国庆长假看杭州交警新质战力的变化

智慧警务，早已不是新鲜概念。这个国庆长假，15台“杭警智行”交管机器人再度上岗执勤，驻守杭州各大重点路口。相较于五一，随着便民交互服务、自主执勤能力、人机协同管理三大功能升级和“家”的升级，路口勤务负荷下降30%至50%，人机协同交管模式得到进一步检验，成为国庆智慧交管一道靓丽风景线。

从五一集中亮相，到半年常态淬炼，再到国庆长假承压实战，“杭警智行”的成长，不是简单的设备上新，而是一场勤务重塑、机制重构、体系重生。透过这场国庆大考，可以看看新时代交管科技的真实变化。

变化一

好的科技，在于看得见、用得上

核心突破：从“展示亮相”变为“实战常态”

很多科技，赢在镜头前，输在日常里。但杭警智行的第一重突破，就是打破这种惯性。今年五一，杭州15台交管机器人成建制集中上岗，全网刷屏，热度很大、好评很多。但难能可贵的，不是“亮相即高光”，而是热度散去，坚持在岗。杭州交警坚持实战导向、常态运维，让智能装备长期驻守全市15个繁忙、高压、嘈杂的核心路口，全覆盖平峰、高峰、节假日大客流各类场景，实现全年无间断运转。

实战成效：用数据印证减负提质

半年实战，数据最能说明问题。累计劝导各类交通乱象25.8万余次，开展游客便民服务1.2万余次，日均在岗时长超9小时。

需要清醒看待的是，机器人始终立足辅助定位，主要承担行人越线、非机动车违规提示、基础问询疏导等标准化基础勤务，绝不替代民警执法。路口勤务负荷下降30%至50%，不是警力精简，而是无效勤务减负、有效警力提质。

看得见的是智能设备站岗执勤，用得上的是实实在在的治理效能。好科技的价值，不在镜头前的惊艳一瞬，而在日复一日的稳定在线。

变化二

好的迭代，在于融得进、贴得实

迭代逻辑：从“适配标准”转向“适配民生”

科技好不好，实验室参数说了不算，街头烟火、群众体验最有发言权。科技惠民，就是让机器主动适配场景、贴合群众、解决难题。

9月份以来，杭警智行完成精准迭代，所有升级内容全部源自一线痛点。针对景区车流轰鸣、人声嘈杂的环境，加装定向降噪麦克风；针对群众五花八门的口语化问询，搭载交管专属大模型，告别机械话术；针对老年群体、外地游客，增设可视化图文导航、双语服务……

国庆假期，15台“杭警智行”交管机器人全员在岗值守，驻守西湖景区主要路口，日均运行87小时，完成交通违法劝导3300余次、便民服务50余次，在大客流、高负荷场景下保持稳定高效。

所有升级，全部来自老百姓真实的麻烦。

硬件升级：智慧岗亭补齐关键短板

长假首日，全国首个人机协同智慧交管岗亭在环城西路体育场路口正式投用，进一步补齐了智能装备续航运维的短板。岗亭实现“一亭两用、一岗闭环”，既可供民警休整值守，也设置机器人专属作业舱，实现机器人自主归位、精准对位、自动补能；设备工况、充电进度实时回传指挥后台，实现了从定点机械站岗到动态自主巡防、从全程人工运维到系统闭环自愈的跨越。

这一升级，细微迭代、精准优化，印证一个道理：治理升级只求实效，贴合实景、解决真问题，才是科技最动人的温度。

变化三

好的创新，在于行得稳、走得远

底层变革：战力从“设备叠加”升级为“体系协同”

如果说前两个变化是“看得见的进步”，第三个变化，就是“藏在深处的重塑”。新质交管战力的突破，不在于装备多、功能新，而在于不断完善一套更科学、更高效、更可持续的人机协同治理体系。

这个假期，杭州交警持续推进机器人全场景实战淬炼，在曙光路浙大路口、西溪湿地南门、文一西路紫荆花路口完成全路况、全天气检验，顺利实现自主巡航、智能避让、雨天作业、柔性劝导等成熟功能。在西溪湿地等重点路口，全新治理模式初见雏形：机器人守住常态化基础管控底线，民警聚焦动态研判、应急处置、矛盾调解、人文兜底，各司其职、精准补位。

人机协同的战力，早已不止于机器人。国庆安保期间，无人机日均出动250架次、日均飞行43小时，高空补盲、预警纠违；智能无人车循环驻守重点路段，排查占道、滞留、违停隐患；AI智能眼镜实现2至3秒车辆甄别，保障景区预约车辆无感通行；AI事故勘查仪简化流程、智能取证，实现事故快勘快撤。

各类科技装备深度融入勤务链条。机器承接重复劳作、释放警务精力，民警深耕复杂处置、守住治理温度，科技赋能的目的，是让每一份警力、每一项技术，都用在最有价值的地方。

新质战力的进阶之路

很多人会问：机器人越来越智能，以后会不会无人执勤？

答案尚未可知，但立足当下、眺望长远，笔者认为，未来的进阶或许可以从以下方面去探索：比如，如何让机器从单点站岗，变成全域联动；如何让设备从只会干活，变成感知数据、预判风险；如何让人机分工从模糊摸索，变成标准清晰、权责明确；如何让创新变成低成本、可复制的常态模式，最终，把警力彻底从琐事中解放出来，专注守护最珍贵的人和事。

看得见、用得上，是科技的实战感度。

融得进、贴得实，是治理的民生温度。

行得稳、走得远，是警务的生长深度。

不做昙花一现的创新，只做扎根实战的变革。

这或许是，新时代公安交管新质战斗力的生长之路。

来源：杭州交警融媒体中心

原标题《国庆长假看杭州交警新质战力的变化》