腾讯总裁刘炽平：应该善用科技，避免滥用，杜绝恶用

腾讯（00700.HK）全面押注产业互联网。

5月21日，在云南昆明举行的腾讯全球数字生态大会上，腾讯总裁刘炽平在演讲中表示，中国GDP过去二十年从全球第七，一路攀升到今天的第二，“尽管在GDP总量上，我们跟美国越来越接近，（但）我们的劳动生产率只相当于美国的八分之一。中国各个产业在降低成本、增加效率方面，还有很大的提升空间。”

“我们相信，产业互联网是各行各业全面提升生产力、进行数字化转型升级的重要载体，将会帮助中国经济从高速度向高质量转型。“刘炽平表示。“随着全球数字化，数字技术和信息科技将成为连接全球经济的重要纽带。大量的传统产业和新兴地区，有望通过数字化升级实现跨越式发展。”

刘炽平的这一观点，实际上是在为腾讯产业互联网发展的想象空间积极打气。

所谓产业互联网，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群汤道生在当天的演讲中介绍，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，“唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化。”

2018年9月，腾讯大象转身，启动成立以来第三次内部架构大规模调整，新成立的云与智慧产业事业群（简称：CSIG），整合包括腾讯云、智慧零售、安全产品、腾讯地图、优图等核心产品线，意在帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型，即发展产业互联网。

“腾讯内部去年9月宣布架构调整战略升级，希望在互联网的下半场，一方面扎根消费互联网，一方面拥抱产业互联网。”刘炽平说，“我们希望成为各行各业‘数字化助手’，做生态的‘共建者’，成为大家的‘帮助者’，而不是传统互联网行业所扮演的颠覆者。”

挂帅云与智慧产业事业群的腾讯高级执行副总裁汤道生介绍，CSIG（云与智慧产业事业群）是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群则是强大的火力军团，各个业务团队都会主动找到CSIG，探讨如何将业务能力对外输出。

“我们希望，腾讯的内外部生态可以相互交融，合作伙伴之间可以彼此互动。过去我们更多依靠单个产品进行对外开放，未来我们会整合公司内部各个产品与业务，并结合外部合作伙伴的能力，来给产业提供最优的解决方案。”刘炽平说。

刘炽平介绍，腾讯的合作伙伴生态已经形成三大族群，一个是2C（服务个人用户）的合作伙伴，一个是2B（服务机构客户）的合作伙伴，第三个是腾讯投资公司的生态伙伴，刘炽平介绍，过去十年腾讯已经投资超过700家企业。

可见的是，在近日发布的一季报上，“金融科技及企业服务”首度单列，录得218亿元收入，占腾讯一季度总入的比重达到25%，这愈发体现出腾讯To B业务对财报的贡献程度。

产业互联网不再躺在概念里，汤道生在演讲中提及，腾讯与越来越多的“世界500强”客户达成合作。

汤道生表示，“我想强调的是，腾讯的定位始终是‘数字化助手’，提供工具、做好连接、建设生态。”

值得一提的是，在当天的演讲中，刘炽平还提及，数字化给经济社会带来巨大机遇的同时，也带来了新的安全问题、社会秩序与伦理规范等挑战。“我们认为，作为互联网与科技企业，应该主动地承担起更多责任，我们整个业界需要在自律的基础上形成更多共识：应该善用科技，避免滥用，杜绝恶用。”

附：腾讯公司总裁刘炽平演讲全文

尊敬的各位领导，各位来宾，合作伙伴，媒体界的朋友们，大家好！

非常欢迎大家来到美丽的彩云之南！刚才陈舜副省长说得很好，现在是数字化产业互联网升级的风来了，我们也希望在大家一起的努力之下，可以把产业互联网数字化升级这阵风吹得越来越热。

在这里我非常感谢云南省委、云南省政府以及昆明市对我们这次大会的大力支持。我们和整个云南省有很多的合作，其中一个标杆是“一部手机游云南”这个项目，大家可能在机场的时候看到很多的宣传。这个项目是腾讯在助力整个实体经济、助力产业数字化升级领域一个非常重要的标杆项目，目前已经取得了一定的成绩，相信大家用小程序就可以感受到这个项目的魅力。未来我们会继续利用科技的力量助力云南成为世界一流的旅游目的地，我们将会为云南的跨越式发展带来源源不断的生机和活力。

在以前，腾讯每年会组织三个主要的行业论坛：互联网+数字经济峰会，云+未来峰会，以及全球合作伙伴大会，那么今年我们把这三个会合一，放在昆明举行，就是我们的腾讯全球数字生态大会。在这个大会里，我们最强调的是生态，因为我们看到数字世界的生态与物理世界的生态在不断趋同，而且越来越紧密的融合在一起。过去一两年，我们看到一些趋势的演化，我也想在这里和大家进行分享。

第一个演化是我们看到从“开放生态”演化到“生态开放”。2010年开始，腾讯就已经实施开放战略，我们用“去中心化”的方式逐渐形成了从“大树”到“森林”的开放生态，我们可以看见，这个开放的生态已经茁壮成长了，将来会释放更多的动能。同时我们也看到随着数字化的进程，我们从泛互联网生态发展到数字生态，与实体的产业、线下社会，以及人们生活的方方面面更紧密地结合在一起。所以，现在我们需要一个更新迭代的开放战略，不单单用自己的开放来促成生态，更需要是用我们已经形成的巨大生态来进一步地开放，这对我们内外都提出了更新、更高的要求。

具体来说，在腾讯内部，去年9月我们宣布了公司第三次架构调整和战略升级，在互联网下半场，我们一方面要扎根消费互联网，另一方面要拥抱产业互联网。为此我们组建了两个新的事业群，一个是2C的平台与内容事业群（PCG），一个是2B的云与智慧产业事业群（CSIG）。我们希望探索“两张网”的创新和融合，我们希望一方面更好地服务个人用户，另一方面成为各行各业“数字化助手”。我们希望做生态的“共建者”，成为大家的“帮助者”，而不是传统互联网行业的颠覆者。

在腾讯外部，我们的合作伙伴的生态也不断壮大，形成了三大族群：一个是2C（服务个人用户）的合作伙伴，包括了我们互联网平台上，伴随着我们一起成长的数以千万计的开发者、创业者和数字内容的创作者；第二个是2B（服务机构客户）的合作伙伴，他们在实体产业、公共服务等垂直领域里有非常专业的能力，和腾讯形成了有机的互补；第三个是我们投资公司的生态伙伴，在过去十年我们已经投资了超过700家企业，为我们打开了很多2C和2B的新领域，让我们能够与一个比腾讯更大、更丰富的生态进行合作。

我们希望，腾讯的内外部生态可以相互交融，合作伙伴之间可以彼此互动。过去我们更多依靠单个产品进行对外开放，未来我们会整合公司内部各个产品与业务，并结合外部合作伙伴的能力，来给产业提供最优的解决方案。我们相信，2B业务生态能为2C产品和服务提供更多应用场景，同时产业客户的数字化转型升级，最终也会反哺我们的个人用户，帮助他们提升生活品质。

第二个演化是，从“互联网产业”演化到“产业互联网”。过去二十年，互联网在中国从无到有，迅速壮大，已经成为了数万亿规模的重要产业。目前，全球市值最大的十家科技公司中，中国公司已经占据两席。移动互联网普及率远远超过欧美国家，移动支付交易额更是欧美的十倍以上。

中国GDP过去二十年从全球第七，一路攀升到今天的第二。然而，尽管在GDP总量上，我们跟美国越来越接近，我们的劳动生产率只相当于美国的八分之一。中国各个产业在降低成本、增加效率方面，还有很大的提升空间。

我们相信，产业互联网是各行各业全面提升生产力、进行数字化转型升级的重要载体，将会帮助中国经济从高速度向高质量转型。如果我们能够把个性化的需求和规模化的生产力进行有效连接的话，我们将会创造出很多新的商业模式，并且产生更多的生产力。这在工业时代是难以实现的。所以，互联网再不是一个产业，而是所有产业的核心能力之一。在未来，所有的成功企业，都会是数字化企业。

腾讯在这方面有很深厚的积累。我们耕耘多年的微信和QQ平台已经成为各行各业有效触达消费者的最大平台和数字连接器，我们看到公众号、小程序、移动支付、网络广告、企业微信、安全能力以及大数据、云计算与人工智能技术，正在形成腾讯非常有特色的数字化工具箱。结合我们对个人用户的深入理解，生态伙伴的能力，以及深厚的技术储备，我们能够帮助各行各业的客户获得强大的数字化解决方案。

第三个演化是，从“数字全球化”演化到“全球数字化”。过去二十年，互联网与科技公司在全球化浪潮中获得了快速发展，推动着数字技术在全球的应用与普及，培育了多家市值达到千亿，甚至万亿美元的公司。未来二十年，数字世界与物理世界将深度融合，商品与服务之间的界限会进一步模糊，全球的数字化进程将全面启动。这时，不单单是互联网与科技企业，各行各业都将驶入数字化增长的“快车道”。随着全球数字化，数字技术和信息科技将成为连接全球经济的重要纽带。大量的传统产业和新兴地区，有望通过数字化升级实现跨越式发展。我相信，这也是中国企业跟全球接轨，并且打开全球市场的一个重要契机，我们在这里一定要把握好这个机会。

各位尊敬的来宾，数字化给我们经济社会带来巨大机遇的同时，也将给我们带来新的安全问题、新的社会秩序与伦理规范等挑战。新兴技术正在重塑着经济与社会。如何确保科技造福人类，而不是损害社会？我们认为，作为互联网与科技企业，应该主动地承担起更多责任，我们整个业界需要在自律的基础上形成更多共识：我们应该善用科技，避免滥用，杜绝恶用。这也是腾讯提出“科技向善”的原因。我们希望，“科技向善”成为未来腾讯愿景与使命的一部分，也希望合作伙伴与我们一起努力！我们对健康、开放、公平和可持续的全球数字生态充满期待！

以下为腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生演讲全文：

尊敬的各位领导、各位合作伙伴、媒体朋友：

大家好！

非常高兴来到昆明。刚刚Martin也提到，腾讯会用科技的力量助力云南成为“世界一流的旅游目的地”。我也很高兴地向大家宣布，腾讯与昆明轨道交通集团合作的“昆明地铁乘车码”已经上线。从前天开始，昆明地铁全线所有闸机都支持刷码乘车，用户可以拿着手机坐地铁。我们很开心能为昆明市民和各地来的游客带来更多便利。

云南的数字化进程在不断加快。前面视频中提到的 “数字中国指数”，是腾讯研究院基于腾讯以及京东、美团点评、拼多多、滴滴、携程等诸多合作伙伴的数据，加权计算而来。其中，数字云南总指数同比增长75%，云南省的用云量在全国排名第11。随着“数字云南”进程不断深入，我们相信，云南将会从一个地理高原跃升为“数字高原”。

放眼中国，改革开放四十年、互联网发展二十五年，经济、社会已进入全新发展阶段，产业进化的大幕已经拉开。我们可以看到一些明显的趋势：

其一，市场增长从人口红利驱动，转向创新驱动。从2018年开始，全球很多区域经济增长放缓、国内多个行业的市场需求增长乏力，企业依靠资本扩张的模式难以为继。从政府到企业，都在积极适应新的市场环境，通过改革和创新谋发展。比如，我们看到，国家在大力推动医疗与教育的改革；车企正在转型，探索出行服务。

其二，营销模式从流量驱动，转向口碑驱动。今天，消费者的话语权更大了。用户追求更高的生活品质和更好的服务体验。这要求企业生产的产品要贴近消费者需求、商品流通过程要透明、服务模式要创新。为了做到这一点，企业需要可控的用户触达路径。未来以信息不对称来获利的商业模式，一定会被价值导向的商业模式所取代。

其三 ，新兴技术从概念走向落地。5G、IoT、人工智能等技术不断成熟，越来越多的企业开始利用技术提升竞争力，有些企业用来提升C端服务体验，有些企业用来实现生产与经营的降本增效。企业数字化升级不是造概念，是为了解决问题。市场竞争不进则退，技术是保持竞争力的重要手段。

我想强调的是，产业互联网是一个贯穿研发、生产、组装、流通、服务全周期的概念，唯有各个环节都完成数字化改造，打通价值链，才能从根本上提升效率、实现产业进化。

去年9月，腾讯进行了第三次组织架构调整，成立云与智慧产业事业群（CSIG），整合了腾讯的云、位置服务、安全、大数据等基础能力，深耕医疗、出行、教育、零售、政务等垂直行业，全面拥抱产业互联网。

CSIG是腾讯To B战略的对外窗口，其他事业群则是强大的火力军团。现在，各个业务团队都会主动找到CSIG，探讨如何将业务能力对外输出，腾讯服务To B客户的能力更强了，我们可以在多个方面看到这种变化：

我们与越来越多的“世界500强”客户达成合作，比如中国银行、中粮、华为、广汽、沃尔玛、国家电网、中国人保等公司。越来越多的重量级客户选择与腾讯一起，探路数字化升级。

我们处理复杂项目的能力更强了。2018年，我们和广东省政府合作，推出了“粤省事”，让用户在微信上就能办理各项民生事务。不久后，“中国政务服务平台”小程序将会上线，我们把全国的民生服务，都搬到了小程序上。

智慧零售领域，我们与合作伙伴一起，在小程序电商、官方导购、社交裂变等方向深入探索，帮助商家沉淀数字资产，让连接驱动增长。2018年至今，腾讯携手20多家头部企业探路数字化，为其创造的业绩增量最高达10%。

腾讯云正在积极拓展海外市场，腾讯云目前拥有遍布全球的基础设施、海量研发和运营经验，特别是在游戏、视频等领域，腾讯有能力帮助中国企业快速开拓国际市场。

面向未来，我们将再接再厉。产业互联网是未来20年的行业关键词，通过数字技术实现产业升级，把消费者和产业连接起来将创造巨大的社会和产业价值，腾讯有足够的耐心和信心去布局。结合腾讯的优势、客户的需求以及市场趋势，我们明确了发展路线图。

我们成立了技术委员会，加强技术共享的文化与协同。技术委员会下设“开源协同”和“自研上云”项目组。我们将全面整合公司技术，推动各产品开源与上云，通过开源促进协同，通过上云加强共享。半年内，我们创建了600多个内部开源项目，技术图谱上有近300个项目，并且还在不断增加。通过整合，将腾讯的技术统一标准化，让我们可以更高效地把腾讯的能力交付给客户。

腾讯扎根消费互联网20年，业务场景覆盖即时通讯、社交、内容、视频、游戏等各个领域，构建了完善的前、中、后台技术。在此基础上，我们将业界领先的技术和数据中台能力进一步开放，技术中台包通信中台、AI中台、安全中台等，数据中台括包括用户中台、内容中台、应用中台等。企业与开发者可以灵活地把这些技术整合到业务场景中。

比如，我们的用户中台，可以为客户提供用户增长、用户沟通、用户数据保护、会员管理等完整工具。以汽车行业为例，利用用户中台，我们为车企打造了智慧车销方案，覆盖售前、售中、售后全周期，提升车企获客、待客、留客的效能。

在产业互联网时代，腾讯的中台能力，能支撑各行各业构建丰富的业务场景，提升竞争力。

此外，腾讯会在AI、5G、量子计算等前沿技术上持续投入，打造一个面向未来的技术引擎，推动产业互联网进入发展快车道。

C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。在C端，我们有微信和QQ两大社交平台，触达数十亿用户，也有长期积累下来的用户洞察和运营经验。腾讯把C端的能力与经验输出给合作伙伴，并提供公众号 、小程序、支付、企业微信等连接器，让企业更好地服务用户，提升供需匹配效率，最终实现C2B2C的闭环。在智慧零售、出行等领域，这一模式已经初见成效。

满足客户的需求是我们思考和行动的出发点。大企业需求多且复杂，我们提供定制化服务，方便与合作伙伴的系统集成起来，不少模块还可以在私有云部署；中小企业希望享受数字化工具带来的便捷与效益，我们提供性价比高的标准化服务。在产业互联网大厦里，腾讯提供从毛胚房到精装房的各种行业解决方案，让企业不管规模大小、不管需求多少都能拎包入住。

我想强调的是，腾讯的定位始终是“数字化助手”，提供工具、做好连接、建设生态。产业互联网道阻且长，腾讯将与合作伙伴一起探索，共建数字生态，共享发展红利。

各位嘉宾，开放是腾讯一以贯之的态度，开放已深入腾讯基因。从2010年启动开放平台战略，把流量开放给互联网企业；到后来，我们做互联网+，把更多线下行业、公共服务纳入进来，把能力开放出去；再到今天，面向产业互联网，我们全面开放生态。

腾讯的开放层次不断提升，合作伙伴的类型更加多样。开放生态从一棵树开始，变成森林，现在进化成了热带雨林：新物种不断涌现，老物种也在其中焕发新活力。

未来，腾讯将在消费互联网领域继续精耕细作，在产业互联网领域与合作伙伴一起拓荒。让我们携手走进全新的数字生态。