近90岁老人清晨从床上摔下，邻居察觉不对劲急忙求助！浙江湖州“银龄互助”模式：隔天串个门，上下楼看一眼，高龄独居老人有了“身边人”
清晨5点多，朱长发被一阵手机铃声吵醒。他迷迷糊糊接起电话，那头传来焦急的声音：“庞阿姨从床上摔下来了，快来！”
朱长发是湖州市长兴县所前社区李家斗小区的一名楼道长，庞阿姨是他照顾多年的一位年近90岁的老人。
庞阿姨膝下无子女，长年独自居住。打电话来的是她的邻居。一早，邻居听到庞阿姨房间传来“咚”的一声，感觉不对劲，立即开门查看，并联系了朱长发，又拨打120急救电话并联系社区。很快，大家就将庞阿姨送到了医院。
经救治，庞阿姨转危为安。这件事，正是湖州长兴“银龄互助”模式的缩影。
据介绍，长兴县老年人口20.27万，占户籍人口的31.95%，其中80岁以上老人2.95万人。多年来，长兴县聚焦老年人核心需求，整合多方资源搭建“以老助老、邻里守望、医养融合”的立体服务体系，实现全县高龄、独居及失能老人兜底服务100%全覆盖，并获得居家和社区基本养老服务提升行动国家试点。
近日，记者来到长兴县所前社区探访。
所前社区。记者 盛锐/摄
隔天串个门，上下楼看一眼
解决老人的日常需求
“现在想起发生在庞阿姨身上的事情，还是有些后怕。”朱长发今年73岁，成为楼道长超过15年了。
像庞阿姨一样超过80岁的高龄老人，朱长发对接着十余位，多数老人的子女都忙于工作，常年不在身边，“前两年离世的陈阿姨，104岁，没有子女，我们如果不管，她的生活就真没着落了。”
至少每隔一天，去老人家敲敲门、聊聊天，成为朱长发退休生活最重要的事情。
“老一辈的观念里，很少愿意麻烦别人。如果不上门去了解，有些话他们就憋在心里了。”每次上门，除了了解老人的身体、精神状况外，朱长发都会询问他们最近有什么需求。
90岁的独居老人冯阿姨，最要紧的需求是关于吃饭，“她可以自己烧，但是上下楼买菜很不方便。”为此，每次上门看望前，朱长发都会问冯阿姨想吃什么。
“我们挖掘了一批健康有活力的低龄老人，帮助高龄、独居或残疾老人。”长兴县民政局党委委员、副局长黄蓉金介绍，互助养老服务以楼道长、党员志愿者、邻里志愿者为主力军，推行“1名党员+N名志愿者”包联机制，利用地缘优势提供日常探访、代办事务、紧急响应等服务。
“很多时候，上下楼时顺带看一眼、有困难时多问一句，就能解决很多老人的日常需求。”所前社区党委书记、居委会主任贺楠提到了社区一位带着残疾儿子生活的高龄老人。因为儿子患有癫痫，发病随机，老人必须时刻陪同，买菜、晒太阳等基础生活需求反而难以实现，“现在只要邻居或者楼道长在家，说一声，她就能很放心地出门买菜，或者短时间散散步，让生活‘喘了一大口气’。”
据悉，在试点的金和嘉园社区和所前社区，共组织453名党员、299名邻里志愿者、4支志愿服务队参与结对帮扶社区老人，依托邻里力量解决70%以上老年人日常需求和紧急突发情况处置。
贺楠提到：“社区工作人员无法时刻守护在高龄老人身边，邻里守望互助，正是补上了突发情况下处置的时间差。”
听邻居唱歌的老人们。记者 盛锐/摄
引进专业机构适度竞争
一荤两素一汤最低2元
如果说，邻里守望互助是深入高龄老人家中的毛细血管，那集成了助餐、助浴、助洁、就医等专业养老服务的居家养老服务中心，就是兜住老人“银龄美好生活”的主动脉。
上午10点，十几位老人三三两两结伴，走进了所前社区党群服务中心。三楼的居家养老服务中心格外热闹，六七位老人一落座就开始聊天，还有两位站起身来，手挽着手唱起了老歌。
隔壁房间，四位老人身穿练功服，打起了太极拳。
“几乎每天我们都会来。”60岁的徐阿姨是太极拳爱好者，每天早上都会准时出现在党群服务中心前的广场，“下雨天，我们就来三楼，那个时候房间很紧俏。”
和徐阿姨一起打太极拳的团员中，不乏七八十岁的高龄老人，“我们在练，他们看着觉得有意思，也会加入我们一起锻炼。”不仅如此，徐阿姨说，社区也会邀请专业教练来指导她们。
10点半，临近开餐，更多的老人提着餐盒，来到三楼的老年食堂。
告示显示，在政府补贴下，一荤两素一汤的餐食，老人最多只需要支付7元，最低2元。
“这样的老年食堂我们有97家，今年上半年就服务了近100万人次。”黄蓉金提到，长兴创新性将全县划分成5大片区，分别引进不同的专业运营商，在适度竞争的基础上，避免过于零散的机构带来的服务不稳定性。
同时，为避免同质化竞争，还根据各家机构优势，划分助浴、医康养、适老化等服务赛道，“为老人提供更多更优质的服务。”
如今，长兴县已先后建立起241个居家养老服务中心（点）。
不仅如此，黄蓉金提到，将邻里志愿者提供的服务集中在探访关爱、需求收集、代购代办、简易维修等便民服务，还能有效降低照料风险，“合理划定边界，让邻里志愿者愿帮、敢帮。”
如今，朱长发的身后也跟着一些更年轻的“邻里志愿者”，“等我老了，干不动了，也需要他们的帮助了。”
开展上门服务的志愿者。受访者供图
记者有话说
谁都不知道，意外和明天哪个先来。而互助养老的价值，恰恰在于它补上了一个意外发生时的关键时间差。
社区工作人员不可能24小时守在高龄老人身边，子女大多在外工作，专业机构上门服务有时延。而楼道长、邻里志愿者就住在隔壁、楼上楼下，顺路看一眼、多问一句，突发情况就能发现得更早。
更值得肯定的是，长兴没有把互助养老停留在道德感召层面。划定志愿者服务边界，让邻里敢帮、愿帮；用积分兑换餐券、日用品，让善意被接住；推行“1名党员+N名志愿者”包联，让散落的邻里力量有了组织依托……
养老，终究不能仅凭个人善意支撑，只有凝聚起全社会的互助力量，那一声敲门的问候，才能响得更久、更稳。
潮新闻记者 盛锐
原标题：《近90岁老人清晨从床上摔下，邻居察觉不对劲急忙求助！浙江湖州“银龄互助”模式：隔天串个门，上下楼看一眼，高龄独居老人有了“身边人”》