73岁老人在外面突发心梗，陌生人帮忙拨打5次120未能接通，抢救无效死亡，院方：通信光缆故障，致急救电话未响起
120急救电话
10分钟内拨打5次
却一次也没接通
打110报警后
警方也打不通急救电话
紧急联系医院保卫科
……
报警后
警察也打不通120
紧急通过医院保卫科
联系急救中心
近日，黑龙江富锦市的李女士向记者反映，她的父亲于9月7日在外面突发身体不适，有好心人拨打120急救电话，始终未能拨通，导致父亲错失最佳抢救时机，最终遗憾离世。
李女士介绍，她父亲李先生今年73岁，9月7日中午，他独自外出。
“根据事后的抢救记录，他当时可能是突发心梗，有好心人看到之后，帮他拨打了120。”
李女士提供的报警人手机通话记录显示，9月7日13时16分起的10分钟内，曾有5次120急救电话被拨出，但均未能接通。13时24分，好心人拨打110求助。
“13时32分，110指挥中心回复，他们也打不通急救电话，只能联系到富锦市中心医院的保卫科，让他们去给急救中心转告这个情况。”
李女士说，13时37分，救护车来到店里，将她父亲送去医院。
富锦市中心医院危重病人抢救记录显示，李先生13时45分开始抢救，诊断为“可疑心肌梗死猝死”，现场经抢救无效死亡。
华商报大风新闻记者在当天120急救出诊记录中看到，当时的报警时间为13时33分，事发地点为富锦市档案局门口。
记者搜索发现，富锦市档案局与富锦市中心医院仅相距不到800米，驾车用时1分钟。
“就是这1分钟的路程，我们花了16分钟才联系上，29分钟才送到抢救室，最终导致我父亲的死亡。”
医院和急救中心说
因为通信光缆故障
家属不认可这个解释
一份9月11日富锦市中心医院120急救中心出具的证明材料称：
9月7日13时30分，医院保卫科电话拨打了急救中心工作人员个人手机，告知急救中心有患者拨打120急救电话打不进来，报警群众通过110指挥中心转接保卫科长告知报警地点。
9月7日13时34分，急救中心立即派车前往档案局以西附近报警地点。
群众报警时，急救中心两部120座机电话均未响起，当班驾驶员调度员都在自己岗位，未接到任何报警电话。
“医院和急救中心告诉我们，当天是因为通信运营商光缆故障，120电话未能接通，导致急救中心未能及时接到报警。”
李女士说，对于这个解释她无法认可。
“120急救电话是患者的生命线，即使出现这样的特殊情况也应启动备用方案，保持急救电话畅通。如果我父亲可以早点被送去抢救，或许结果就不是这样了。”
通信运营商表示将进行核查
9月22日，华商报大风新闻记者联系富锦市中心医院，未果。
随后，记者联系到富锦市中心医院120急救中心，工作人员表示医调委已介入此事。
当天下午，记者联系到富锦市卫健局，工作人员表示将向领导汇报后给记者答复。
随后，富锦中心医院工作人员联系记者，称是受富锦市卫健局安排，向记者答复相关情况。
工作人员介绍，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍然断断续续未能恢复正常。7日事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。目前此事已移交至当地医调委，正在调解处理此事，院方也建议李女士通过司法诉讼途径解决此事。
记者询问院方以及急救中心何时收到光缆故障的通知，以及是否有相应的应急预案，工作人员表示不太清楚，需向上级部门报备后答复。
对于富锦中心医院工作人员称通讯光缆故障导致事故发生的说法，9月22日下午，记者联系到涉事通信运营商，工作人员表示将进行核查。
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●据华商报大风新闻、潇湘晨报
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