泸州邮政再遭学生投诉：寄档案时被“捆绑”办联通卡，监管部门正核实

8月23日，又有一名学生在问政四川平台投诉“泸州邮政邮寄高考档案捆绑办理电话卡”。据该生上传的客服咨询记录显示，他被邮政部门捆绑办理的仍是联通电话卡。而“中国联通专属客服（售后）”账号在回复时称：这是“我们给高考生和毕业生做的福利套餐”，只有提档期间，在邮政营业厅才能注销。

24日，四川省泸州市邮政管理局一位工作人员告诉澎湃新闻，针对上述投诉，该局正在核实中，具体情况之后会公开。邮政公司是该局管理对象，业务情况他们要向企业去了解。

学生在网络问政平台上的投诉。网络截图

这位学生介绍，8月8号，前往泸州市江阳区飞跃街2号邮政营业所办理邮寄档案，邮政工作人员办理完邮寄档案，在其不知情的情况下，将他的身份证交给联通的办卡人员，没有征询他的意见，直接用他的身份证办了电话卡。

该学生投诉称，他问他们干什么？对方说，学校需要使用校园卡，让他在泸州办，泸州的卡到其他地方都会认的。这位学生称，他就这样稀里糊涂地就办了卡。这位学生咨询学校后发现，泸州的卡在学校根本办不了宽带。他去咨询客服，表示要注销时，得到的答复是只能在提档期间办，而且只能在邮政营业厅办。

投诉学生上传与联通客服的对话内容。网络截图

投诉学生上传与联通客服的对话内容。网络截图

据澎湃新闻8月22日报道，四川泸州多个区县邮政网店均因类似情况被投诉过，甚至最早的投诉在2025年暑假就出现了。

8月21日，泸州市邮政管理局在两个同类问题投诉下面回复称：该局已下发监管提示函，督促邮政企业立即整改，严格规范寄递服务行为。目前邮政服务窗口已做好相关提示公示，不得强制用户搭售、捆绑通信业务。若后续邮政企业仍存在强制捆绑消费问题，建议向市场监管部门进一步反映维权。

针对8月23日的最新投诉，泸州邮政部门还未作出回应。

据澎湃新闻8月22日报道：近日，有家长在问政四川平台投诉：“娃娃高考后（准大学生）邮寄档案（纸质档案投递），但当地邮政却要求办联通电话卡。”另有一名学生也在8月3日投诉：他是2026届高三毕业生，8月2日前往中国邮政网点办理高考毕业生档案邮寄手续。网点工作人员要求必须先办理电话卡，才能受理档案寄递业务，实行业务捆绑。 在本人明确表示暂不需要办理新电话卡，计划入学后自行选购号码的情况下，工作人员仍坚持办卡是办理档案手续的前置条件，导致其进退两难。

澎湃新闻注意到，泸州古蔺县一名学生也因相同的问题，投诉了古蔺县建鸿路24号邮政大楼的“古蔺县寄递建鸿路邮政所”，称其2026年8月15日中午1点左右，在该邮政所办理高考档案邮寄业务时，他在“学生档案受理处”排队一个多小时，工作人员却要求先办邮政储蓄银行卡，并推销保险和电话卡。这位学生还称，这家邮政所当天对其他考生也采取了同样的手段。

澎湃新闻查询相关报道发现，四川在线2025年8月13日报道称：泸州市泸县高中毕业生刘同学在“四川省网上群众工作平台—问政四川”上反映，在泸县邮政局龙脑大道营业厅办理考生纸质档案投递手续，被要求先办理邮政银行卡和联通电话卡。

对此，中国邮政集团有限公司四川省泸县分公司市场部副经理商文、中国联通泸县分公司现场负责人王佳明在当时回应称，“不是强制的。办理寄递档案手续初期，存在工作受理流程不流畅和工作人员解释告知不到位等情况，造成刘同学误以为是强制办理银行卡，加之当天办理的学生比较集中，导致排队时间长。”商文就此向刘同学表示抱歉。