海马财务回应“合同字小像蚊子屙屎”：原件清晰可辨符合惯例

8月2日，海马财务有限公司就荆门市消费者委员会指摘其合同“字小如文字屙屎”一事，向澎湃新闻（www.thepaper.cn）发来回复表示，其公司合同原件清晰可辩，字体与金融、保险等行业惯例相符。

澎湃新闻此前报道，湖北荆门市消费者委员会致函海南省海口市龙华区人民法院，指“海马财务的合同字体小得像蚊子屙屎”，并建议龙华区法院“重新审查海马财务有限公司与本市60余名消费者所签合同效力。审查结论出来之前，应立即停止对该合同的强制执行，并解除对涉诉车主的正常消费限制”。

多位涉事海马车主向澎湃新闻反映，他们在荆门万里创豪汽车销售服务有限公司的海马汽车4S店（下简称“荆门万里创豪汽车公司”）购买车辆时，被以贷款买车享受返利优惠的方式诱导，与海马财务有限公司办理了购车消费信贷。后因汽车销售商及委托贸易公司荆门市橙心帮汽车贸易有限公司（下简称“荆门橙心帮汽车公司”）停止返利，部分车主停止偿还车贷，被海马财务有限公司诉至法院，部分购车者已被列为被执行失信人。

就此，海马财务有限公司在回复中称，其公司仅向荆门39名客户办理了汽车贷款，而非荆门市消费者委员会所说的60余名；该39名消费者在贷款申请过程中，客户没有向其公司说明与第三方存在返利相关情况。“我司当时对客户与第三方之间有无返利的情况并不知晓，也不知道有荆门市橙心帮汽车贸易有限公司的存在。”

海马财务有限公司表示，荆门橙心帮汽车公司因未能按照约定向客户支付返利，与前述客户发生纠纷，已被荆门市市场监督管理局列入严重违法失信企业黑名单。而且荆门橙心帮汽车贸易有限公司不是海马授权的汽车销售商。公司从未收到海马授权汽车销售商以贷款购车返利诱导购车的相关信息或投诉。

对于合同被指字小的问题，海马财务有限公司回复表示，其公司2019年7月15日派人荆门市消费者委员会现场沟通，当时荆门市消费者委员会在没有见过合同原件的情况下便得出“字迹太小模糊不清”的结论，缺乏依据。海马财务有限公司称，合同原件清晰可辩，字体与金融、保险等行业惯例相符，并在客户签署贷款合同前，以特别提示的方式提醒客户仔细阅读合同以及特别提示的全部内容，并完全知悉、理解，明白相关责任和法律后果。客户在签署合同过程中，其公司还进行拍照确认。

对于被质疑与客户只签订了一份信贷合同的问题，海马财务有限公司称，公司与贷款客户签订了多份信贷合同，其中一份合同用于其公司存档，贷款客户应持有一份合同，合同当事人在签合同后即可持有。另外，公司对逾期客户进行催收时，也向其邮寄过合同文本；法院在向逾期客户进行诉讼送达时，也向其邮寄过合同文本。公司并不违反《合同法》相关规定。

此外，海马财务有限公司在回复中表示，其公司在办理信贷购车过程中，从未向客户收取过任何金融服务费。前述39名客户中，多数客户均按照合同约定继续还款，只有极少数客户认为没有从荆门橙心帮汽车公司处获得返利，就暂停了向其公司还款。2018年7月，公司仅对9名逾期客户按照正常司法流程进行起诉处理。2018年10月法院依法判决，确认公司与客户之间合同合法有效，客户应向公司偿还贷款本金利息等。2019年上半年，法院对其中的5名被执行人发出限制高消费令。