你有问题要@广东广电网络东莞分公司？来这说，给你答案！（附上期回复）

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《阳光热线问政平台》由东莞市政府纠风办、东莞广播电视台主办，东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是东莞最权威、覆盖面最广的网络问政和答政平台，共有180多个政府职能部门和机构上线，以“问政于民，问计于民，问需于民”为宗旨，以“构建政府民众连心桥”为根本。

该平台每周六上午10：30——12:00在东莞电台开通《阳光热线》栏目，邀请政府部门和窗口单位的负责人轮流走进直播室，现场解答市民反映热点、难点问题，解读法规政策，了解民意，纾解民困。

重磅消息来了，莞香花开联合《阳光热线》栏目，让粉丝深度参与当中！有什么咨询、投诉和吐槽，尽管说！

本期热点

随着智慧生活时代的到来

东莞广电网络提供了

哪些智能化信息服务？

为广大的人民群众和企事业单位

带来哪些方面的便利？

未来将从哪些方面推动智能化发展？

莞香花开的粉丝们！

有什么咨询、投诉和吐槽，

可以到留言区留言

（同时发送到后台并留下联系方式）

小编将从留言中选出有代表性的热点问题

提交到“阳光热线”，

直接解决您的问题！

9月28日上午10点30分，东莞广电网络负责人将带队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题，将在7个工作日之内做出具体回复。

（小编注：烦请各位小伙伴把问题多发一份到后台并留下联系电话，不然小编无法核实情况并告知回复结果。）

本期嘉宾

◆东莞广电网络党委书记、总经理李观雄，

◆副总经理李德明，

◆副总经理赖江红，

◆市场营销部总监张宪军，

◆规划建设部总监孙征，

◆客服中心总监刘静文

(注：最终上线嘉宾名单以现场为准）

往期问题回复

上期问政东莞电信的小伙伴们注意了！你们提问已经有了答复！

（上下滑动查看）

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网友： 有业内人士反馈，东莞电信暂停4G网络建设，大力推广5G建设，但现阶段依然有很多区域4G信号差，覆盖有盲区，如后续无增加建设，有部分客户有投诉，在5G建设但未普及阶段，电信怎么去平衡4G与5G覆盖问题？

答： 1、东莞电信并没有暂停4G网络建设，我们一直关注网络的覆盖情况并严格按照今年的建设计划实施。目前东莞电信的覆盖率已经基本实现全面覆盖，小部分城中村站点存在覆盖盲弱区，我们已经在进行补盲建设；针对高话务的区域，采取扩容的方式分流话务，提升用户感知。东莞电信将会持续优化4G网络覆盖，为客户提供优质的网络服务。5G建设目前只是初于建设初期，所涉及的行业应用处于建设探索阶段。我们重点是建设和维护好4G网络，把4G网络做深做厚，为广大客户提供优质网络服务。

2

网友： 电信有猫眼业务吗？可以去哪里办理?

答： 猫眼是东莞电信今年刚推出的一项业务，是面向企业、商铺、社区推出的一项视频监控服务，该业务具有标准统一、在线存储，集中维护的特点。另外一个重要的是它跟公安进行联网，在安全性方面是有一个非常可靠的保证。如需办理该业务可以联系东莞电信客户经理或前往附近的东莞电信营业厅咨询办理。

3

李先生： 东莞哪里有5G信号吗?现在能使用吗？

答： 1、中国电信5G在6月6日发放牌照以后，积极进行网络建设中。截止到8月30日，第一阶段有330个基站是已建成，主要是分布在以华为和vivo这两个公司周边地区为主，即松山湖和长安，东莞电信主要的营业网点也已提供了一些信号。到明年会进行一个大规模的建设，预计届时大部分地方将完成5G信号覆盖，希望市民可以积极加入体验。2、为满足5G手机客户网络体验需求，东莞电信推出短期5G体验活动，2019年8月-9月购买5G手机的中国电信客户，在不换卡、不换号、不换套餐的情况下，免费领取一次5G体验包。体验包内容包括每月100GB的体验流量和最高1Gbps的5G速率体验服务，流量有效期至2019年9月30日。客户可以通过发送短信KT5GTYB至10001或到当地营业厅申请办理。至于5G商用后的资费问题，因现暂还没有发布5G的具体套餐资费，请您关注我公司的微信公众号随时了解最新信息。

素材来源：东莞阳光网