政企合力共治网络乱象，护航汽车产业行稳致远

在行业竞争加剧的背景下，今年上汽集团通过进一步深化全面改革、加快智电新品投放，创新转型不断提速、经营质量显著提升，继续领跑中国汽车市场。但与此同时，虚假信息、恶意诋毁、商业诽谤等网络乱象也频繁出现，严重干扰了企业的正常生产经营。

营造风清气正的网络环境，是维护公平竞争市场秩序、保护消费者合法权益、护航汽车产业高质量发展的必然要求。关键时刻，有关部门重拳出击，整治汽车行业网络信息乱象。

今年5月，国家网信办启动“清朗·优化营商网络环境 整治恶意炒作涉企信息”专项行动。6月以来，上海市委网信办会同相关行业主管部门，聚焦恶意唱衰市场、歪曲解读政策、违规营销引流、引导非理性维权等突出问题，集中开展规范汽车行业网上信息传播秩序专项整治行动。专项行动期间，上海市委网信办专门开设“规范汽车行业网上信息传播秩序”举报入口，委托第三方机构全面巡查，梳理违法违规信息线索；同时，不断强化政企多方联动，合力推动汽车行业网络传播秩序持续向好。

精准对接企业诉求，推动多方协同治理

为加强多方沟通协商机制，探讨协同治理路径，7月2日，上海市委网信办会同市经信委、市商务委、市公安局网安总队等部门，联合召开“政府-协会-车企-平台”四方座谈会。小红书、哔哩哔哩、虎扑、抖音、百度等平台企业介绍了加强汽车领域信息内容审核、涉企侵权信息处置等方面的工作举措。上海市汽车零部件行业协会及上汽集团、比亚迪、特斯拉、蔚来、小鹏、理想、雷克萨斯等车企代表就抵制行业乱象、维护企业权益提出意见建议。

7月24日，上海市委网信办、市经信委、市市场监管局、市公安局网安总队，举办“清朗浦江”汽车行业网上信息传播秩序专项整治上汽专场沟通交流会，进一步精准对接企业诉求，深化多方协同治理机制。会上，上汽集团及旗下企业结合近期遭遇的网络黑稿、AI批量生成虚假信息、利用网络水军诋毁品牌形象等具体案例，反映了企业在维权过程中遇到的现实困难，相关部门现场予以政策解读和处置路径指导。

在对问题线索联合会商、综合研判基础上，上海市委网信办协调对一批违规汽车“自媒体”账号依法采取禁言90天、暂停粉丝增长90天、暂停营利权限180天等处置措施。截至目前，汽车领域专项整治行动已累计清理违法违规和不良信息9.68万余条，处置违规账号9800余个，汽车领域网络舆论生态得到持续净化。

积极承担主体责任，筑牢企业舆情防火墙

作为行业龙头企业，上汽集团积极响应专项整治行动，与相关部门密切协作，协同治理网络信息乱象，积极捍卫企业合法权益，切实维护公平、诚信、健康的行业环境。

在上海市委网信办、市公安局网安总队等相关部门的积极指导和大力支持下，上汽集团配合相关部门进一步完善“线上监测、线下打击、政企联动、社会共治”的不良舆情治理体系，积极承担起涉企舆情处置应对的主体责任，坚决与网络上的虚假不实言论作斗争，为行业营造更加清朗的发展环境。

今年以来，上汽集团不断提升对涉企谣言的主动发现和应对处置能力，依法维护企业合法权益，已针对超过5000条不实网络信息进行成功处置，有效遏制了不实信息的传播与影响，为企业高质量发展创造了良好的舆论环境。同时，进一步完善舆情上报下发、舆情分级分层管理、集团与各企业各品牌传播协同等一系列工作机制，不断强化集团与所属企业协作，筑牢上汽品牌清朗防线，共同维护集团品牌形象。

其中，自媒体账号“上汽要诚信”，因对售后不满，在多平台大批量发布涉企虚假信息，超出合理维权边界；自媒体账号“轻客研究所”，通过AI生成内容、恶意拼接剪辑的方式，编造产品自燃谣言；自媒体账号“乐逗汽车”，屡屡恶意抹黑贬损企业、产品，严重侵害企业的合法权益和形象声誉。目前，相关账号均已被依法依约采取处置措施。

清朗网络生态建设，重在日常、贵在长效。未来，上汽集团将继续与行业主管部门同向发力、同频共振，持续深化汽车行业网络生态治理，巩固整治成果、健全长效机制、严防乱象反弹，以清朗健康的网络生态护航汽车产业行稳致远。