用户称订机票8天后价跌8728元不可退改，同程旅行客服：以平台规则为准，可补偿1500元

近日，朱先生反映在同程旅行APP预订四张东航机票，8天后发现价格跌8728元，朱先生称东航官网同航线同舱位可付费改期，同程客服告知朱先生称“航司只提供了不可退改产品”，7月22日，同程客服回应“有可退改的产品”。