社区入户时发现张某在湖北工作，目前居家隔离，无症状但情绪低落，及时联系了12355热线，援助团队通过与他及时沟通，已经能平和地在家陪女儿玩，陪老人聊天。他表示过了隔离期也不能掉以轻心，因为陆续上班了，还是要做好防护。目前随着各单位陆续上班，大家可能会出现一些焦虑担心，但如果出现过度情绪反应，欢迎随时联系他们。拨打0310-12355，根据语音提示选择心理咨询！

12355抗疫援助热线自开通以来，丛台区、邯山区团委等积极主动联系对接，抓实疫情防控工作，主动为青少年及本区居民提供心理援助、防疫物资补给等服务。

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