小案件大民生 | 线上庭审巧解教育退费纠纷
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近日，吉林市昌邑区人民法院通过线上庭审模式，妥善化解一起教育培训合同退费纠纷。承办法官依托线上诉讼平台完成举证、质证全流程审理，庭审结束后耐心开展调解释法工作，最终促成双方达成退款合意，原告主动撤回起诉，实现案结事了。
原告刘某诉称，其于 2024 年 6 月 5 日与本地某培训机构签订教育培训服务合同，并足额缴纳全部服务费 4980 元。合同订立完成后，该培训机构始终未按照约定履行授课、培训等合同义务，迟迟未开展任何教学服务。刘某多次与机构沟通退款事宜均无果，无奈诉至法院，请求判令机构全额退还培训费 4980 元，并支付自 2024 年 6 月 5 日至 2026 年 3 月 15 日期间资金占用利息 566.48 元。
受理该案后，承办法官了解到原告长期在外地居住，若往返本地参与线下开庭，会产生大量时间、交通成本。为切实减轻当事人诉累，在征得原、被告双方一致同意后，法院决定采用线上视频开庭方式审理本案。
庭审当日，法官依托线上诉讼平台规范推进全部庭审流程，有序组织双方完成举证、质证、法庭辩论等环节。原告线上提交教育服务合同、缴费单据等全部证据，清晰陈述机构未履约的完整经过，该培训机构就合同履行、退费争议进行答辩，双方围绕机构是否构成违约、退费金额如何认定等核心分歧充分发表意见，整场线上庭审流程规范、高效顺畅。
庭审程序结束后，承办法官并未直接作出裁判，而是抓住双方尚存协商空间的契机开展庭后调解工作。法官结合《中华人民共和国民法典》中关于教育培训合同、违约责任的相关规定，分别向刘某、某培训机构释法明理。在法官中立细致的沟通劝导下，双方对立情绪逐步缓和，自愿协商退款方案。经过多轮线上沟通，该培训机构当场同意向刘某退还部分培训费并明确款项支付时间。刘某接受该调解方案，当场在线提交撤诉申请，不再主张剩余款项及利息诉求。
双方达成一致后，该案顺利办结。从线上开庭查清案件事实，到庭后柔性调解化解矛盾，全程依托线上平台完成全部流程，免去当事人跨城奔波，既节约司法资源，又高效解决群众预付消费维权难题。
昌邑法院将持续优化线上诉讼服务，完善多元调解工作机制，针对预付式消费纠纷加大普法释法力度，以低成本、高效率的司法服务妥善处置各类小额纠纷，切实减轻群众诉讼负担，用心守护群众财产安全与消费权益。
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文 字 | 高 源
初 审 | 庞佳琪
复 审 | 张金钰
终 审 | 吴晶圆
吉林市昌邑区人民法院
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原标题：《小案件大民生 | 线上庭审巧解教育退费纠纷》