网售新型避责术曝光：“100%蚕丝衫”无蚕丝，售假者玩“店铺矩阵”规避监管
近日，来自山西的马先生向澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，他在直播间购买了一件标称“100%桑蚕丝”的男士POLO衫，实付59.9元，收货后委托具备CMA法定资质的山西省检验检测中心检测，结果显示面料无任何桑蚕丝成分。随后他又购买了一件129元的同款宣传商品，送检结果同样不含桑蚕丝。
马先生在维权过程中发现，其中一家涉事店铺实际控制人承认“几十块的东西买蚕丝都不够”，并透露在江苏兴化注册了多家空壳个体工商户分散销售、规避监管。
对此，抖音平台回应澎湃新闻称，此类法定赔偿责任的主体为商家而非平台，就该案例而言，平台售后规则能支持退货退款和退运费，“规则之外的无法强制代替商家支持”。
目前，马先生已向市场监管部门提交了全套证据，两件商品所在店铺已被平台清空。
“100%桑蚕丝”POLO衫未检出桑蚕丝成分
马先生自称是山西太原一名法学生，同时拥有服装面料专业双学位。2026年6月，他在抖音刷到大量售卖“100%桑蚕丝”POLO衫的直播间，价格低至59.9元。“凭我的专业知识，这个价格连蚕丝面料成本都不够。”马先生告诉澎湃新闻，他决定买一件送检。
2026年6月24日，马先生在抖音店铺“语棠潮流服装”的直播间下单了一件男士POLO衫。商品页面标注“100%桑蚕丝”。马先生说，直播中主播反复宣称面料为“100%桑蚕丝”，并展示了一份检测报告作为证明。该商品原价159.9元，优惠后实付59.9元。店铺营业执照主体为“兴化市语棠服饰店”，经营者为许某珠。
收货后，马先生全程录像取证，将衣物送往山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）纤维质量监测研究所进行检测。马先生称该机构是具备CMA法定资质的官方检测机构。
图为山西省检验检测中心出具的检测报告（编号：XJWT24202600890）。消费者提供
2026年7月1日，马先生拿到了一份编号为XJWT24202600890的检测报告，其中显示，送检的POLO衫面料纤维含量为聚酯纤维85.6%、氨纶14.4%，而标签明示为“桑蚕丝100”。检测结论为不合格。
随后马先生先后向收货地刑警队、市场监管局报案举报，公安和市监部门分别以跨省管辖权限和属地管辖为由未予受理。最终，在商家属地市场监管部门的介入下，马先生与商家达成和解，商家退一赔三并支付检测费，合计819.9元。
卖家承认主播乱说、地址造假，多个店铺分散销售
在此过程中，马先生与涉事店铺实际控制人取得了进一步联系。
微信聊天记录显示，当马先生质疑该商品为何能以59.9元的价格售卖“100%桑蚕丝”服装时，对方承认“几十块的东西买蚕丝都不够，更别提衣服了”，并表示“今年衣服难卖，所以只能乱说了。主播才不管，我们也是让他们代卖”。马先生询问如果遇到消费者投诉如何应对，对方直言“地址都是假的，您都找不到人”，并透露“营业执照是兴化安丰镇的都是我们的店”。
马先生据此以“兴化”为关键词在抖音平台筛查，陆续找到语棠潮流服装、星耀服饰严选、维恩时尚男装等至少7家在兴化注册的个体工商户店铺。这些店铺上架的同款“100%桑蚕丝”POLO衫，商品描述和宣传话术高度一致。马先生分析，这一模式的核心在于将销量分散至各个店铺，使每家店铺的销售额维持在刑事立案标准以下，即便某一店铺因售假被举报或查处，其他店铺仍可继续经营。“关掉就行了，换一个继续卖，”马先生引述实际控制人的话告诉澎湃新闻。
获得以上信息后，马先生又在抖音店铺“BEIFANG志凌”购买了一件129元的“100%桑蚕丝”POLO衫，再次送往山西省检验检测中心检测。检测报告显示，该件POLO衫的面料成分为锦纶66.0%、氨纶34.0%，同样未检出任何桑蚕丝成分。
该店铺页面截图显示，店铺左上角标注“销量3.3万件”，且店铺内所有商品链接均为POLO衫，且均以“100%桑蚕丝”为卖点进行销售。马先生在该店铺购买的POLO衫实付129元，他说，按店铺总销量3.3万件估算，销售金额已超425万元，远超《刑法》第一百四十条“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额二百万元以上的，处十五年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金或者没收财产”的量刑门槛。
图为129元商品附赠的“湖南中检通检测有限公司”检测报告。消费者供图
马先生向店铺所在地驻马店市监局和抖音平台同步投诉。当晚，抖音平台清空了售卖该129元“100%桑蚕丝”POLO衫达人的所有商品。“BEIFANG志凌”店铺的带货达人主动联系马先生，表示对造假“不知情”，在了解相关法律后果后主动下播，并向马先生先行赔付了退一赔三及检测费。但马先生认为，应当追究商家刑事责任。
商家对涉事商品退一赔三，平台已清空店铺商品
接到马先生投诉后，澎湃新闻就此事联系了涉事店铺及抖音平台。两家店铺均表示将尽快反馈相关情况，但截至发稿时，均未就此事作出实质性回应。
随后，抖音工作人员表示，关于消费者马先生投诉的两笔订单,平台已对店铺“语棠潮流服装"进行多次处置管控，该店铺目前已无在线经营商品，平台管控动作"有效阻止了商家进一步售卖违规商品"。
图为“BEIFANG志凌”店铺商品页面，显示销量3.3万件。消费者提供
针对"BEIFANG志凌"店铺商品被清空一事，平台表示该处置系平台主动识别问题商家后采取的措施，而非被动应对。关于消费者提出的退一赔三及检测费赔偿诉求，平台回应称，此类法定赔偿责任的主体为商家而非平台，就该案例而言，平台售后规则能支持退货退款和退运费，“规则之外的无法强制代替商家支持”。针对"低价桑蚕丝"售假现象，该工作人员称，平台对低价桑蚕丝商品持续进行专项治理，并及时对违规商品进行处置。
图为抖音平台清空售卖129元“100%桑蚕丝”POLO衫达人商品后的页面截图。消费者提供
7月29日，澎湃新闻致电驻马店市市场监督管理局，询问此前消费者投诉的抖音店铺“BEIFANG志凌”售假一事。工作人员表示，领导不在，会将情况上报，但截至发稿时，尚未作出进一步回应。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，直播间、商品详情页及衣物水洗标均标注“100%桑蚕丝”，实际面料完全不含桑蚕丝成分，结合商家自认“几十块的东西买蚕丝都不够”，商家主观上存在故意虚构商品核心材质的行为，满足消费欺诈构成要件，消费者有权依据《消费者权益保护法》第五十五条主张退一赔三。
针对商家篡改检测报告的行为，赵良善指出，若情况属实，该行为同时涉及民事欺诈与行政违法。虚假宣传适用《反不正当竞争法》，市场监管部门可处以二十万元以上一百万元以下罚款；篡改检测报告违反《产品质量法》，可没收违法所得并处罚款，两项违法行为可分别予以行政处罚。
赵良善表示，直播带货主播属于广告推荐者，负有核验产品材质的审慎义务。几十元价位宣称100%桑蚕丝明显违背市场常识，主播仅凭商家出具的“保证正品”合同不能当然免责，如未尽核查义务，符合条件应承担连带赔偿责任。