提醒！申办惠州市长者服务卡要注意这些事，快告诉长辈
关于长者卡的使用范围、优惠
以及申办的小知，今天详细告诉你~
家中有长者的伙伴们可以留意
根据市政府相关文件精神
年满65周岁的长者（含港澳台同胞）
均可办理《惠州市长者服务卡》
持卡可全程免费乘坐我市所有公交车
并可作为普通岭南通卡
在广东省已开通岭南通业务的地市使用
享受当地普通岭南通卡优惠折扣
同时，它也是一张全国交通一卡通
可在已开通全国一卡通互联互通的近300个城市使用
（ps：离开惠州到其他地市使用时，需先充值）
长者服务卡小知识
Q:
什么对象可以申请？外地户口长者、港澳台同胞、外国公民是否可以申请？
A:
在惠居住、年满65周岁的长者，无论是否惠州户籍，均可申请惠州市长者服务卡。年满65周岁的港澳台同胞长者亦可申请，暂不接受外国公民申请。
Q:
申请是否需要交费？
A:
长者初次申办惠州市长者卡免费，由政府财政承担长者初次办证的工本费。因遗失、损坏等情况需要补办证的，补办长者卡需要由长者本人负担15元/张的办证工本费。
Q:
申请人应向什么单位申请？
A:
申请人应向惠州市各乡镇（街道）老龄机构申请办理惠州市长者卡。
2019年11月起，年满65周岁的惠州市户籍或持有惠州市居住证的外市户籍长者也可通过“粤省事”网上办理该卡。
Q:
申请时应提供什么材料？
A:
向乡镇（街道）老龄机构申请应提供长者本人身份证（部队部分离退休干部没有办理居民身份证可凭离退休证）和小一寸免冠白色相片。
通过“粤省事”办理无需提供上述材料。
Q:
是否可以委托他人申请？
A:
长者可以委托他人现场向乡镇（街道）老龄机构提出申请，也可以委托他人通过“粤省事”办理（通过“粤省事”办理时，需长者本人在现场进行人脸识别验证）。
Q:
通过“粤省事”申请有什么便利？
A:
一是无需到乡镇（街道）老龄机构现场办理，可以足不出户通过手机申请。
二是无需提供身份证件等相关材料。
三是无需专门拍摄冲印小一寸免冠白色相片。
Q:
哪些对象可以通过“粤省事”办理?
A:
符合条件的惠州市户籍长者，或持有惠州市居住证的外市户籍长者均可通过“粤省事”办理。外市户籍且未持有惠州市居住证或其他符合条件的长者，应向乡镇（街道）老龄机构现场申请。
Q:
如何进入“粤省事”惠州长者服务卡申请界面？
A:
登录微信，搜索“粤省事”，进入“粤省事”小程序，注册及登录，在左上角选择惠州市，搜索“长者”或直接下拉通过“人生事-养老退休”进入“长者服务卡申请”。登录使用一次后，今后可登录后直接通过“最近使用”直接进入“养老退休”，开始“长者服务卡申请”。
Q:
“粤省事”申办长者卡具体操作流程是什么样的？
A:
进入“长者服务卡申请”后，点击“开始申请”。本人办理的，身份证号码，住址等信息自动带出，仅需进行人脸识别即可完成申请；代他人办理的，需填写申请人的姓名，身份证号，由申请人进行人脸识别。申请人可选择到乡镇（街道）老龄机构现场领取长者服务卡，也可以选择邮寄服务，快递到家。选择邮寄服务需申请人支付快递费12元/次。
Q:
“粤省事”是否可以代办长者卡？
A:
可以。长者不熟悉智能手机使用方法，可以请亲属、社区工作人员、社工、志愿者等代办。代办时，需长者进行人脸识别。
Q:
使用惠州市长者卡后，原来使用的惠州市优待证还有效吗？需要将现在使用的优待证更换成长者卡吗？
A:
原来的惠州市优待证可以继续使用，不需要更换成惠州市长者卡。
Q:
办卡需要多长时间？
A:
惠州市长者卡的办卡程序主要有：受理→承办→制卡→发卡等环节。正常情况下，申请后14个工作日内完成将惠州市长者卡发放到县（区）老龄机构工作。长者可于该时限后自行前往办证地领取惠州市长者卡。选择邮寄服务的，将直接邮寄至申请时指定的惠州市内地址。
Q:
卡片遗失如何补办？
A:
惠城区的长者凭有效身份证到惠州通客服中心办理补办相关业务（客服中心地址：惠城区麦地路6号，原公交IC卡服务中心，电话：0752-2829395），大亚湾区、惠阳区、惠东县、博罗县、龙门县、仲恺区的长者凭有效身份证到就近乡镇（街道办）老龄机构办理补办相关业务。补办新卡需收取补办工本费15元/张。
惠州市长者卡是享受特定优惠的优惠卡，只具有普通电子钱包功能，不能挂失，若惠州市长者卡遗失，余额不能退还，只能补办新卡，请妥善保管。
Q:
长者在乘车时遇到拒载（或司机态度恶劣）等情况应如何处理？
A:
应现场向交通运输主管部门投诉。长者投诉时，应详细记录反映事件的经过、发生时间及车牌号等情况，并尽快协同交通部门展开调查，根据调查结果予以相应的处理。
Q:
惠州市长者卡可以跨县区申办吗？
A:
惠州市长者卡的申办采取就近原则，长者到现居住地的就近受理点即可申办。
全市受理“岭南通·惠州通”
长者卡业务网点列表如下，
老年人可根据实际情况
就近选择网点进行办理↓
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