通辽12345公布最新一期不受理工单：有市民希望国道禁止货车通行

2026年10月29日，内蒙古通辽市12345政务服务便民热线公布了最新一期不在受理范围内工单。

其中，有来电人反映，库伦旗某村附近国道存在大型货车通行现象，居民出行存在安全隐患，诉求：需帮助协调增设禁止大车通行标识条幅。12345热线不受理原因为：依据《中华人民共和国道路交通安全法》，符合载重、外廓尺寸标准的普通大型货车，可正常在国道行驶，依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，其他违反法律、法规和规章规定的事项，不在热线受理范围内。

有来电人反映，开发区某党群服务中心上午9:00上班，8:30无法办理业务，诉求：提前党群服务中心上班时间。12345热线不受理原因为：党群服务中心上班时间为统一规定，且按规定已在门口张贴办公时间，依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，其他违反法律、法规和规章规定的事项，不在热线受理范围内。

有来电人反映，11点前往科区客运站乘坐客车，工作人员告知该线路客车发车时间为13点，来电人有紧急事项处理，诉求：帮助协调客运车辆提前发车。12345热线不受理原因为：依据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运经营者调整线路、增减班次、变更停靠站点，须提前向原许可机关提出申请，经批准后方可实施；未经许可擅自变更的，依法承担法律责任。‌‌依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，其他违反法律、法规和规章规定的事项，不在热线受理范围内。

有来电人反映，在扎鲁特旗某加油站加油后，驾驶车辆期间车辆熄火，怀疑车辆油品存在质量问题。诉求：要求该加油站为其维修车辆。12345热线不受理原因为：依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十九条，诉求人对诉求内容的真实性负责。需要提供姓名、联系方式、具体地址、相应佐证材料等方可办理的事项，诉求人应当如实提供，配合诉求办理工作。来电人无法提供有效证据证明油品存在质量问题，此问题不在热线受理范围内。

还有来电人反映，在科左后旗某加油站购买散装油，工作人员要求其出示身份证件实名购买，来电人认为侵犯其个人隐私权，诉求：帮助其购买散装油。通辽市12345热线方面指出，《成品油流通管理办法》明确要求严格落实散装汽油购销实名登记制度。依据《通辽市政务服务便民热线条例》第十一条，其他违反法律、法规和规章规定的事项，不在热线受理范围内。

通辽市12345热线方面表示，该热线经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求，这类诉求不但加大了基层工作的负担，也严重浪费了公共资源。为引导广大市民规范使用12345热线，通辽市12345政务服务便民热线将定期挑选不同类型的不合理不合规工单诉求进行晾晒，希望通过这些工单案例引导广大市民合理、正确使用12345热线。目前，当地已晾晒12期。