鹤山人刷手机就能坐火车！广珠城轨、江湛铁路正式试...
本文原标题：《鹤山人刷手机就能坐火车！广珠城轨、江湛铁路正式试行电子客票！》
一旦遇上高峰期
分分钟被耽误
简直生无可恋！
好消息来了！
坐火车也可以刷手机了！
车票就在手机里
扫码就能进站乘车！
手握车票等待与爱人见面
拿出一大沓车票秀恩爱
……
这些场景以后将不会再有了
扫码就能进站乘车！
铁路部门官方提示
电子客票到底如何使用？
效果怎样？
和以前的刷身份证等
进站乘车方式有区别吗？
一起来看看！
节省了排队取票的时间
也不用担心车票遗失了
广州南、碧江、北滘、顺德、顺德学院、容桂、南头、小榄、东升、中山北、中山、南朗、珠海北、唐家湾、明珠、前山、珠海、古镇、江门东、新会。
江湛铁路实行电子客票试点的12个车站为��
双水镇、台山、开平南、恩平、阳东、阳江、阳西、马踏、电白、茂名、吴川、湛江西。
实行电子客票跟之前进站乘车方式有什么区别呢？
此前乘客进站乘车有两种方式，一种是持纸质车票，由工作人员进行人工检票进站；
另一种是网络购票，使用自助检票机通过刷证件进站。实施电子客票后，纸质车票取消，无论是窗口购票，还是网络购票，都不提供纸质车票，旅客只能通过刷证件的方式进站。
值得注意的是，实施电子客票后，乘客在窗口购票取得的购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。
02
通过人工窗口或自动售票机的旅客，如何知道车次和座次？
同时，旅客通过互联网官方购票渠道购票可以收到购票短信，但是通过窗口等渠道购票的，须提供自己的手机号码，才会收到购票短信。
03
使用电子客票应该怎么退改签呢？
实行电子客票后，通过网络购票的旅客，如果没有打印报销凭证，随时可以通过12306网站或APP进行退票改签。
需要注意的是，想网上办理退票改签，先在12306.cn注册，且通过“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份验证，以后电子支付订购电子客票，随时随地办理网上退改签。
实施电子客票后
乘客购票、进出站、乘车、退改签等流程
发生以下变化
▼
购票环节
通过12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP，下同）购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；
通过车站售票窗口、自动售票机、铁路客票代售点购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息；
旅客如需接收列车运行变更信息，可在购票时向工作人员提供或自行录入手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。
进出站环节
旅客持居民身份证（含中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证）港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、电子护照等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；
旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。
乘车环节
旅客须按所购车票的日期、车次、车厢号和座位号就坐，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。
退改签环节
如需改签、退票，使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客、已在12306.cn注册用户并已通过12306手机APP人脸核验的，可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。
如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。
热点问答
1.电子客票和现在的刷身份证等有效证件进站有区别吗？不是都不要纸质车票吗？
区别大了！现有的刷身份证进站方式虽不拿着纸质车票，但是如果想取纸质车票，可以让铁路部门出具纸质车票；
电子客票是电子数据形式体现的铁路运输合同，意味着已经彻底没有“取票环节”，铁路部门不再出具纸质车票。
2.电子客票，比现有刷证进站方式强在哪？
现有刷有效证件进站方式，可识读证件类型：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证。
实施电子客票后，可识读证件类型有所增加：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、电子护照、港澳台通行证。
使用其他证件购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名验证、进出站检票手续。
3.没有纸质车票，我不知道座位号怎么办？
别担心！电子客票购票完成后，可在网上自行打印或是在车站内现场打印购票信息单，这张白色纸条，会告知您所购车票的车次、开车时间，座位号等信息，起“备忘提醒”作用，但并不作为乘车凭证哦。
4.为什么有些人有短信提示？我却没有收到？
并不是所有人购票后都能收到购票短信。在互联网上购票可以收到购票短信，但是通过窗口和自动售等渠道购票的，必须要提供自己的手机号码，才会收到购票短信。
5.我的电子客票为什么不能在网上办理退改签？
要想网上办理退票改签，试试先在12306.cn注册，且通过“铁路12306”手机APP成功完成人脸身份验证，以后电子支付订购电子客票，随时随地办理网上退改签。
6.万一我身份证丢了，临时走不了怎么办？
如果在乘车前丢失证件，可到有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
如果在列车上、出站前丢失证件的，需先补票，经站车按规核验清楚后，旅客可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明、后补车票，到列车的经停站办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。
7.为什么要将纸质车票改为电子客票？有什么好处？
电子客票在功能上无异于纸票，同样可以执行退票、改签等操作。其优点却很多：
1.通过互联网就能买票，足不出户更不需排队。
2.凭有效证件就可以顺利乘车，不用担心取票时间不够。
3.纸质车票丢失后，挂失补手续复杂，如果没人冒领冒退，才能退票。电子客票不用担心丢票或者遗忘烦恼。
4.改签与退票不需要再走到窗口，直接通过互联网就能实现。（需先注册12306账号，并在网上通过核验）
5.出站以后，再也不用担心干湿垃圾的分类困扰��超环保！
8.如果我要报销，拿什么凭据来报销？
如果想要报销，可以申请打印报销凭证。同样的，报销凭证亦不可作为乘车依据。
来源：江门发布、南方+、中国广州发布、广州参考、广东发布、中山日报
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