社区实务操作指南④：如何办好一场社区市集

社区市集已成为当下非常流行的一种社区活动。如何才能办好一场社区市集呢？

社区市集属于社区大型活动，倡导邻居们下楼结识，创造和睦邻里、守望相助的社区氛围。社区市集也能为社区的孩子创造健康成长的社区平台，鼓励邻居们贡献技能、分享资源、做社区志愿者，共同为孩子的成长创造友好、有爱、有情的社区环境。

为了鼓励居民积极参加，通常以家庭、个人为单位设摊均可，可以是老俩口、单身邻居、小情侣、夫妻俩、一家三口（或四口）、甚至三代共同参与。只要是邻居都欢迎参与。

某草坪派对社区市集的结束合影。本文图片均由作者提供

社区市集时间根据实际情况确定。可以一个季度一次，也可固定在某月第几个周末。线上市集可每周在固定时间举办，最终发展为定期举办的社区盛事。

办好社区市集，要充分发挥居民的力量。首先选定市集发起人，或物色一个愿意筹办市集的社团。接着成立市集工作组，召开沟通会，商讨市集的主要内容和招募细节。

我们总结出了一套市集流程和配套用表，展示市集筹备过程。如下图所示。

市集流程

市集筹备的流程大同小异，一场社区市集能否达到预期目标，重点在于规则如何设置。我们以商住两用的社区为例，进行招募细则的剖析，下图是这个社区首届市集的招募要求。

市集报名要求

首届市集的招募，门槛设置得较低。这种设定是为了让更多居民参与进来。市集首先要满足社区居民的要求。因此，参与市集的首要条件是：必须是居住在本社区的居民，组委会的人会对身份进行核实。这是对居民工作的一种监督。

第一次市集举办后，这条规则进行了升级。新的规则设定为：没有详细门牌号作为无效处理，不提供不予报名；如发现摊位转让给非本社区邻居，将永久性禁止参与市集。

第二条报名要求为：居民给自己的店铺取个名字。不能植入广告。这是为了让居民能更好地获得参与感，增添市集的趣味性。

在后期报名过程中，我们要求报名者需提供完整信息，信息缺失均作为无效报名处理。报名成功后需添加小助手，并加入市集群，否则作为无效报名处理。这种方式，既让居民遵守规则，同时也减少了居民打理小助手的工作量。

因为是商住两用的小区，第三条是要求商户缴纳100元练摊费。市集是服务居民的，目的是和睦邻里，因此原则上不接受以盈利为目的的商户报名，但也不能一刀切，所以设置了100元练摊费的门槛，将大部分商户挡在门外。

市集影响力扩大后，吸引了很多微商居民，因此，如何界定商户，就成了规则执行过程中的难点。经过几番讨论，我们最终确定——凡是需要宣传的，全部作为商户处理，否则不允许做任何宣传。

社区内任何活动都有成本。为了保障市集的活动质量和延续性，我们提出商户赞助费模式，若商户提供赞助可进行现场宣传，宣传范围和赞助费以商谈结果确定。

在实践中，我们也常常会遇到迟到早退、甚至报了名不来参加的摊主。在第二次市集中，要求报名者缴纳摊位押金100元，只有缴纳了押金的居民才算报名成功。特殊情况下需要转让摊位的，要自行寻找邻居替代，主办方不介入摊位更换事宜。

此外，摊主迟到早退、无故缺席、摊位结束有遗留垃圾的情况时，不退押金。筹备市集过程中，需要准备店招、递交店铺简介、配合市集整体安排，否则扣除押金，情节过分的直接取消报名资格。在市集结束后，只有遵守摊位承诺的居民才能取回押金。押金规则的设定，让居民有了违约成本，也让市集更有秩序。

社区市集是社区事务，因此不论是摊位费还是赞助费，都应以不同形式回馈给居民，并且将账目进行财务公示。剩余的费用可以用于采购摊主的证书或徽章，或者用于市集长期举办的筹备资金。

市集仅为邻居们互相认识、建立信任关系提供平台，店铺商品的价格必须低于市场价，以优惠邻里，这是市集存在的基础。

在招募中，还要善于利用社区中的宣传渠道，如朋友圈、公众号、海报、各个微信群等。可使用秀米进行公众号编辑，海报可以使用MAKA、时光手账、美图秀秀、简拼等图片编辑器，H5可以使用MAKA、易企秀。

市集文案要注意以下几点。

1)文字简单，逻辑清楚，分段落，整体结构简单；

2)图多、图大；

3)不提原因，只说做了什么，发生了什么；

4)事情和自己相关，地点在自己的社区，主人公是自己的邻居；

5)文字风格有趣，口语化，用居民的语气，适时加入一些价值引导，自然而然产生共鸣。

社区小助手、公众号的二维码或小程序APP，要体现在所有宣传品上。横幅尺寸要根据场地条件定制，可以买背景板或KT板进行宣传此外，横幅及宣传品摆放在适合拍照、合影的位置。

市集这类大型活动不是一两个人就能完成的。需要招募志愿者，我们也倡导志愿者精神。作为志愿者，要有其职责及明确分工，有条件的情况下，可以对志愿者进行培训。志愿者招募时，需告知其工作职责，督促其按时、按质、按量完成，人数根据实际情况确定。志愿者不仅是奉献者，也是市集里遵守规则的表率者。

志愿者组职责及工作流程参考表。

在市集进行的过程中，每一个组织者、志愿者都要明确市集的流程，因此最好人手一份市集脚本（如下图），降低相互间的沟通成本，提高相互的配合度。每个人在市集中各司其职，市集结束后再复盘，如此一来，社区市集将会越办越好。

某社区市集的志愿者奖状，每个社区都会设计出不同的证书、奖牌、奖状。居民们可自行决定用什么方式表彰社区志愿者。

市集的具体活动流程

某社区市集的现场

某社区市集上，居民手工制作的物件，松果来自云南的白族村落。

某社区市集的画画店铺，都是用环保废旧材料制作的，店招也别出心裁。

这家店铺出售的都是小老板的作品，孩子们也可以做一番大事业。

社区市集是一个鼓励居住者们尽情施展才华、发挥创意、结识邻里的平台，最重要的是，这是居民们自己的市集！