服务设计如何产业发展中创新？这个会议有探讨

2026年9月29日，以“品智服务·数启新境”为主题的2026 XaaS服务创新国际会议在2026世界设计之都大会（WDCC2026）期间举行。会议由同济大学数智人文研究中心、设计创意学院联合承办，围绕“数智人文与服务型社会”“数智服务创新实践”“服务设计研究前沿”三大议题展开。国内外高校、研究机构及产业界代表参会，共同探讨人工智能与数智技术驱动下的服务创新，呈现服务设计在公共服务、产业发展与社会创新中的新动向。

在主旨演讲环节，商务部原副部长蒋耀平以《AI+服务设计赋能服务业创新发展：内在机理与实现路径》为题，从服务业发展与数字经济转型出发，阐释人工智能与服务设计融合带来的新机遇及“AI+服务设计”赋能服务业创新发展的路径。同济大学设计创意学院院长辛向阳以《Businesses of Services》为题，探讨服务、商业与设计之间不断演进的新关系。米兰理工大学设计学院教授Daniela Sangiorgi从服务系统转型视角出发，讨论服务设计如何介入公共创新与系统性变革。三位嘉宾从政策、商业与公共创新等不同视角，共同勾勒数智时代服务设计的未来议题。

作为会议标志性成果，同济大学数智人文研究中心主任胡飞教授发布《公共服务设计上海行动2026》。继2023年发布《服务设计上海倡议》后，今年已是连续第三年发布《公共服务设计上海行动》。《行动》立足数智时代公共服务从“被请求后发生”走向“在关系中持续生成”的深刻转变，以“人民至上”为价值根基，以“公共服务逻辑”为理论起点，聚焦生成式人工智能带来的需求感知、情境适配、人智协同与持续互动，提出“人智协同进化”的新思考。通过数智赋能突破能力边界、以人文守正校准价值边界，《行动》推动公共服务从设计“服务提供”走向设计“服务关系”，共同创造更有温度、更具公共价值的城市生活。

2026 XaaS服务创新国际会议既集中呈现了数智时代服务设计的前沿探索，也进一步搭建起连接国际学术交流、产业创新实践与前沿设计研究的协作平台。面向未来，会议将立足《服务设计上海倡议》，以服务设计为驱动力，以人工智能为加速器，持续赋能服务企业、制造产业、公共服务与政府服务，推动前沿理念走向真实场景、研究成果转化为创新实践，为上海世界一流设计之都建设和我国服务业高质量发展持续注入新质动能。