敦煌市全力妥善安置青海海西地震转移游客
6月16日17时06分，青海海西州直辖区发生6.3级浅源地震，持续频发的余震让沿线景区游客心生不安，大批在外环线游玩的游客行程被迫中断，驱车前往敦煌市避险安置。敦煌市快速响应，统筹调度全市文旅行业，酒店、旅行社同步启动应急接待预案，全方位落实暖心服务保障，用细致关怀为避险游客筑起安心港湾。
险情就是命令，安置刻不容缓。敦煌市各大酒店立即响应，开展全域安全排查，严防余震带来安全隐患。为加快游客入住效率，酒店主动压缩非紧急订单，专门设立地震游客专属接待通道、专属安置区域，免排队快速登记；针对游客证件遗失、行李受损，以及老人、孩童、体弱人员，在公安报备后灵活办理入住，优先安排低楼层安静客房，最大限度减少游客奔波折腾。
嘉瑞美华大酒店负责人说：“得知青海海西发生地震以后，大批量游客紧急转移来敦煌避险，我们酒店第一时间启动应急服务预案，全员在岗到位开展保障工作。我们首先对客房、水电、消防设施进行全面安全排查，严防余震隐患。同时专门开通游客入住绿色通道、简化登记流程。针对避险游客，我们实行房价减免、订单免费退改政策，最大程度减轻游客损失。在食宿保障方面，我们配齐饮用水、生活用品、面包、水果、姜茶和热水，贴心满足游客日常所需，并坚持做好夜间客房巡逻，随时响应游客的各类诉求。我们坚决做到不涨价、不拒客，全力用心做好各项服务保障工作，让每一位来敦避险的游客都能真切感受到敦煌的温暖与善意。”
敦煌太阳大酒店办公室主任说：“接到上级通知后，我们酒店第一时间做好接待部署。针对从青海过来避险的游客，我们承诺房价维持日常原价，绝不涨价，全员提供热情周到的服务。工作人员主动安抚游客情绪，提供毛巾、热水，尽力解决大家出行、住宿各类难题，用贴心服务给受灾游客一份安心，彰显我们酒店的温情。”
6月17日凌晨1时许，大批避险转移游客陆续抵达敦煌。记者在敦煌市区多家酒店看到，酒店大堂提前备好水果、面包、热姜茶、牛奶、毛巾等暖心物资，缓解游客旅途奔波的疲惫和地震带来的恐慌情绪。同时，全面落实暖心惠民安置政策，对所有从海西地震区域转移来敦的游客实行特惠房价；针对受地震影响需要取消、变更的旅游订单，全部无条件免费退改，押金、预付款全额原路返还。此外，酒店全天候保障网络、电视正常通畅；工作人员实行24小时值守，随时解决游客各类诉求，全方位做好住宿保障。
上海游客顾达仁说：“路途上也是饥肠辘辘，没有很好的吃什么东西，我们下来以后酒店给我们吃点心、水果，给我们发放了许多东西，所以对我个人，很温馨，向你们表示感谢。”
上海游客丛美莉说：“我们这次路上遇到天灾，有点儿害怕，但是导游马上和大家沟通了，我们感觉很及时，我们来到敦煌感觉很热情，真的，我们也感觉心里很暖，给我们吃水果、喝牛奶、吃点心，真的很暖，没有感到什么害怕的。”
上海游客孙美娜说：“跑到这里有这么多人接待我们，我们感到特别的高兴和欣慰。又是水又是茶，虽然我们来晚了，但是我们觉得心里面暖暖的，谢谢。”
江苏游客秦舒乐说：“大柴旦到敦煌的时间距离还是比较长，我们刚刚步入酒店，酒店非常非常暖心，给我们送来了热毛巾、热的茶饮，并且问我们游玩的体验，来到这个地方发现这里的人真的是非常非常的热情，也是给我们今天遭遇地震之后心灵非常非常大的一个安慰，在这样的一种特殊情况之下，酒店的房价等都很合理，没有趁机涨价的这样的一种趋势。”
在做好住宿保障的同时，全市各旅行社主动担当、积极作为，全面投入游客应急安置帮扶工作。各旅行社安排专人一对一对接每一批安置游客，耐心安抚游客焦虑恐慌的情绪，详细摸排记录游客行程受阻、滞留中转、返程转运等实际诉求。针对游客原有旅游行程中断、需要更改路线、改签票务、重新规划旅途等问题，旅行社全程免费提供路线设计、行程调整等一站式便民服务。
甘肃纵横丝路国际旅行社有限公司负责人桑杰说：“我们得知青海海西地震的消息以后，我们旅行社第一时间启动应急保障工作，全员在岗全力配合安置服务。我们实时对接游客动态，及时梳理、跟进滞留游客的行程情况，主动安抚大家的紧张情绪。针对游客行程中断的问题，我们全程快速提供行程调整、路线规划等一站式帮扶服务，耐心解答游客各类出行疑问。同时我们积极联动景区、交通、酒店等各方资源，及时同步路况、景区开放，全力协助游客妥善处理后续行程问题。我们不推诿不敷衍，尽最大努力为避险游客排忧解难，用细致服务展现敦煌文旅的责任与温度。”
下一步，敦煌市将持续紧盯余震预警动态，常态化开展安全巡查和服务保障工作，持续细化食宿保障、人文安抚、出行帮扶等各项暖心举措，全力做好地震转移游客后续安置服务工作，以真诚善意的城市服务、务实担当的文旅举措，守护好每一位游客的平安与安宁。
来源：敦煌发布
特别声明：
1.微游甘肃内容文章旨在宣传甘肃文化旅游，只用于分享，不做任何商业用途，版权归原作者所有。
2.由于条件所限，在转载之前无法与所有权利人联系授权，可能出现部分原创图片或文字未署名，请联系添加。如有侵权，请联系删除处理。