小小“一键呼”！为准格尔旗2.5万户老人装上养老“安全密钥”

“在准格尔旗养老就是享福！”这句来自老人们口中的感慨，不是一句口号，是实实在在的民生答卷。

在准格尔旗，有一个巴掌大的红色小盒子，走进了2.5万户高龄老人家中。危急时它是救命的“生命线”，生活里它是随叫随到的“大管家”，这个红色的小盒子用科技温度托举起银发一族稳稳的幸福。

“一键呼”免费安装项目，自2024年纳入民生实事以来，全旗2.5万户70周岁及以上符合条件的老人配齐智能呼叫终端。一枚小小的红色按键，一头连着独居、高龄老人，一头接通呼叫中心、救援力量与各类社会服务资源，既是危难时刻的“救命神器”，也是烟火日常里随叫随应的“生活管家”。

一串串跳动的数据，读懂一条有温度的生命热线

冰冷数字的背后，藏着无数次的紧急驰援与温柔陪伴。截至2026年10月27日，准格尔旗“一键呼”呼叫中心累计呼入46.90万次，呼出及广播总量突破2285万次。

海量呼叫大致分为四大场景：紧急救助，与时间赛跑——代叫120救援70次，联系家属26318次，开展应急指导110次；信息咨询，答疑解惑——覆盖设备咨询、公共信息查询、政策解读、心理疏导、出行指引；生活服务，排忧解难——居家护理、家政保洁、家电维修、代买代办，琐事难题一键对接；主动关爱，温暖相伴——2202.56万次天气提醒、98200次换季叮咛、47587次节日问候，还有贴心用药提醒，服务从“老人打电话求助”转向“主动找上门关怀”。

危急关头一键求救，做老人最靠谱的“守护神”

对于独居高龄老人，意外常常毫无预兆，每分每秒都关乎生命。SOS红色按键，成为不少老人化险为夷的关键。

蓝天街道白云社区的吴俊老人凌晨突发心脏不适，紧急按下呼叫键。后台第一时间联动120急救，精准报送住址、情况、家属联系方式，20多分钟，救护车便抵达现场，为救治抢下宝贵时机。

迎泽街道湖西社区董二良老人突发中风前兆，头晕呕吐、肢体失灵；沙圪堵镇敖靠塔村王三小老人在家骤然昏厥。两起险情，全部通过“一键呼”快速触发应急链路，呼叫中心同步完成急救派单、家属通知，让老人及时送医、转危为安。

没有惊心动魄的镜头，只有一通通争分夺秒的通话。小小的设备打破居家养老的距离壁垒，把急救资源直接送到老人的身边。

不止救急解难，更是烟火生活的“全能管家”

养老不只有生死关头的守护，更藏在柴米油盐的细碎日常。“一键呼”不只是报警装置，更是老人们的“万事通”。

想要出行，轻轻按键，客服帮忙代叫出租车；老人肠胃不舒服，一通呼叫，协调乡村医生上门问诊；银行卡业务办理遇阻，客服对接银行跟进闭环解决；不明白家庭养老床位政策，工作人员耐心讲解答疑。代叫车辆、上门求医、事务协调、服务咨询，老人不用来回奔波，足不出户就能把烦心事一一化解。

政策听得懂，心事有人听，当好老人的“贴心小棉袄”

不少高龄老人获取信息渠道有限，惠民政策看不懂、摸不清，遇到骗局难分辨。“一键呼”把政策窗口搬到老人家里。

沙圪堵镇庙壕村红付保老人来电咨询老年人交通补贴，工作人员逐条讲清补贴标准和发放流程；布尔陶亥苏木王焕老人牵挂“暖心煤”供应进度，客服不仅解读政策，还主动对接村委会核实进度，及时安抚老人情绪。

政策解读、疑问反馈、心理疏导，一通电话，把政务服务的距离缩短，让老年人听得明白、心里踏实。

从“被动接诉”到“主动关怀”，让养老更有尊严感

“每天有天气预报，过节还有问候，比儿女提醒还准时。”这是很多老人真切的感受。

高达2200多万次的天气提醒、近10万次的换季叮咛，跳出“有事才接电话”的传统模式。系统主动推送关怀，缓解独居老人孤独感，把关心融入朝朝暮暮。此时，科技不再是冷冰冰的设备，它化作一声声温柔叮嘱，陪伴银发岁月。

从“养老”迈向“享老”，科技为民生赋能，细节彰显城市温度。2.5万台“一键呼”终端，守护的就是2.5万个家庭的安心与期盼。

下一步，准格尔旗还将持续拓宽服务边界，迭代优化服务供给，让这根无形的“电话线”越织越密。让每一位老年人，在家中、在故土，都能安享平安、舒心、有尊严的幸福晚年。

来源：准格尔旗融媒体中心

记者：姚瑞雪

原标题《小小“一键呼”！为准格尔旗2.5万户老人装上养老“安全密钥”》