先下雨再下雪…供暖之后该来的都要来了 | 昨天他家达到了22℃，你家怎么样

要下雪啦！！

哈尔滨盼来了供暖，

也将迎来初雪！

昨天的天气，应该是10月里最灰暗的，与前半个月阳光明媚、秋高气爽形成了鲜明的对比。

其实，黑龙江省已经进入初冬时节，数据显示：哈尔滨在10月8日已经进入气象学意义上的冬天。但从15日以来省内大部地区却出现了明显升温，昨天最高温度达到了17℃，虽有降雨，但雨量不大，今天（21日 ）起哈尔滨气温略有波动。

本周四（24日）、本周五（25日）将迎来今年下半年的第一场雪，雨伴着雪一起光顾，最低气温也跌至零下↓↓

早晚气温较低，光穿秋裤似乎抵不住了，建议大家换上薄棉服、厚外套，避免感冒着凉。

特别提醒：

这两天出门

记得戴口罩！

根据省环境监测中心站预计，22日-23日哈尔滨或有短时中度污染。

10月21日，全省空气质量以优-良为主，西南部大庆市等局地可能出现短时轻度污染。

10月22日-23日，哈尔滨及周边地区可能出现短时中度污染，其他地区以优-良为主。首要污染物为PM10或PM2.5。

20日，哈市2019 — 2020年供暖期正式拉开序幕，各个供热企业须提供达标供热服务。当日，记者走访了部分热企和居民小区。

拆并小锅炉并热网，居民24小时住暖屋

南岗区鸿景兴园小区之前由小锅炉供热，今年并入热网后供热效果如何呢？在鸿景兴园小区 F 栋 5 单元一居民家，工作人员用专业的测温仪器进行测温，显示室温达到了 21.6 ℃；15 栋 2 单元一居民家，经测温室达到了 22 ℃。

负责该区域的金山堡供热公司第六运营部部长杨兆坤介绍，他们主要负责西大直街、和兴路、铁路街、康宁路围合区域的供热，供热面积达 125 万平方米，热用户 12000 多户。之前是两台 40 吨锅炉供热，每天半夜需要 2 个小时对设备进行检修，检修时虽不会停炉，但供热参数会下调些。现在接入热网后，全天 24 小时供热，居民在家感受会更舒服。

" 冬病夏治 " 后，冷屋变暖屋

在道里区经纬八道街 10 号 4 单元居民家，市华能集中供热有限公司的工作人员测温显示，室温达到了 20.7 ℃。居民孙女士告诉记者：" 去年我家室温 15 ℃，找不出原因。今年夏天供热公司把我家室内的管线进行了更换，我才发现，旧管线里面都堵死了，供热公司咋烧都不能热乎啊。"

华能供热公司运行服务七部部长赵一滨介绍，这栋楼的供热方式采用上供下回的方式，由于管线老化堵塞需要更换，但之前个别居民因家里装修等原因不同意，后来供热公司与社区一起做工作，最终把老化堵塞的管子都给换了，居民家的室温一下子就达标了。

在经纬八道街 19 号 1 单元 3 楼一居民家，经测温达到了 21 ℃。居民孙女士说，她家是冷山，楼层低光照不充足，楼下还没人住，以往室温很难达标。今年夏天，供热公司对她家的供热管线进行了改造，家里一下子就热了。

哈投集团相关负责人介绍，为了畅通用户投诉渠道，下属各二级公司、每个运行部、各供热站都公布了供热服务电话，集团供热服务平台设立了 36 个坐席，监督电话 57812319 全天候受理用户投诉，快速反应，维修人员第一时间入户维修。

智慧 " 供热云 " 助阵， 手机报修一键搞定

以往供热出现问题，不是打电话投诉就是到换热站找维修人员，费时又费力。华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司推出的 " 供热云 " 服务平台，居民通过手机就可以报修。

家住利民开发区明悦浪漫城小区 7 号楼 1 单元的张女士，担心地热过滤网三年未清洗影响供热质量。她通过哈三供热公司微信公众号进行了报修，5 分钟后维修工人打来电话，并约定上门维修的时间。15 分钟后，维修人员来到张女士家外的管井处，先扫了一下设备二维码，然后打开了过滤网发现不太脏，室内测温显示为 22 ℃，他告诉张女士供热设备一切正常。" 我热费就是通过网上交的，电子发票一下子就生成了，没想到报修也这么快回复。" 张女士说。

在哈三热力公司总部，营销客服部客服主管倪一雄通过 " 供热云 " 智慧系统正实时查看每一个报修工单的进展情况。倪一雄告诉记者，" 供热云 " 服务平台是一个集合热用户、检修队伍、大数据于一身的智慧云服务平台。用户关注哈三供热公司微信公众号，可以实现缴费、咨询、报修、用户信息变更等供热业务，10 秒钟在手机上一键办理。居民有报修的，在 " 供热云 " 的系统中会有受理、派单、上门维修、处理结果、用户回访五个节点，一个工单进行到哪个节点了，他都实时掌握，哪个节点出现了问题将第一时间进行督促，及时解决居民遇到的供热问题。

记者从捷能热力电站有限公司、威立雅（哈尔滨）热电有限公司、华电能源哈尔滨热电有限责任公司供热分公司、龙唐群力供热分公司等供热公司了解到，经过前期的冷热态试运行，今起正式供喛后将提升供热参数，确保居民家住上暖屋子。

如果暖气不热怎么办？

早反馈

早解决

！

20日，南岗区马端头道街110号1栋6单元的居民向记者反映：家里暖气片不热。记者第一时间与供热公司取得联系，对方介绍工作人员在巡查过程中已发现管线出现漏点，截至发稿时已完成修复，正常供热。

家住南岗区马端头道街110号1栋6单元的牟先生说，家里的暖气片凉凉的，邻居家的暖气片也是凉的。

记者核实后与南岗供热公司取得联系。工作人员介绍，他们在巡查时发现供热系统存在掉水的情况，经排查是管线存在漏点，经紧张作业后漏点已修复完毕，经过热循环，截稿时，居民家已恢复正常供热了。

为方便居民咨询和反映供热问题，本报已公布9区供热企业、办事处、区供热主管部门报修投诉受理电话。

戳看此前报道：

居民如发现供热问题，可向供热企业反映，以便供热企业有针对性地进行维修调试。对供热企业未能及时处理的问题，居民可向所属街道办事处反映，仍未得到妥善处理的可向辖区供热主管部门投诉。

随着供热全面开栓，

下一步工作重点将

向提高供热质量、改善供热服务方面转移！

家里热度没达标的亲们，

再等等，再看看，及时反馈！

特别提醒

居民向本报反映问题时，

你要提供这些内容：

提供自家具体地址和联系电话

最好提供供热公司的名称

这样本报记者可以快速协调您来尽快解决相关问题。不知自家是哪家供热公司供暖的，可以查询一下近年交热费的发票或者问问邻居。

热线电话：13936592083 。

接线时间：周一至周五9:00-11:30，13:30-16:30。

您也可以点击或识别下方二维码

直接给哈尔滨日报微信公众号留言

小编会及时将问题反馈给记者

关注“哈尔滨日报”官方温馨，

点击二维码进入“投诉”页面

记者 陈悦 张磊.

“手机记者” 苟智才

原标题：《先下雨再下雪…供暖之后该来的都要来了 | 昨天他家达到了22℃，你家怎么样》