刚刚 | 星巴克官宣：“消费才可入座”！你支持吗？
21日，星巴克中国宣布，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。
有网友认为，星巴克一向以“第三空间”作为品牌标签，新规将削弱门店的公共休憩属性，落地过程中还容易引发顾客与门店之间的矛盾。但也有网友对此表示支持，认为新规能够改善无消费人员长期占座的现象，维护付费顾客的权益。
“消费入座”成罗生门
近日，有网友在社交媒体发帖称，星巴克将实施“消费才可入座”的规则，并表示新规于10月20日实施。图片中展示的物料图显示，上方是一张题为《星巴克“第三空间”倡议》的海报，下方摆放多份印有“星巴克营业空间，请消费入座”的提示牌，物料仍处于未拆封的状态。
网传的星巴克未拆封物料图
星巴克中国方面此前回应称，“星巴克一直致力于为顾客提供舒适的第三空间体验，基于对全国顾客和伙伴声音的持续倾听，我们会持续投入提升顾客的门店体验。”门店工作人员与总部官方给出了明显不同的说法，这让星巴克到底是否已实施或将实施“消费入座”，一时间显得扑朔迷离。
10月21日，澎湃新闻记者从星巴克中国方面获悉，10月22日起，星巴克将在全国开始施行消费入座，门店会摆放相关提示牌。在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。
星巴克方面表示，如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度，“人文关怀始终是我们的应有之义，我们将持续投入资源改善门店体验，并与顾客共同创造和维护第三空间的美好体验。”
“消费入座”你支持吗？
新黄河记者注意到，一篇展示星巴克“消费入座”桌牌的小红书笔记已有近 500 条评论。在页面已展示的评论中，支持者占据多数。
“早该这样了，烦死了点了咖啡没地方坐。”一名网友表示。
另一名网友称，自己曾遇到购买咖啡后找不到座位的情况，希望门店能够尽快落实相关措施。还有网友直言：“如果是这样，我就去星巴克消费了。”
部分网友还分享了在门店遇到的经历，包括有人未购买星巴克产品却长期使用座位、携带其他品牌饮品进入店内，甚至在店内大声交谈、留下垃圾等。
社交平台上网友的讨论
不过，也有不同声音。有网友认为，星巴克长期以来将开放的“第三空间”作为品牌特色，如果开始限制未消费顾客入座，可能与此前的经营理念产生冲突。还有网友表示，维持门店秩序本身就是商家的管理责任，不应将消费者之间的矛盾转嫁给顾客。
消费入座之争，争的是什么？
近年来，星巴克里的占座纠纷不断。2024年5月，西安星巴克门店店员劝离落座未点单的顾客，视频上网传播后引发巨大争议。2025年7月，有天津门店摆放“消费入座”桌牌，在引发了舆论争论之后又撤下。去年9月，四川南充星巴克门店，因户外座椅长期被老人占用，无奈之下用铁链锁住桌椅。
天津一家星巴克桌上放着“消费入座”牌。图/社交平台截图
更有多地门店出现这样的场景：部分老人进店不点饮品，自带大保温瓶泡水，落座之后嗑瓜子、闲谈，瓜皮碎屑散落一地，嘈杂声打破门店原本静谧松弛的氛围，也挤占了付费消费者的座位资源。这让星巴克的经营很无奈。
据公开资料，“第三空间”是指星巴克为消费者提供的多功能社交与办公体验空间。创始人霍华德 · 舒尔茨曾将星巴克定义为家庭与办公室之外的“第三空间客厅”——卖的不只是咖啡，而是人与人之间的连接。
曾经，星巴克“第三空间”在中国获得了巨大成功。这里可以免费入座，有无线网络、插座、茶几、沙发，装修风格温馨。只要生活在城市，许多人要么在星巴克躲过雨，要么办过公。
新京报评论认为，争议背后，也有对“第三空间”概念本身有意或无意的误读。从源头看，这个概念是指家庭和工作场所之外的中立场所，具有公共性质，典型如咖啡馆、书店、图书馆等等。但要注意的是，公共性并不等于可以无条件免费享有。
比如图书馆、公园等场所免费，是建立在公共财政买单的基础上。而星巴克作为经营场所，偏高的客单价之中，本就包含了空间使用成本。也就是说，这份空间的开销，本质是由掏钱的顾客在买单。这种情况下，经营者愿意把空间适度开放给没有消费的客人，固然体现的是企业的包容与善意，但并不是理所当然，更不代表没有边界。
如果只谈“第三空间”的公共属性，而无视背后运营成本与合理使用边界，乃至忽视对正常经营的影响，最终就只会让越来越多的“第三空间”出现萎缩，迫使企业收缩善意。这方面，近几年家居卖场、咖啡馆里的长期蹭座、蹭空调等现象一再引发争议，就已发出了警示信号。
事实上，前车之鉴也早就有之。前些年宜家鼓励顾客躺卧体验家具，但催生了大规模的“蹭睡族”，严重干扰门店的正常经营。最终多家宜家门店出台新规，明确禁止顾客在样品家具上蹭睡。可以说，这与星巴克试探“消费入座”，内在逻辑是一致的。
九派新闻评论认为，如今，面对一众连锁咖啡品牌，星巴克“第三空间”的优势逐渐消失。当咖啡从30元降到10元，外卖能即时送到，许多人宁可选择花十几元点一杯咖啡送到家或办公室。另外，许多消费者受不了星巴克变成闹哄哄的场所，更受不了自己花钱买了咖啡却没位置。这些都导致了星巴克的困境。
站在法律的角度看，谁消费谁就有权享用配套服务，没消费就没有权利。星巴克以往没强调这一点，或许是出于揽客心理，或许是不愿破坏整体氛围。无论如何，这种策略在一段时间内维持了星巴克商业上的成功，只是对消费者不公平。
九派新闻指出，星巴克如果真的实行“消费入座”，当然是商业上的自保行为。同时，它折射出，中国人的“付费”观念已经形成了。如今，花钱订包厢、付费入座、付费升级酒店服务，已经是许多人熟悉的生活场景。不是因为爱花钱，而是因为人们终于认清，“免费的才是最贵的”。如果各行各业不树立付费规范，最终总会导致边界被侵蚀。
“第三空间”的体面
需要双向奔赴、共同成就
商家表现出一分的人文宽容
公众也得守住一分的边界感
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编辑 | 杨秋煜
综合 | 澎湃新闻 中新经纬 新京报 九派新闻 新闻坊等
原标题：《刚刚 | 星巴克官宣：“消费才可入座”！你支持吗？》