视频服务上线，聋哑人也能拨市民热线了

5月13日，上海12345市民热线话务大厅，两位特殊的接线员早早坐在工位，等待视频的接通。他们是专门面向聋哑人士服务的，当天，上海市民服务热线上线手语视频服务。