兰州公交卡可以乘坐地铁吗？ 乘车二维码怎么扣费？...
本文原标题：《兰州公交卡可以乘坐地铁吗？ 乘车二维码怎么扣费？答案来了……》
记者随后又拨打兰州公交集团IC卡发售中心服务电话0931-2653986进行核实，该服务电话一直处于占线状态。
兰州市轨道交通正式启动交通运输部“全国交通一卡通”系统密钥，意味着兰州市轨道交通1号线将与全国200多个城市地铁、公交实现互联互通。
目前，兰州市轨道交通“交通一卡通”发售卡业务已于6月3日正式开始，线下发售点仅限于兰州市轨道交通1号线19个车站及中国农业银行在兰州市范围内的36家网点，线上“交通一卡通”申请办理平台为“兰州轨道交通”官方微信公众号。此外，兰州市轨道交通有限公司还专门安排派发卡业务团队前往学校及有关单位上门服务办理。
在此提醒广大市民，除上述发售卡站点及农业银行网点外，其他未经授权的发售卡行为或相关宣传均为虚假信息。
兰州市轨道交通“交通一卡通”办理咨询电话：0931—5161111。
1.使用二维码车票如何扣费？
Q：使用兰州轨道交通二维码车票如何扣费？
A：当乘客进、出闸成功扫码后，APP将通过乘客绑定的支付渠道扣取本次行程产生的费用，扣费成功后APP自动推送信息告知乘客行程和扣费信息。
2.使用二维码车票如何取得发票？
Q：使用兰州轨道交通二维码车票如何取得发票？
A：乘客持二维码电子车票乘坐轨道交通需要报销凭证时，在扫码出闸后打开官方APP点击主界面右下方“我的”选择“我的发票”根据内容提示填写相关信息后，APP生成电子发票，乘客可根据需求留存或打印。
3.二维码乘车出现不完整进出站记录怎么办？
Q：使用兰州轨道交通二维码车票乘车，出现不完整进/出站记录怎么办？
A：针对所有不完整进出站记录，银联系统将对每个过闸记录均以最低单程票价车费进行扣除，且对频繁出现单边交易的手机号码将加入黑名单中，限制该手机号当月乘车功能，次月月初系统将自动从“黑名单”中移出。
4.如何申领遗失物品？
Q：如何申领遗失物品？
A：乘客遗失物品找回时，车站或地铁服务热线会及时联系失主，失主可以凭有效证件至找回物品的车站登记并领取失物。
5.如何注册兰州轨道官方APP？
Q：如何注册兰州轨道交通APP？
A：1、打开《兰州轨道》APP，进入首页，如图：
6.乘车车票种类有哪些？如何领取？
Q：兰州轨道交通乘车车票种类有哪些？怎么样领取？
A：
（一）单程票：乘客可以在轨道交通车站站厅内自动售票机（TVM）处购买，且在当日运营时间内有效；乘客只能在购票车站进站，乘坐车费以内的车程，出站时由闸机回收。
（二）纪念卡：根据重大节日或有纪念意义的活动，有计划发行的车票，其使用规则以当次发行票卡规定为准。纪念卡售出后概不退换，需在规定的有效期内使用，车票不回收、不挂失、不退卡。
（三）计次卡：发行时限定使用次数，在有效期内限单人使用。车票不回收、不挂失、不退卡。
（四）计期票：在规定有效期内不限次数乘坐轨道交通，可从任意轨道交通车站进站乘车，出闸时车票不回收。
（五）交通一卡通：由兰州轨道交通发行的具有互联互通标识的车票，包括标准卡和特殊优惠卡（含敬老卡、老年卡、学生卡及爱心卡），其购买及使用按发行公告为准。
7.APP用户如何通过二维码扫码乘车？
Q：兰州轨道交通APP用户如何通过二维码扫码乘车？
A：兰州轨道交通二维码车票需通过APP绑定银行卡进行支付。乘客下载兰州轨道交通官方APP，通过手机号码进行注册登录，登录成功后点击APP主界面正下方“乘车”，即可获取二维码电子车票。乘客进、出闸时，打开APP，选择对应功能后，将手机上显示的二维码对准通行通道闸机的指定二维码扫描区域，闸机验证通过后闸门开启，乘客即可通过闸机。
8.使用二维码车票乘车有优惠吗？
Q：使用兰州轨道交通二维码车票乘车有优惠吗？
A：兰州轨道交通二维码车票的优惠政策将会不定期发布。
9.所有车站是否支持二维码过闸？
Q：兰州轨道交通所有车站是否支持兰州轨道交通二维码过闸？
A：兰州轨道交通1号线1期工程所有车站进出闸机均支持刷兰州轨道交通二维码过闸业务。
10.用正常二维码无法正常过闸，怎么办？
Q：使用正常二维码车票无法正常过闸，怎么办？
A：（1）请查看您的手机，确认二维码是否正常生成；
（2）请确认您的二维码对准二维码扫描区域；
（3）当乘客多次尝试后仍无法正常使用车票过闸的，请及时联系车站工作人员。
11.使用二维码车票有哪些注意事项？
Q:使用兰州轨道交通二维码车票有哪些注意事项？
A:（1）使用二维码电子车票过程中，需确保手机电量充足。
（2）二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”的原则。
（3）乘客持二维码电子车票乘坐轨道交通需要报销凭证时，在扫码出闸后打开官方APP点击主界面右下方“我的”选择“我的发票”根据内容提示填写相关信息后，APP生成电子发票，乘客可根据需求留存或打印。
（4）其他车票通用规则与《兰州轨道交通票务政策》保持一致。
12.刷码进站后手机没电，如何出站？
Q：刷码进站后手机没电，如何出站？
A：若您因手机没电等情况无法正常出站时，请至客服中心处理。
13.使用二维码车票有哪些注意事项？
Q:使用兰州轨道交通二维码车票有哪些注意事项？
A:（1）使用二维码电子车票过程中，需确保手机电量充足。
（2）二维码电子车票仅限单人使用，使用过程遵循“一人一码”的原则。
（3）乘客持二维码电子车票乘坐轨道交通需要报销凭证时，在扫码出闸后打开官方APP点击主界面右下方“我的”选择“我的发票”根据内容提示填写相关信息后，APP生成电子发票，乘客可根据需求留存或打印。
（4）其他车票通用规则与《兰州轨道交通票务政策》保持一致。
14.严禁携带的违禁品（危险品）包括哪些？
Q：严禁携带的违禁品（危险品）包括哪些？
A：禁止乘客携带易燃、易爆、有毒、有放射性、有腐蚀性以及其他有可能危及人身和财产安全的危险物品进站、乘车。危险物品目录和样式由市公安、交通行政管理部门公告，由轨道交通公司在车站内予以张贴。此外，充气气球不得带入地铁站内。为了您和他人的安全，请主动安检，谢谢！
15.服务热线有哪些服务功能？
Q：兰州轨道交通服务热线有哪些服务功能？
A：为乘客提供关于轨道交通运营情况的咨询服务及其他方便乘客的相关延伸服务；受理乘客各类来电，包括相关咨询、投诉、建议、表扬等，并对受理的各类乘客投诉（意见）进行回访；受理乘客在车上、车站遗失物品、人员走失等业务。
文丨甘肃新媒体集团·掌上兰州记者张海龙
来源：兰州晨报·掌上兰州
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