【深度特稿】劳动新章：2026，重新认识劳动

一百多年前的五月，劳工们走上街头，争取的是一天的工时、一份体面的工资、一个不被机器碾碎尊严的未来。那是工业文明的黎明时刻，劳动的定义中开始有了工时、计件、流水线。

今天，我们站在另一个开端：“十五五”开局之年，人工智能深度嵌入生产，低空经济划开新的天际线，老龄化和少子化重构着家庭与社会的边界，服务业吸纳了近一半的就业人口，而“情绪”正在成为一种被定价的商品。

劳动的定义，从未像今天这样丰富。它发生在工人与工业机器人的“对话”中，发生在无人机跨越数十公里的自主巡检中，发生在托育老师的每一次蹲下与平视中，也发生在客服耳麦里的每一次深呼吸里。

时代焕新，劳动开启新章。本期我们聚焦一个“新”字—新技能、新生态、新认知，尝试重新观察劳动，并以此致敬每一位劳动者：不只致敬他们的汗水，也致敬他们的眼泪；不只致敬肌肉的力量，也致敬心灵的坚韧。

当全世界都在智能化转型的时代寻找方向，当中国站在“十五五”开局之年的起跑线上，劳动的定义，正在不断被重新书写，劳动者们用行动回应时代：人机协作成为许多工人的日常；曾经隐匿在家庭中的照护劳动，正在被重新估值；在服务业一线，每一次微笑和深呼吸，正在被看见。

这个五月，我们不再叙述“汗水”与“奉献”的故事，而是聚焦于一个“新”字—新技能、新生态、新认知。

这是一份写在2026年的记录，我们把它称作“劳动新章”。

人机共生，重新定义能力

今年3月，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十五个五年规划纲要》（以下简称《纲要》）正式发布，“人工智能”成为不可忽视的关键词。

当“人工智能+”全面推开，千百个行业都在被重新想象。《纲要》明确提出，全面实施“人工智能+”行动，加强人工智能同科技创新、产业发展、文化建设、民生保障、社会治理相结合，抢占人工智能产业应用制高点，全方位赋能千行百业。

这场变革的第一现场就在工厂。

目前，我国智能工厂已累计建成4.3万余家。走进一家智能工厂，机械臂可以精准完成毫米级装配，智能小车可以灵活穿梭工区配送零件，质检设备可以在几分钟内找错报错。生产不再是人围着机器转，而是人和系统一起跑。在徐州重型机械的领航级智能工厂里，00后设备工程师李鹏龙每天在和工业机器人“对话”。他通过传感器采集设备数据，搭建起一套数字化监控平台，让生产过程变得“看得见、管得住”。他说，未来的生产线，会由AI自己生成最优方案—而这，正在重新定义中国制造业的竞争力。当智能制造进一步发展，还需要技术工人吗？

答案是肯定的。2025年9月，第三届大国工匠创新交流大会暨大国工匠论坛主论坛上，湖北省人大常委会副主任、省总工会主席刘雪荣表示，工匠对品质的极致追求、对工艺的深刻理解和精益求精的信念，赋予了智能制造强大的生命力。同时，智能制造通过数据、算法和自动化技术，将顶尖工匠的知识、经验与精度固化下来并大规模复制和应用，恰恰是工匠精神的延伸拓展。

人工智能和工匠人才的双向赋能每天都在发生。在宁波舟山港—全球年货物吞吐量第一的大港，桥吊司机坐在远控操作室内推动操作杆，即可精准完成一次次装卸作业。技术革新彻底改变了桥吊司机每天攀爬40多米高轿厢的工作状态，更把“跟着感觉走”的操作经验变成了可控可学的操作方法，大幅提升了操作效率。

大国工匠竺士杰在宁波舟山港从事桥吊工作近30年，亲历了人工操作到智慧远控变革的全过程。面对新技术，他主动转型，积极参与开发远控模拟系统，编写培训课程。在他看来，新时代技术工人需要不断学习拥抱新技术，向着新质生产力的目标要求出发。

让竺士杰欣喜的是，2022年底随着浙江省开展“新八级”制度试点工作，他获评浙江省首批首席技师，打破了职业技能天花板，实现技能待遇双丰收。

2026年全国两会期间，人力资源和社会保障部再次明确提出，要深入实施“新八级工”制度，打通技能人才纵向上升通道，构建技能导向的薪酬分配机制，切实保障“多劳者多得、技高者多得、创新者多得”落到实处。

从2022年初步试行，2025年全面推行，到2026年深入实施，“新八级工”制度的落地见效为技术工人主动拥抱人工智能带来了信心和底气。

迈入2026年，人工智能与制造业的深度融合成为发展新质生产力的重要抓手，人机协作赋能新质生产力成为势不可挡的发展趋势。

2026年全国两会期间，工业和信息化部部长李乐成介绍，截至2025年底，我国规模以上制造业企业的人工智能应用普及率超30%，无人生产线、车间人机协同等在工厂成为“潮流”，极大提升了设计、制造和质检等各环节的质效。

人和机器，不是谁替代谁，而是彼此成就。麦肯锡近期发布的题为《智能体、机器人与我们：AI时代的技能协作》的报告提出，人工智能驱动深远变革的核心在于构建人、智能体与机器人三者深度协同的新型工作模式。这一观点打破了传统的“替代论”，强调人机协同的赋能共赢。

技术变革的现场，远比数据生动。技术并未让人“消失”，而是让人从具身劳动中退场，成为系统背后的存在。未来的岗位，或许不再仅看重执行力，更考量与人工智能的协作智慧，这才是新一代劳动者的新技能。

无酬劳动，开始走向社会

日子是怎么过的，不是每个人心里都有数。

国家统计局最近一次发布的《第三次全国时间利用调查公报》，把劳动的“时间账”摊在了纸面上：家务劳动属于“无酬劳动领域”中的一个重要组成部分，仅此一项，参与者的日均时间就达到1小时59分钟；若是加上照料家人，这个数字是3小时45分钟。不计入GDP的无酬劳动就像老屋墙角边年年冒出的野草—总在那里，却少有人认真端详。

但日子，终究不肯照旧了。老龄化来得比想象更快。2025年底，全国60岁及以上人口已达3.2338亿，占总人口的23%，其中80岁以上的老人有3580万。另一边，全国每千人口拥有3岁以下婴幼儿托位数仅为4.73个，远远不够。对于双职工家庭、跨城流动的一代人，过去那种“家人搭把手”的老安排，越来越难以为继了。

藏在家门里的劳动，需要被社会接住。

2023年，国家发展改革委发布的《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》推动养老托育在50个城市试点，到2025年底，全国社区养老服务机构和设施35.5万个，助餐点8万家。托育不只是“看孩子”—它有课程、标准、资质；照护不只是“陪聊天”—它得评估、实操、应急。目前家政服务业市场规模超万亿元，从业者近4500万人，缺口仍在2000万人以上。最稀缺的不是人—是那双懂育幼、懂护理的手。

这样的本事，在偏僻的大山里早已生根。

过去，吕梁山里有个说法，叫“三转婆姨”—围着锅台转、围着孩子转、围着老公转。十年前，“吕梁山护工”免费培训脱贫计划启动。临县的许艳平从保姆、月嫂做起，后来办起了家政公司，帮助500多人走上护工岗位；柳林县的马金莲将信将疑报了名，如今在老家运营了三家养老院；中阳县的许连红，丈夫患病、女儿年幼，她到北京做家政，支撑一家人的生活，2023年成为全国人大代表……如今，“吕梁山护工”的名头响彻15个省份30余个城市，累计培训超过10.92万人。那些在自家炕头上磨出来的耐心与细致，成了市场上求之不得的需求。

在沈阳，孙静用专业和爱，托举每一个孩子。2025年，她在全国职工托育职业技能大赛保育师赛项上拿到了第一名。在武汉，史义文走了一条相反的路：因为姥姥患阿尔茨海默病去世，她放下了三甲医院干了八年的助产护士岗位，成为一名养老护理员。

从“母爱”到“母职”，从“助产”到“照护”，养育和照顾这些劳动，正在一点一点被社会看见、认可。截至目前，全国总工会、国家卫生健康委已累计评出300家全国爱心托育用人单位；2025年，全国总工会支持1000个符合条件的用人单位办托项目，全力打造工会托育服务品牌。

那些零散的经验，正在汇成一个个岗位；那些细微的分工，正在串联成一个行业。那些藏在家门之内、从未被正式命名的劳动，正逐渐崭露头角，成林，成势，成路。

汗水以外，付出终于被看见

我们生活在一个越来越“精密”的时代。产品有标准，项目有节点，绩效有评分。从工厂的误差率，到写字楼的交房日，再到骑手的好评率—一切都在被拆解、计时、量化。

数据记录了结果，却丈量不了过程—被误解时挤出的微笑，盯着差评愣住的几秒，深夜归家的沉默……这些不被记录的时间，恰恰是现代服务业运转的底色。

2025年，我国服务业增加值首次突破80万亿元，对国民经济增长的贡献率达到61.4%。截至2024年末，服务业就业人员约3.6亿人，占全国就业人员的比重为48.8%。在这3.6亿人中，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业形态劳动者已达8400万人。他们每一天都在与一套精密的评价系统打交道：好评率、服务分、接单量，这些数字也在悄然定义着每个人的情绪。

1983年，社会学家霍赫希尔德提出“情绪劳动”的概念。他发现在航空乘务员等职业中，从业者不仅需要完成体力工作，更要通过微笑、语调和肢体语言传递愉悦感。这种调节自身情绪以满足组织要求的劳动，被定义为区别于体力劳动和脑力劳动的“第三种劳动”。

四十年后的今天，关于情绪劳动的边界，已大幅拓展。《2025中国职场情绪报告》显示，83.7%的受访者认为情绪劳动早已不限于服务行业，65.4%的互联网从业者把“线上秒回、语气友好”列为加班之外的第二大负担。情绪劳动已是现代职场人的默认职责。

当服务业已成为就业的第一大产业，当情绪劳动成为3.6亿人的日常，再用工业时代的尺子丈量信息时代的劳动，无异于刻舟求剑。

所幸，我们没有原地等待。

2025年8月，《职业病分类和目录》首次将创伤后应激障碍纳入职业病范围；同年，全国首例精神损伤工伤认定案在天津落槌；前不久，全国总工会联合六部门印发《共同保障劳动者合法权益工作指引》，推动平台企业与新就业形态劳动者开展协商。

企业也在行动。胖东来发布了一份《侵犯人格尊严补偿标准》。掌掴、踢踹、辱骂，有了1万到10万元不等的赔偿标准，2025年前十个月，33名员工拿到了35.9万元的补偿。

美团在七座城市试点骑手屏蔽用户功能，试点期间处理2.3万次申请，言语暴力下降41%，骑手满意度提升15%。算法从单向的鞭子，变成了双向的盾牌。

杭州市拱墅区总工会推动签订女职工特殊权益保护专项集体合同178份，覆盖快递、电商等领域1.2万余人。浙江银泰百货作为辖区企业，同步设立“情绪假”，女职工每年有两个工作日休情绪假，无事由限制。曾经被忽略的情绪劳动，终于被看见。

当情绪成为商品，人们越来越愿意为“被理解”付费。这也意味着，付出情绪的人的劳动，理应被看见、被认可、被保障。

五月的鲜花为劳动者绽放。

2026年4月28日，北京，全国五一劳动奖表彰大会隆重举行。越来越多“新”面孔走进人民大会堂，他们之中，有新质生产力的探路者、新兴服务业的深耕者、新技能赛道的领跑者……

在他们身上，我们看见新的劳动、新的力量、新的篇章。

在属于劳动的五月，我们致敬新时代的劳动者，致敬汗水，也致敬眼泪；致敬肌肉的力量，也致敬心灵的坚韧。这是“劳动新章”里，我们写下的新认知。（《中国工人》杂志记者许梦醒 赵丹）

（本文原载于《中国工人》杂志2026年5月刊）