【热点】ETC扣费有疑问？线上对账功能上线，赶紧试试~

哟，老铁，为何愁眉不展？

前几天办好了ETC，我对几次的扣费有疑问，但却不知道哪里可以核对？

这个简单！粤通卡『线上对账』功能了解一下~

日前，粤通卡

『线上对账』

功能已正式上线

以后

老铁们可以线上核对账单

路费更透明、更清晰

先别激动

咱要弄清楚

『线上对账』功能该如何使用

『线上对账』使用说明

1

记账卡用户

在开始前

咱们要知道什么是“记账卡”

▼▼▼

目前我们用于支付粤通卡通行费用的联名卡和免保型记账卡统称为记账卡。其中，银行发行的联名记账卡即联名卡，免保型记账卡即粤通卡发行的免保证金记账卡。

记账卡用户登录“粤通卡”APP或官网96533网站，在记账卡「转账情况」查询模块，针对每一笔扣款金额，点击“查看明细”，查看对应的通行记录。

查询途径

☞ “粤通卡”APP：服务-记账卡服务-转账情况

☞ 粤通卡官网（www.96533.com）：网上营业厅-记账卡服务-记账卡转账情况查询

/“粤通卡”APP/

/粤通卡官网/

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2

粤通宝卡用户

粤通宝卡用户可通过「e行卡」小程序查询，具体流程：e行卡小程序-账单查询-选择对应的扣费金额进行核查。

左右滑动查看更多

当然，除了查询以外，如果大家对于扣费有疑问，也可以使用『线上对账』功能进行账单核对~

这么实用的功能

这么全面的攻略

大家还不赶紧用起来~

那么，今天的干货咱就带到这里……

等等！既然说到扣费相关内容，不如顺带把近期老铁们使用粤通卡的一些扣费疑问也一并梳理解答？

好吧，下面咱们继续带来扣费干货！小本本快点拿出来哦~

疑问1

粤通卡安装激活后首次上高速使用

要先充钱吗？

☞ 储值卡用户：出行前，要保证扣款余额充足，及时充值。

☞ 记账卡用户：可先通行再结算，高速ETC通行后3-5个工作日会自动扣费，需保证扣款账户余额充足。

疑问2

为什么使用ETC通行后

没收到扣费提示？

由于路段上传扣费数据需要时间，扣费对应的通行记录一般不是当天的数据，望广大车主理解。

疑问3

通行后

卡里有钱却扣费失败了？

第一步：要确定卡片类型，不同的卡片类型有不同的扣款方式：储值卡（蓝色）、记账卡（红色）、粤通宝1.0（蓝色）、粤通宝2.0（绿色）、e行卡（红色）。

第二步：根据不同的卡片类型选择对应的处理方式。

☞ 储值卡（含粤通宝1.0）：卡内有余额但却无法扣费，这属于产品异常，需要回网点检测。

☞ 粤通宝2.0和e行卡：费用需要在粤通宝账户或银行账户进行划扣，所以需要保持粤通宝账户或银行账户余额充足。

☞ 记账卡：费用需要在银行账户（含储蓄卡、信用卡与电子二类账户）进行划扣，所以需要保持上述银行账户余额充足，如使用银行电子二类账户进行划扣，则可以通过/“粤通卡”APP的“银行账户充值”查验确定。

疑问4

核对后发现通行清单里

存在与自己通行消费不符记录

该如何处理？

这时候，咱们推荐过的“粤通卡小秘书”就派上用场了。关注“粤通卡”微信公众号/（☜点击马上跳转），在对话框中输入“多扣费”字眼，根据系统指引填写提交。系统在收到提交表单时会跟进处理。

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解锁更多“粤通卡小秘书”技能

如此实用的干货

当然要马上收藏

既然都看到这儿了

顺带点个【在看】

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