网上买的“前任攻略”，靠谱吗？
“一个妙招，让前任的目光回到你身上。”
“破镜重圆需要哪几步，添加助理老师私聊！”
深夜刷手机时，你或许也刷到过类似的广告：专业情感老师一对一指导，帮你挽回TA的心。
近两年，一项名为“情感挽回”的服务在网络上悄然兴起。此类服务瞄准感情受挫人群，诱导消费者为情感付费。但这份服务标价几何、成色又如何？付了钱没换来复合，服务费还能要回来吗？近日，江汉法院审结了这样一起服务合同纠纷，为大家敲响了警钟。
案情回顾
王女士在网上刷到了一则情感挽回的广告，抱着试一试的心态，她添加了“情感老师”的微信。老师很热情，称支付几十块即可提供解决情感问题的方法和思路，若后期需要老师手把手指导才涉及额外收费。
王女士问出了最关心的问题：“后期指导能保障复合吗？”老师答：“老师是根据个体情况和难度核算天数收费，建议先做个基础咨询。”
经持续沟通，放下戒备的王女士当天便支付了99元的情感咨询费及4000元的指导服务费，并与情感咨询公司签订了一份为期一个月的《情感咨询服务协议》，约定该公司指派专门的情感老师提供微信语音、电话指导、情感跟踪等服务。
不料，服务开始后，老师告诉王女士：4000元的服务项目仅是“基础辅导”，想要真正挽回感情，还得升级“一对一情感私教课”。
“所有的挽回都要回到个人提升”类似的话语反复出现在微信聊天框里，为了给预期挽回效果再上一层“保险锁”，王女士又支付了26000元，双方并未重新明确约定服务期限。此后的一个多月里，老师通过微信语音通话授课11次，还发来“高情商”等课程资料。
“辅导”过程中，王女士按时交作业、发反馈，可她与男友的关系并未迎来预想中的转机。期待落空后，她要求解除合同并退还全部服务费30099元。公司方面则称：课程服务已按约提供，合同期限也早已届满，感情没能挽回，是王女士自己的问题。协商无果，王女士诉至法院。
法院审理
承办法官介绍，情感类案件的难点不在于“算不算违约”，而在于“服务效果怎么算”——消费者究竟能不能以未达到预期“情感复合结果”要求退费？法院从两个角度做出了判断：
一方面，从双方的微信聊天沟通记录来看，情感咨询公司确实没有作出过“挽回不成、全额退款”的结果性承诺，公司也依约提供了课程，王女士主张未达情感挽回效果，要求退还全部费用，依据并不充分；另一方面，在王女士每一笔付款之前，工作人员都用暗示、诱导的话术，把“加钱升级”与“挽回感情”紧紧挂钩，这种做法有违诚信原则，商家应当为被其主动抬高的期待买单。鉴于情感咨询是“人对人”的服务，高度依赖双方信任与配合，继续履行只会徒增矛盾，法院结合合同履行情况、双方沟通情况及过错程度，判决解除合同，并由情感咨询公司向王女士退还部分服务费。
这个结果也给大家提了个醒：感情的走向，终究系于双方自身，任何人都不应该期待第三方公司仅靠“话术”就能挽回感情，否则，钱也付了，期待落空，得不偿失。
法官有话说
1
给情感咨询机构：
可以专业，不可越界。不得用暗示、诱导的话术将服务与“复合”绑定，更不应拿求助者的脆弱做文章、诱导层层付费。讲清服务边界、明示退款规则，这行生意才能走得长远。
2
给在感情里徘徊的人：
感情没有“包成功”，求助也不必羞于启齿，但要多一分清醒。对“保证复合”的承诺多打几个问号，确有心理困扰，优先选择正规心理咨询机构。守住钱包，也守住理性。
文字 | 民意法庭 李冰柯
编辑 | 熊沁雯
原标题：《网上买的“前任攻略”，靠谱吗？》