上海市民傻眼!盒马爆款产品标注和实物不符?有人吃后身体不适

2026-06-08 16:57
上海

近日

市民李女士反映:

自己在盒马小程序

购买一款麻薯产品时

商品详情页

醒目标注"58%纯脂黑巧克力"

可实际收到的商品

却标的是"代可可脂巧克力"

商品宣传方式是否合适?

记者前往采访

李女士告诉记者

自己在盒马小程序买双拼麻薯时

还特意查看了商品详情页

消费者李女士:详情页写的是纯脂黑巧克力的麻薯,我就不加犹豫地下单了。(收到货后)小朋友已经在吃了,我就无意间注意了一下这个配料表,写的是代可可。

随后

记者也打开了盒马小程序

找到同款商品

只见宣传页"58%纯脂黑巧克力"的字样非常醒目,商品真实配料表也有,不过"代可可脂黑巧克力"写得很小,不易被注意到。

记者下单后收到了产品

只见实际产品的包装配料表中

确实标注的是"代可可脂黑巧克力"

记者在评论区发现

有很多消费者反映类似情况

不少人怒了…

商品宣传和实际情况不符

甚至有人食用后身体不适

盒马客服:目前针对于您的这个问题的话,我们也是跟这个人员进行了一个同步,关于您反馈的这个标签问题,供应商的配料与广告宣传一致,这个商品这样标记是没有问题的。

记者又走访

实际发货的线下门店了解情况

该店主管也表示

线上的宣传语没有问题

张玉霞律师:小程序上,在不起眼的角落也标明了它的配料表上的成分是代可可脂,但是这样的一种标明其实已经被58%的纯黑纯脂黑巧克力的标注覆盖掉了,没办法让消费者显著地注意到,会涉嫌虚假宣传。

对于记者反映的问题

门店负责人表示

已将相关情况反馈给对应条线

而就在去年,就有多名消费者反映,盒马鲜生烘焙区的榴莲千层蛋糕并非店员所说的现做,而是由工厂制作后冷冻发货,冻品包装箱上的实际生产日期与门店二次贴签标注的“制作日期”不符,被指冻品当鲜品,涉嫌误导消费者。

记者实地调查,发现盒马烘焙区千层蛋糕类产品整齐码放在冷藏柜,标签上的日期多为当天或前一天,保质期从一天到三天不等,处于保质期最后一天的产品被贴上“七折”的黄色标志。

询问店员,对方起初回答千层蛋糕为当天现做,“别处做好送来的。”

在记者指出千层蛋糕口感发硬,另一位店员则承认千层蛋糕实为冻货。

在另一家盒马店,记者发现,一份千层蛋糕标签显示当天制作,保质期3天;实际生产日期却为10天前,保质期180天。

千层蛋糕来自某甜品工厂的流水线。

知情人士表示,盒马售价为59.9元某千层蛋糕出厂价不到40元,这包括贴牌、运输等,他们供应全国盒马门店的千层蛋糕。

盒马某门店烘焙区员工表示这是正常现象,“所有的盒马千层都是这样,今天解冻就是今天现做,您觉得不合适的话可以不买。”

当时,盒马鲜生相关工作人员回应称,根据《食品经营许可和备案管理办法》第14条,冷冻半成品和上架售卖的冷藏商品保质期不同,门店重新标注制作时间是为了明确体现冷藏状态下的保质期。门店在售蛋糕的价签上已清晰标注制作日期和保质期,例如冷藏榴莲千层蛋糕保质期为两天。

律师指出,经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息,不得做虚假或引人误解的宣传。盒马鲜生将解冻日期标为制作日期的行为,涉嫌侵犯消费者的知情权,可能构成消费欺诈。

原标题:《上海市民傻眼!盒马爆款产品标注和实物不符?有人吃后身体不适》

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