退休后，我在社区里找到一份“新工作”

居民走出家门化身社区志愿导赏员、老邻居与新青年共筑归属感……在桂城，最厉害的不是谁当了“主角”，而是越来越多人觉得：带个路、讲段故事、照看一下隔壁老人……这些都是“我的事”。

江滨社区

在桂城“百千万工程”推动下，江滨社区平洲湾凭借着400米岭南风情3D涂鸦街与一线江景碧道，从老旧街巷摇身一变成了吸引大量周边游客的网红打卡点。

面对持续攀升的文旅热度，如何接住流量、做优服务，让网红打卡地更具生命力，江滨社区巧用“创熟”工作法，牵头组建平洲湾文旅志愿导赏队，持续擦亮平洲湾文旅品牌。近五十名本地居民主动走出家门，化身志愿导赏员，为往来游客提供免费讲解、路线指引、文化科普等一站式暖心服务。

拿上捡垃圾的夹子，年过七十的志愿者一次次弯腰只为了给广大群众打造一个干净整洁的游览环境。

今年69岁的何丽欢，是社区里的资深巷长，常年扎根社区参与“创熟”治理工作。文旅志愿导赏队成立后，她第一时间报名加入，还主动自学摄影技巧，义务为打卡游客定格美好瞬间。耐心指引站位、精准推荐拍摄点位，何丽欢细致周到的志愿服务，收获了众多游客的点赞好评。

在江滨社区，“创熟”赋能文旅，绝非简单组建一支志愿队伍。社区常态化开展系统化培训与经验交流，不断锤炼志愿队伍专业素养，让服务更贴合游客需求。

从志愿者仪容礼仪规范，到平洲湾人文历史、街巷风貌讲解，志愿导赏培训既提升了志愿服务质效，也进一步厚植了居民的家乡认同感。

桂城街道江滨社区创熟专干卢巧云表示：“通过这些培训，志愿者会更加认同江滨的文化，了解我们旧社区的风情风貌，让他们更加好服务我们的游客，提升服务质量、服务水平、语言表达，让游客感受到魅力江滨的热情。”

志愿导赏服务，既温暖了八方游客，更激活了社区共治内生动力，带动街区周边业态蓬勃发展。社区推出的特色美食地图，引导游客沉浸式体验街巷烟火气，有效拉动在地消费。街区商户也主动加入志愿行列，严守门前三包，还主动开放店内桌椅，为游客提供休憩便利。

一支专业的导赏队伍服务一个有人情味网红打卡景点，日均超千人慕名打卡，周边餐饮，文创业态快速增长。如今的平洲湾已然成为了文旅融合激活老旧社区的生动样板。

在桂城街道党工委委员梁启聪看来，作为一个好的例子，江滨社区转向于服务群众，服务游客，是桂城未来党群志愿服务的一个方向，推动党群“创熟”从服务居民到服务广大市民，讲好江滨故事，吸引更多人参与到志愿工作中。

桂雅社区

在南海桂城桂雅社区，两种截然不同的生活图景正在发生奇妙的化学反应。一边是南二路拓宽后仅剩两栋楼的老旧小区嘉乐园，居民们曾因“被城市边缘”而失落；另一边是由老城区活化而成的N2青年街区，年轻主理人们正把这里变成潮流聚集地。如何让不同年龄、不同背景的人在同一片社区找到归属感？“创熟”给出了答案。

时间回到2023年，南二路拓宽工程征收拆除了嘉乐园A、B座，原本四栋楼的小区只剩下C、D两栋。

物业撤离，大门常开，杂草丛生，甚至有居民家中被破门盗窃。嘉乐园自治小组成员谢育说：“整个小区就好像被城市边缘，孤零零的两栋楼，令我们觉得没有了价值。” 居民们最头疼的是安全问题，任何人都可以随便进出。

面对居民的失落与怨气，桂雅社区党委没有硬碰硬，而是将情绪引导到具体问题上。他们与居民共同协商、形成管理自治。从铁门材质到停车位规划，36户人家在一次次讨论中达成共识。谢育认为，最核心的是治理的温度，“社区的管理是靠它的温度，只有社区的温度起了，群众的眼里才有光。” 桂雅社区党委书记王宪兴说，用心用情很重要，“站在他们的角度去面对每一个诉求，把情绪化的东西剥离出来，具体到问题上一项一项解决。”

在社区的另一个角落，老城区的活化同样遵循着“创熟”的逻辑。桂雅社区党委委员、创熟专干陈宛彤介绍，N2街区的核心吸引力在于“旧出片”和“有人情味”，将熟人社区营造融入空间活化与资源联动，可以成为老中青不同群体的社交生活圈。

从老旧小区到青年街区，桂雅社区将创熟治理的逻辑一以贯之：搭建平台，让居民、商户成为治理的主角。

在桂城，“创熟”不是一句口号，而是一条条被走通的路。无论是老小区的自治小组，还是青年街区的街长队伍，都在用行动证明：当邻里变成熟人，当陌路变成同路，基层善治就有了最坚实的根基。

来源：佛山传媒文旅集团

编辑：佛山新闻网  游小彤