北京地铁回应“张雪反映异常情况”
2026-06-12 07:05
北京
2026年6月10日，企业家张雪发布视频称在北京地铁出闸时误将酒店房卡插入闸机投票口，闸机意外打开。北京地铁客服回应称"房卡不可能正常刷开闸门"，已反馈设备单位调查，并推测房卡被吞或因卡片较薄导致。
6月11日，北京地铁微信公众号回应“张雪反映异常情况”。
张雪先生（@张雪的机车）6月10日反映地铁自动检票机存在异常打开的情况，北京地铁运营公司立即开展调取后台日志等核查工作，现说明如下:
6月10日8:47，张雪先生在地铁15号线崔各庄站A口准备出站，闸机设备设有防夹人安全保护延时关闭功能，前面乘客刚刚过闸，在设备处于防夹人状态尚未关闭时，张雪先生插卡通过。该卡片随后被识别为无效票卡，从插卡口退出，闸机关闭并提示异常。此时，张雪先生已离开，未注意卡片被退。经技术人员再次验证，无效卡在闸机设备不能使用。
感谢广大网友对北京地铁的关注和支持！北京地铁将全力做好地铁运营及服务保障工作。
温馨提示：请乘客进出站通行时，提前准备好有效票卡，无效票卡可能引起闸机设备故障、损坏，影响您的出行。如需帮助可第一时间联系站内工作人员，我们将竭诚做好服务。
原标题：《北京地铁回应“张雪反映异常情况”》
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