“峄”法宣传丨食品安全问题频发被约谈 山姆回应：全面优化食安管控和商品品控
6月15日，国家市场监督管理总局通报，针对一段时期以来监管发现和媒体曝光的山姆线下门店及线上网店多发的食品安全问题，近日，市场监管总局依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行了责任约谈，要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》，以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动，始终树牢食品安全意识，严格落实食品安全主体责任，自觉践行企业社会责任，严防全链条食品安全风险，切实保障公众饮食安全。
据报道，针对此次约谈，山姆中国方面回应称，“近日，我们接受了市场监管部门的约谈指导。针对约谈中监管部门所指出的问题与整改要求，我们完全认可、深刻反思并诚恳接受。对于相关问题给会员带来的困扰与不便，我们深表歉意。”
山姆中国方面指出，“目前，公司已由管理层牵头成立专项整改工作组，第一时间启动全渠道、全链路专项自查整改。我们将严格遵照相关法规及监管要求，全面优化食安管控和商品品控，严守食品安全底线、提升会员体验。我们将定期向监管部门报送整改进展，主动接受社会各界监督。再次感谢监管部门的监督指导，感谢会员的信任与支持。”
此次约谈直指山姆长期存在的食品安全乱象，近期多起典型消费投诉集中暴露其品控漏洞，山姆会员店线上线下临期食品不规范售卖问题也引爆舆论。
5月10日，江苏消费者刘女士（化名）通过“极速达”下单了一份蔬菜沙拉。收到货后，她下意识地看了一眼保质期——生产日期5月7日，保质期至5月11日。也就是说，距离过期仅剩不到24小时。“我花680元办的卓越会员，买的东西比菜市场还贵，结果山姆一声不吭地就把临期菜塞给我。”刘女士在社交媒体上愤怒发帖。更令她无法接受的是客服的回应：“我们公司制度就是这样上架的，如果你不想要临期的，你需要在订单里备注‘不要临期’。”
无独有偶，上海消费者张女士（化名）在浦东山姆门店购买的羊排、猪排，到手后第二天就是食品标注的保质期最后一天，商品既没有任何打折标识，也没有临期提示，客服却称“只剩一天保质期不算临期”。张女士要求退款遭拒，仅获100元优惠券补偿。
更严重的食品安全事件也在发酵。6月6日，武汉消费者袁女士在山姆江岸门店线上下单一箱泰国椰皇（6粒装），收货冷藏后当日中午给孩子饮用，不久孩子出现腹泻症状。破开椰子检查后才发现，椰皇果肉呈紫色、椰水泛粉，存在明显变质迹象。袁女士反馈后，门店仅通过肉眼观察、鼻嗅判断未变质，拒绝品尝未开封商品，提出300元赔偿及退货退款方案，被袁女士拒绝，其要求按食品安全相关条例赔偿。
海岱财经记者调查发现，济南山姆会员店同款泰国椰皇仍正常售卖，山姆会员店官方APP定位济南后，该款产品也可下单购买。该商品评价页面中评、差评已累计超1200条，消费者来自北京、山东、浙江、江苏、四川等地，有些真实评价核心投诉点与袁女士反应的问题相似，主要包括椰肉发紫、椰汁浑浊变色、汁水发酸发霉、果实个头偏小、新鲜度不达标等，直指山姆品控存在严重漏洞，门店售后态度敷衍，更有消费者直言“建议这种品控的货就下架吧”。
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